Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
¿Tu banco te cobra comisiones?
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Contratación & Experiencia
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
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Atención al cliente
El **16 de marzo**, sin aviso ni explicación, **congelaron mi cuenta** acusándome **** de **blanqueo de capitales**. ¿Mi "delito"? Mi madre, desde **Bulgaria**, me envió **8.000 € en dos años** para ayudarme con los gastos. **Llevo trabajando desde 2010 en el aeropuerto de Palma de Mallorca**, y ahora mismo estoy cobrando una ayuda del SEPE. **Tengo una hija de 8 años**, y por culpa de este bloqueo, **no pude pagarle un médico cuando enfermó**.
### **El Circo de la Burocracia: Nadie Sabe Nada**
He ido **cuatro veces al banco**, y cada vez es lo mismo:
- **Me piden los mismos documentos una y otra vez** (nóminas, transferencias).
- **Primero dicen que los recibieron, luego que "el cuño está ilegible" y hay que mandarlos otra vez.**
- **Hablé con el director, pero al día siguiente, otro empleado actúa como si fuera la primera vez.**
- **Correos ignorados, llamadas perdidas en el limbo.**
### **Mi Vida Hecha Pedazos**
- **No pude pagar la luz, el alquiler, ni las medicinas de mi hija.**
- **Tuve que pedir préstamos para comer.**
- **Nadie en La Caixa se responsabiliza. ¿Es esto legal?**
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Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
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Contratación & Experiencia
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