Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5286 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(277)
5%
(79)
1%
(45)
1%
(136)
3%
(4749)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
**** es,una persona cercana al cliente , muy buena comunicadora a la hora de resolver un problema .
Espero que esté muchos años ayudándonos...
L
Loli
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones CaixaBank
Lo peor. Horrible. Me suplantaron la identidad por culpa de una empleada que dio un crédito a mí nombre a una persona con mi DNI previamente robado y denunciado, aún así sin comprobar nada se lo dieron. Llevo 4 años reclamando que me abran mi cuenta ya que quedó bloqueada y aun teniendo sentencia a mí favor no me hacen caso ni a reclamaciones, ni a nada. Un auténtico calvario y sufrimiento que no deseo a nadie. No tienen seguridad ni buena atención al cliente.
S
Sandra

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Dos entidades en ciudades differences , una en Málaga y otra en Palma de Mallorca . Una no dejaba a la otra aceptar una mejora de condiciones hipotecsrias que la otra , por que la compra se realizaba en otra comunidad diferente y en Palma durante 19 años genial ****fatal , de echo gracias a ellos me fui y estoy contentísimo en Openbank sobretodo en la atención al cliente CaixaBank una ****
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
La atención al cliente tanto presencial como telefónicamente es nefasta.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjetas CaixaBank
Quiero dejar pública mi experiencia con Caixa, solicité una tarjeta MediaMarkt para realizar compras en dicha tienda el 11 de noviembre, hoy 6 de Enero aún no he recibido la famosa tarjeta, he llamado a Payment and Consumer quien es quien se dedica a esas tarjetas 6 veces desde el 11 de noviembre, me han contado de todo, todo está bien mi dirección y aún así nada de nada, te encuentras con operadores mal educados que te cuelgan el teléfono, es increíble como personas que trabajan en estos lugares tienen mal trato hacia clientes, la empresa no le interesa en absoluto, porto para cobrar si tienen el 1, ni en Cuba , país del tercer mundo y con tremendo burocracia se demoraban tanto, seguiré intentando por todas vías alertar a todo aquel que intente hacer algún trámite con esta entidad, no la consejo la verdad, pésima, del 1-10 le doy -5
E
Ernesto

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones CaixaBank
Anda, y, por si fuera poco, se coge el puente todo el personal de la oficina, y desde el 31/12 hasta el día 7/1, te **** y bailas
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas CaixaBank
solicite la devolucion de los gastos de hipoteca, me marearon, me los denegaron sin una motivacion solvente para disuadirme de mi intento de resarcirme de esos gastos , ya que tendria que ir al juzgado etc. en ibercaja me los devolvieron sin escusas. Nunca mas contratare nada en este banco.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Día a Día
Mala gentíon cuenta tutelados , comunicaciones a la persona incapacitada sin considerar la figura del curador, **** por parte de los empleados
M
M
Opiniones
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