Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Empezando por el principio, mala gestión. Realicé un ingreso por valor X, para saldar la deuda del mes anterior de la targeta de crédito. Pra mi sorpresa, no se cobraron ese pago, sino que además la añadieron al mes siguiente. Mala gestión. Mala atención al cliente, puesto que llamé para preguntar que ocurría, dijeron que la culpa era mía, pero la gestión es suya. Saldo la deuda, lo cuál se cobran dos veces dicho pago, ya que ni siquiera me dejan tocar el dinero, mi dinero, del mes siguiente. Se lo han acomodado. Y para terminar de cuajar el día, me mandan un sms diciendo que aún debo 40€, cuando ya se habían cobrado lo debido y más.
Hacedme caso, no os abráis cuenta ni en La Caixa, ni en ninguno de sus productos. A mi padre también le están haciendo la vida Imposible por un trato al que se llegó hace 6 años. No hay palabras para definir a esta gente. Deberían cerrarles la entidad, que luego van haciendo anuncios de Obra Social a costa de clientes vulnerables. Dos cuentas que he tenido con ellos desde hace años, y las dos las he cerrado. No quiero saber nada de ellos.
Hacedme caso, no os abráis cuenta ni en La Caixa, ni en ninguno de sus productos. A mi padre también le están haciendo la vida Imposible por un trato al que se llegó hace 6 años. No hay palabras para definir a esta gente. Deberían cerrarles la entidad, que luego van haciendo anuncios de Obra Social a costa de clientes vulnerables. Dos cuentas que he tenido con ellos desde hace años, y las dos las he cerrado. No quiero saber nada de ellos.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Esta gente no respetan 40 años de antigüedad en la entidad y sin una sola devolución de nada, no respetan que tengamos mi mujer y yo dos nóminas domiciliadas, cuatro seguros....toda nuestra vida pagando intereses para ellos debido al piso que tenemos y los préstamos que hemos ido sacando para estudios de nuestros hijos, algún coche,etc. SON ESCORIA Y VENDE SEGUROS. Nunca no habían tratado tan mal y con tanto desprecio y lo último una señora que dice ser DIRECTORA, con tanta prepotencia y con tanto desprecio hacia un cliente de toda la vida. Se han reído de nosotros y nos han humillado. No sé donde poner una reclamación, porque en su página no sirve de nada.........LA ENTIDAD BANCARIA MÁS CUTRE DE TODA ESPAÑA.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Fue a CaixaBank de la **** del **** ***** mi mujer y en caja queríamos hacer una transferencia de nuestro dinero a otra cuenta de otro banco y el señor le dice que tiene un coste de robo claro,y entonces le dice que le dé el dinero y el señor por llamarlo de alguna manera le dice que puede darle una parte que desde ja ***** hasta **** ahí un montón de CaixaBank ,una vergüenza y **** claro
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me parece una vergüenza que un banco con un nombre tan importante tenga un trato tan pésimo con sus clientes tanto desde el banco como en atención al cliente.
Llevo más de 2 semanas tratando de recibir una devolución de un pago qje cobraron 2 veces por error. Por más que he seguido los pasos e indicaciones de atención al cliente y los mails, NO recibo ni una sola respuesta... vergonzoso, y encima tienen la desfachatez de, despues de 3 o 4 correos, decir que se cancela todo por no haber recibido una respuesta nuestra.
INACEPTABLE
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Lo peor. Horrible. Me suplantaron la identidad por culpa de una empleada que dio un crédito a mí nombre a una persona con mi DNI previamente robado y denunciado, aún así sin comprobar nada se lo dieron. Llevo 4 años reclamando que me abran mi cuenta ya que quedó bloqueada y aun teniendo sentencia a mí favor no me hacen caso ni a reclamaciones, ni a nada. Un auténtico calvario y sufrimiento que no deseo a nadie. No tienen seguridad ni buena atención al cliente.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Dos entidades en ciudades differences , una en Málaga y otra en Palma de Mallorca .
Una no dejaba a la otra aceptar una mejora de condiciones hipotecsrias que la otra , por que la compra se realizaba en otra comunidad diferente y en Palma durante 19 años genial ****fatal , de echo gracias a ellos me fui y estoy contentísimo en Openbank sobretodo en la atención al cliente CaixaBank una ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Quiero dejar pública mi experiencia con Caixa, solicité una tarjeta MediaMarkt para realizar compras en dicha tienda el 11 de noviembre, hoy 6 de Enero aún no he recibido la famosa tarjeta, he llamado a Payment and Consumer quien es quien se dedica a esas tarjetas 6 veces desde el 11 de noviembre, me han contado de todo, todo está bien mi dirección y aún así nada de nada, te encuentras con operadores mal educados que te cuelgan el teléfono, es increíble como personas que trabajan en estos lugares tienen mal trato hacia clientes, la empresa no le interesa en absoluto, porto para cobrar si tienen el 1, ni en Cuba , país del tercer mundo y con tremendo burocracia se demoraban tanto, seguiré intentando por todas vías alertar a todo aquel que intente hacer algún trámite con esta entidad, no la consejo la verdad, pésima, del 1-10 le doy -5
Opiniones
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