Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5286 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
**** es,una persona cercana al cliente , muy buena comunicadora a la hora de resolver un problema .
Espero que esté muchos años ayudándonos...
Espero que esté muchos años ayudándonos...
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tuve una "entrevista" con ****, quien se mostró bastante frío y transmitió la sensación de que debía convencerle a pesar de haber enviado toda la documentación solicitada. Luego me derivó a otra persona, cuya atención fue aún peor.
Soy español y llevo 14 años viviendo aquí. Nunca, ni siquiera en mi primer año, me habían dicho que no se me entendía bien; sin embargo, hoy **** me lo comentó. Además, me repitió prácticamente las mismas preguntas que **** y, al revisar los datos de mis nóminas, llegó a sugerir: “¿Pero podrías comprobarlo también en la declaración de la renta?”, como insinuando que recibía parte del salario en negro.
Me ofrecieron condiciones inferiores a las inicialmente planteadas y, sinceramente, aunque fuera la mejor propuesta, ya no la aceptaría. Con otros bancos 100% me explicaron todo con detalles y sentí que me querían como cliente. De hecho, voy a trasladar mi plan de pensiones a otro banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
¡Advertencia!
Escribo esta advertencia para todos los usuarios de CaixabankNow que piensen en viajar a algún país más lejano que Portugal o Francia.
Me encuentro en el extranjero y me han robado el móvil. La única solución que me dan desde Caixabank es... ¡Acude a tu oficina o que alguien con un poder notarial legalizado acuda en tu lugar!
No dan ninguna solución, no existe el e-mail, ni las videollamadas, ni la banca telefónica... Nada, solo su miserable app.
Comparto mi experiencia para hacer público que si eres cliente de Caixabanknow, te encuentras lejos y por cualquier razón pierdes el acceso al móvil, Caixabank te va a dejar totalmente tirado/a.
Escribo esta advertencia para todos los usuarios de CaixabankNow que piensen en viajar a algún país más lejano que Portugal o Francia.
Me encuentro en el extranjero y me han robado el móvil. La única solución que me dan desde Caixabank es... ¡Acude a tu oficina o que alguien con un poder notarial legalizado acuda en tu lugar!
No dan ninguna solución, no existe el e-mail, ni las videollamadas, ni la banca telefónica... Nada, solo su miserable app.
Comparto mi experiencia para hacer público que si eres cliente de Caixabanknow, te encuentras lejos y por cualquier razón pierdes el acceso al móvil, Caixabank te va a dejar totalmente tirado/a.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me han efectuado una compra desde Roma con cargo a mi tarjeta y para poder anular la tarjeta solo he podido hablar con 3 maquinas, por lo visto ya no nos merecemos atención de personas físicas. Después de mucho caos he conseguido hablar con una persona física.
Ahora me encuentro que no tengo tarjeta porque esta anulada y hasta 9 de diciembre que vaya a la oficina no tengo tarjeta. No tengo tarjetas, hay un limite de dinero y tampoco puedo sacar porque no tengo tarjeta y viene el puente. Gracias Caixa. Prefería cuando el dinero estaba en casa!
Ahora me encuentro que no tengo tarjeta porque esta anulada y hasta 9 de diciembre que vaya a la oficina no tengo tarjeta. No tengo tarjetas, hay un limite de dinero y tampoco puedo sacar porque no tengo tarjeta y viene el puente. Gracias Caixa. Prefería cuando el dinero estaba en casa!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Atenciones malas. Llamadas de telefonos constantes, por quedarse la cuenta en negativo 10€. En fin, banco bastante malo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Los de atención al cliente a pesar de ser maleducados,parece que no saben ejercer su profesión,yo creo que el banco a cualquiera al otro lado del teléfono
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Son unos incompetentes eh unos **** te vacila te **** eh te pasan cosas muy raras con ellos yo en cuanto pueda me voy a **** a otra banco
Opiniones
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