Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas CaixaBank
Recibí una transferencia importante de un familiar en mi cuenta de toda la vida y cuando quise retirar el dinero el gerente mi dijo que no la podía retirar en dos meses, al preguntarle el motivo me contestó que era una política del banco. Entonces le dije si lo podía pgastar mediante pago en cheque y me contesta que sí, pero me harían un recargo del 10%. Hable con gente entendida en el tema y me confirmaron que eso lo hacía el director de la oficina para cumplir objetivos y cobrar sus incentivos. Felizmente en el banco Ing Direct me lo solucionaron inmediatamente domiciliando el 100% del importe de la transferencia. No vuelvo a dejar un céntimo con estos impresentables de La Caixa
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones CaixaBank
Tras darme de alta en la cuenta online, sigo luchando para que me ingresen la bonificación de 300 euros de nuevo cliente. He llamado varias veces y cada gestor me dice una cosa diferente: -Ya está dado de alta en la promoción, en breve se lo ingresarán -No está dado de alta en la promoción, pero le voy a ayudar para que se de. Vale, lo hemos conseguido, antes de que pasen 5 días de la segunda domiciliación de la nómina se lo ingresarán. -No está dado de alta, a lo largo de la mañana le avisaremos de cuál es el problema. -No está dado de alta, debe ir a una oficina. -Bienvenido a la oficina, desde aquí no puedo hacer nada. Debe ser por teléfono.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Día a Día
Me quería contactar con ellos y a sido imposible este banco no bale
D
David

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
Son unos **** de todos los puntos de vista. Para que te conceden la ipoteca te obligan contratar muchos otros productos de ellos , productos que después de años es casi imposible quitártelos de encima.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Tuve problemas con un delegado de una agencia de La Caixa, no quise trebajar mas con ellos, con las distintas fusiones al final he ido a parar a CaixaBank otra vez, el resultado es que te **** y ****... mala atención personal, y por teléfono, me cambio de banco...
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta MyCard
Cuesta ponerse en contacto con los gestores. En la oficina sale operadora i en los e.mails y mensajes no contestan
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal CaixaBank
Vaya **** En MI propio banco pido un prestamo y me piden un interés del 12%, en cambio en otro banco me piden un 6% sin vinculaciones Encima ****, la señora que me ha atendido ha sido repelente no, lo siguiente Vaya tela
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
Buenos dias muy mala experiencia si puidera poner una estrella oxidada, CAIXA BANK ES EL PEOR BANCO DE ESPAÑA.me cobraban un 29,30 TAE% el contrato sin firmar (Me decian que es firma electronica) MENTIRA SENTENCIA GANADA ME DEVOVIERON 490E,A todos los que me lean por favor URGENTE (IRSE) iros a otro Banco si no teneis hipoteca,IROS AL BBVA yo soy cliente aqui 25 años,eL MEJOR BANCO DE España y europa hasta del mundo.Tratan muy bien a sus clientes todo los dias del año hay un telefono 91 de madrid y no un 900 como caixa bank,pobres ancianos que estaban en Bancaja,BBVA ES MAS Economico,hace sorteos de 20.000e cada mes,promociones,prestamos muy baratos y con un tae normal del Banco de España no **** como CAIXA BANK UN 29,30 QUE ME COBRABAN A MI. DENUNCIAR DENUNCIAR.LA JUSTICIA LOS PONE EN SU SITIO.UNA MUY MALA EXPERENCIA SOY CLIENTE PERO A LA ESPERA QUE Me PAGUEN EL DINERO QUE ME DEBEN QUE ES MUCHO DE OTRA TARJETA VISSA CLASIC OTRO 29,30 DE TAE% CON SENTNENCIA GANADA.y DAR DE BAJA ESTA **** CUENTA. Saludos desde Valencia España
F
Fco Jose
Opiniones
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