Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5367 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(286)
5%
(79)
1%
(50)
1%
(146)
3%
(4806)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Personal CaixaBank
Buenos días a ver si me podéis ajudsr, me lamp montse miren Jo conseguí la ley de segunda a oportunidad en junio ahora ja estoy borrada de cirbe asnef I badexcug no debía nada nunca en la caixa era de telefonía I de banc sabadell, soy funcionaria I llevo 20 años trabajando en sanidad, necesito solicitar un préstamo. I me lo deniegan por mi escoring g que es d hace 8 años atrás pq era deuda de mi ex marido, entonces necesito pedir un préstamos a mi me lleva el gestor un poco más lato premier le llaman I el loha intentado todo peor no puede escoring en rojo, I entonces le dije de ir a al sub directora, creéis que puede ajudsrme I que me lo aceptarán??
M
Montse porte perez
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas CaixaBank
El trato del director ( CyL) **** es excepcional. Hasta el punto de ir personalmente a un Hospital para facilitarle las gestiones a un cliente que no podía ir personalmente a una oficina
N
nhlialia

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Me hago cliente de Caixabank a través de la web el día 2/9. No contactan conmigo, llamo infinidad de veces y te atiende la IA. Por fin, el día 6 consigo que me atienda una persona y me dice que espere, que ya me contactarán. Sigo esperando, vuelvo a contactar el día 10, me atiende una agente y después de esperar 10 minutos, me transfiere a un sitio donde me dicen que ellos no tienen nada que ver con La Caixa, que debe ser un error. Al momento vuelvo a llamar, le explico otra vez lo que me pasa, me atiende fatal y encima me **** 😤. Es todo muy surrealista, al final me dice que ha pasado una nota a una oficina y que ya me llamarán. Hoy día 16/9 aún no me han llamado y es imposible coger cita o llamar a la oficina. De verdad pueden pasar estas cosas? Y eso que es para hacerme cliente, imaginate si eres cliente y tienes que poner alguna reclamación. VERGONZOSO
A
Ana Alemán

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta de Pago Básica
Pésimo servicio ,no explican la letra pequeña, lo intereses muy altos y más cuando no pedí una tarjeta de crédito, solo fui aportar mi nómina, decepcionada
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Visa Classic
Es un desastre. Saqué el viernes 1400 euros del cajero y no me expidió e dinero. La oficina solo abre los martes y tenía que hacer un pago esa tarde. No he podido pagar con las consecuencias y hasta el martes no se sabe si solucionaran elproblema. LLamá a los teléfonos de atención al clientey me dijeron que no había solución. NO OS ABRAIS UNA CUENTA EN LA CAIXA. COBRAN POR TODO Y TIENEN LOS PEORES SERVICIOS
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas CaixaBank
Mi gestor on line no atiende nunca un mensaje ¡¡¡NUNCA!!!. Me ha dejado caducar la tarjeta a pesar de haberle pedido con mucho margen que la enviara a otra dirección y no lo ha hecho. Alguien, quién sabe" ha dado de baja mi tarjeta 15 días antes de cumplir su plazo. En cuanto cumplan mis obligaciones con esta entidad, se acabará el tema.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
No entiendo por qué si se enriquecen con nuestro dinero ponen horarios y límites para hacer ingresos. Cuándo el dinero con el que ellos trabajan es nuestro dinero
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal CaixaBank
No te facilitan ni un mes de carencia cuando tienes un préstamo. Yo llevo tres años pagando uno y siempre he sido puntual y ahora tuve un problema y por estar un mes sin pagar me han metido unas comisiones ****. Son unos intransigentes y los gestores no te solucionan nada. Mi gestora fría y sin escrúpulos. No tuvo en cuenta que me había vendido muchos products y que yo era una buena cliente. En cuanto acabe el prestamo me voy de CaixaBank. Nunca más.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas CaixaBank
Maravillosa en la oficina Store **** con ****. Un profesional de lo mejor y mejor persona. Mil gracias
I
Isabel Sánchez González
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion