Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5317 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(280)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(138)
3%
(4771)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Anticipo de Nómina CaixaBank
Necesito un anticipo de nómina para llegar a fin de Mes 500 euros para dar de comer a mi hija k tiene 8 meses gracias
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
CaixaBank limita **** de los clientes sobre los fondo depositados. Por dos veces me han “negado autorización” para una transferencia a lacuenta de un cliente de CaixaBank “por razones de seguridad”. He tenido que llamar por dos veces a un teléfono que tarda en contestar. Necesité dos llamadas, porque mi primer interlocutor me colgó sin resolverme el problema. En la segunda llamada, me hicieron una serie de preguntas absurdas, y me anunciaron que “en unos minutos” recibiría n mensaje desbloqueando la trasferencia. Me llegó, dándome un plazo de veinticuatro horas para hacerla. No entiende CaixaBank que el dinero depositado en sus ta ES PROPIEDAD DE LO CLIENTES?
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
**** que trabaja para ellos no tiene ninguna verguenza,
A
Anónimo

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Mi esposa es cliente de la Caixa que está en **** centro y últimamente no ha recibido la mejor atención de su gestora nombrada **** y no sabemos los motivos por lo que a tomado esa actitud,de otras personas de esa oficina tenemos buena atención.
A
Anónimo

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Atención al cliente

Opinión de Tarjetas CaixaBank
NUNCA TE HAGAS el cliente de CaixaBank!! Eso es mi experiencia: De repente me llegó el mensaje de CaixaBank que me limitan las operaciones de mi tarjeta MyCard a 1100€. Pago cada mes mis tarjetas toda la cuota q debo pagar mensualmente. Y de repente me informan que solo puedo usar 1100€ de MI dinero que ingreso mensualmente la nomina de 1400€ y ademas cada mes tengo el ingreso de 700€. Resumen de 2100€ que ingreso me dejan hacer las operaciones de 1100€. No hay nadie que me responde. Nadie sabe nada y nadie puede solucionar mi caso. Alguien decide sobre TU dinero y cuando puedes usarlo. Porque se preocupa q TAL VEZ podrias no poder pagar en el futuro tus tarjetas!!!En mi caso yo pago. Contacté via online con un montón de gestores y tengo sus respuestas q pago mis cuotas mensualmente. CONSEJO: después de 12 años de ingresar cada mes mis nominas en CaixaBank lo tengo claro que no respetan sus clientes, no respetan TUS derechos, deciden sobre tu dinero sin preguntarte!!! HAY muchos bancos MEJORES. Mis amigas están en ING , otras en Sabadell y nunca les pasan esas cosas. Están contentas y tienen el servicio al cliente q se preocupa por su cliente…No hagas mi error.En mi opinion personal : Nunca confíes tu dinero a CaixaBank..
A
Anónimo

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Carteras de inversión CaixaBank
me han bloqueado la cuenta de valores por culpa del kyc, tengo asesor director del banco y por un papel que envio y queda pendiente de revision no y nadie es capaz de solucionarlo llevo 8 dias minimo y sigo sin poder operar , quien me pagara esto, caixabank jajajjaa no lo creo, lo perdera el tonto de siempo
A
Anónimo

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas CaixaBank
Llevo con un problema a causa de una transferencia que no me ingresan en cuenta desde hace cinco días. Pésima atención telefónica y nula desde la oficina. Es como tratar con un banco fantasma, nunca dan soluciones.
M
María José

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Es nefasta cada año que ha pasado ha empeorado. Estoy a punto de cancelar todo e irme o a otra entidad: más humana, más empatía, menos **** y que no te dejen sin poder mover tu dinero que es lo que me ha pasado . Ciencia ficción ! Tengo dinero y no me dejan ni cobrar ni pagar
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
Lo peor de lo peor Son unos prepotentes , inútiles, no te atienden Unos ineptos
A
Anónimo
Opiniones
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