Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La peor aplicación de Banca que he probado hasta ahora..., no funciona la mitad de las veces, no cargan los datos que quieres, nada intuitiva, mal diseñada..., un caos, vamos, una ****.....
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Tarjeta MyCard
Desde que cambiaron la aplicación va peor. Nunca se lo que tengo en cuanta ya que lo descuentan a los dos días y ahora no sale en la aplicación. Un desastre. Estoy buscando otro banco
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Opinión de Hipotecas CaixaBank
Todo muy a última hora y corriendo. Desinformación. Excesiva previsión de fondos y 4 meses meses para devolver sobrante. Entrega de escritura con cubierta maltrecha...
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas CaixaBank
Hace unos dias he cancelado la cuenra, las tarjetas y la banca electrónica de La Caixa. Cada vez que realicé una amortizacion extraordinaria ocasional en mi hipoteca, me han cobrado,INDEBIDAMENTE, unos intereses. Por mi experiencia de más de 30 años como empleado de banca, sé que no podían cobrarme esos intereses. Solicité la devolucion del importe vobrado indebidamente, pero me lo han denegado. Es indecente que ganen un montón de dinero con estas prácticas ****. Consecuencia, rotura total de relaciones con La Caixa. Miguel Angel
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuentas CaixaBank
Tener que trabajar con un banco, es como tener de mascota un cocodrilo. Siempre tienes que ir a darle de comer con un palo para que no te muerda. A la que me descuido, me caen comisiones y pagos que no sé de donde salen. O cambian las condiciones pactadas según les viene bien y si no vigilas, te la cuelan. No me cambio de banco porque creo que todos son así.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Vergüenza, los clientes esperando, una sola persona atendiendo al público, otra que se va a desayunar y otra que no se para que está. Siempre igual, les da exactamente igual lo que espere la gente
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
CAIXABANK DE LA **** UNA VERGUENZA DE BANCO. ME DEJARON ESPERANDO PARA CAMBIAR UN BILLETE ROTO DESDE LAS 10:45 NO HABIA NADIE EN LA CAJA PREGUNTE AL DIRECTOR DEL BANCO Y ME DIJO QUE NO ME PODIA AYUDAR ESO ERA EN CAJA Y ASI ESPERE SUPUESTAMENTE ESTABA DESAYUNANDO DESAYUNO QUE DURO 1 HORA Y MEDIA Y CUANDO VOLVIO? N LA MISMA PUERTA DEL BANCO OTROS 10 MINUTOS HABLANDO CON GENTE DE LA CALLE Y EL BANCO COMENZO A LlENARSW DE CLIENTES Y ELLA COMO SI NADA SEGUIA FUERA LUEGO YO ERA LA QUE ESTABA ESPERANDO DESDE LAS 10;50 HASTA CERCA DE LAS 12:00 DE LA MAÑANA NO ME DIO SOLUCION AL CAMBIO DE MI BILLETE DE MALAS MANERAS ME CONTESTO Y YO YA ME PUSE UN POCO ENFADADA PERO SIN INSULTAR NI NADA LE DIJE QUE COMO SIENDO UN BANCO NO ME PODIA AYUDAR Y VI QUE SACO EL TELEFONO Y LLAMO A LA POLICIA YO SOLO QUERIA QUE ME AYUDARA Y LO UNICO QUE ME HIZO FUE QUE YO ME SIENTIERA HUMILLADA DELANTE DE TODOS CUANDO VINO LA GUARDIA CIVIL ESTA SEÑORA DEL BANCO HIZO UN PAPEL COMO SI YO LA ESTUVIERA AMENAZADO COSA QUE NO FUE ASI Y ALLI ESTA TODO GRABADO..YO SOLO QUERIA UNA SOLUCION BUENO EN FIN...SUPER MAL TRATO ME SENTI SUPER HUMILLADA ..PERDI MI TEMPO Y NO SOLUCIONO NADA
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Muere mi padre y nada más avisar, bloquean la cuenta de mi madre completamente, sin ningún tipo de aviso y con dos bloqueos, uno de ellos "motivos varios" (vaya usted a saber) y el otro por aceptación de la herencia. En la sucursal donde abrimos la cuenta te dan pares y nones continuamente y tu "Gestor" (que está en Barcelona y con el que sólo puedes hablar al través del correo electrónico y de un teléfono con una música que no para), se lleva los días sin contestar a tus correos y sin desbloquear la cuenta. Les da igual dejarte sin un céntimo como le han hecho a mi madre y la cantidad de veces que te dirijas a ellos. No recomiendo a nadie que deje su dinero en manos de semejantes personajes sin respeto hacia los bienes que no les pertenecen pero de los que hacen uso y **** sobre ellos,.durante el tiempo que les da la gana.
A
Anónimo
Opiniones
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