Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Funciona fatal. He tenido que hacer 40km para cerrar una cuenta abierta en su día en Barcelona, porque la sucursal de la población de ****, (localidad donde resido actualmente) decian que tenia que ir a la sucursal donde se abrió en su día. Para colmo he tenido que pagar una comisión bancaria atrasada del servicio día a día , ya que hacía mas de un año que dicha cuenta estaba a 0 euros y se debía 60euros desde el último movimiento con saldo. UNA VERGÜENZA
Opinión de Préstamo Preconcedido Click&Go CaixaBank
El préstamo click&go está alto el tipo de interés, yo compare con otros bancos, pero me salía más alto, siempre hay que mirar y comparar el tipo de interés cuanto pides y cuando pagarás al final del crédito, lo más adecuado es ir a l oficina, ellos pueden jugar con los tipo de interés y lo años que puedes pagarlo, yo lo voy a pedir y negocie a un 4 de interés con un paquete de salud, yo a la que pueda voy a amortizar préstamo y en poco tiempo cancelarlo. Es lo más inteligente, no tienes que hacer ver que ellos son la única opción. Trato con un financiero. Me ayudado aprender a negociar, Un Saludo
Opinión de CaixaBank
Si tienes alguna duda, no hace falta que llames por teléfono porque no te lo cogen, vamos un servicio de pena, eso sí, si quieren ofrecerte préstamos o productos varios si que te dan la vara ellos por teléfono.
Opinión de CaixaBank
Me tienen hasta los mismos esos, cada vez que quiero conectarme por internet me pide identificación, tengo que poner mis claves, luego me envían SMS al móvil con otra clave, vamos un **** y dice que es una directiva europea de medios de pago, pero si no quiero pagar quiero consultar, ****, por no decir otra más grande, que me tienen hastaaaaaaaaa, estos uffffffffffff callo callo que me lanzo. y encima les tengo que poner mínimo una estrella no me deja no poner ninguna, no puede ser negativa esa estrella? señores del foro
Opinión de CaixaBank
Se puede decir que **** a los clientes, si no quieren tener problemas, no sean clientes de caixabank , 60euros de comision al mes para obligar a los clientes que inviertan su dinero en productos que generan perdidas, es solo una de las muchas practicas que emplea este banco
Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
No hablan claro, te quieren meter seguros carísimos, para bajar el interés, que realmente no te lo bajan, lo pagas con sus seguros
Opinión de CaixaBank
Es el peor banco sin duda, el trato al cliente es de cero estrellas, en especial la oficina **** es la segunda queja que tengo que escribir en el portal de Caixabank para que me atiendan. Se ve que si no hay queja de por medio no hacen su trabajo. Jamás trabajaré con este banco, es el que peores opiniones tiene de sus clientes, algo que Caixa deberían observar y tomar medidas.
Opinión de CaixaBank
Yo te era de bankia y desde que cambió a Caixa tuve muchos problemas para q me atiendan , tenía q actualizar solo mis datos y había q coger cita x la web luego tampoco puede siempre había algo, total creo q han pasado como poco 7 meses hoy x fin conseguí q alguien me atendiera con una espera de 40 min en la oficina, tardaron 5 min en solucionarme todo pero meses de espera en fin, no se lo recomiendo a nadie iros a otro banco, la atención al cliente es pisima , da pena ver a los ancianos con la libreta casi todo los 40 min q yo estaba esperando que no saben como va el. Cajero y q no haya nadie para ayudarles.
Opiniones
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