Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
¿Tu banco te cobra comisiones?
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El trato al cliente es muy seco, te atienden como si te estuvieran perdonando la vida... Y da pereza pedirles nada
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Le doy una estrella para poder publicar y porque no puedo poner 0.. es lamentable la manera que se van pasando de unos a otros para no arreglarte una inundación del vecino de arriba, lo que solo era sanear un techo de un lavabo se convirtió en media casa negra de moho..paredes.. techos..y ya pasó del lavabo a..ha habitaciones..pasillo..comedor..dos meses ya y siguen dando largas..ahora ya es..que no pueden hacer nada más..que ya hablaron y que denunciemos..hola?? Que denunciemos?? Lo que tendrían que hacer es PAGARME LA REPARACIÓN y que denuncien ellos a Adeslas que es la compañía que ELLOS nos vendieron a nosotros..eso si..deja de pagar el seguro tú..que verás que te llaman y te mandan mensajes día tras día tras día... Jamás contraten un seguro por LA CAIXA HOGAR...jamás!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente