Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
Muy pero muy muy mal asesoramiento, omiten información, no hablan claro, solo quieren los beneficios por lograr venderte su producto y que te **** tratando de salir de ese compromiso. 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Deplorable un banco pésimo el último sitio donde deberías meter tu dinero 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Servicio nefasto. Oficina principal muy moderna pero solo pensado para que tu tiempo no valga. Llega y haces una cola inmensa para decir que quieres a la señora del atril. Si no te obligan a coger cita para otro día te pasan a una mesa donde vuelves a esperar otra hora, eso si ya sentada hasta q el único empleado q atiende al público te atienda. El resto en mesas de espaldas a la gente y con un muro para que no se ocurra acercarte. Definitivamente prepara un día sin trabajar para q ellos ahorren en empleados y servicios
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Cada vez menos oficinas; en Granada es una vergüenza, mínimo 1 hora para realizar cualquier gestión 
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta Visa Oro
Cómo es posible que me hayan quitado 50€ a fin de mes 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
cobro continuo de comisiones y trabas para todas las gestiones
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
Francamente mal. Decepcionada. Seguro de vida, seguro de hogar, una alarma que no quiero para nada. Del viernes pasado que me ofrecían un 3 bonificado, cuando les digo que no quiero todos esos productos, me dicen que ahora es el 6. Tengo dos cuentas, y una tercera de empresa. Su póliza de hogar es muy mejorable y más cara (he sido del gremio de siniestros de hogar), a tal punto que las reparaciones de tuberías son con importe máximo y las cerraduras lo mismo. Decepcionada. No me lo esperaba. Evidentemente, ni firmo, ni mantengo la confianza
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Un banco impresentable. Soy Pte de la CP, hace una semana fui a acreditar que lo era para poder gestionar la cuenta y pedir claves  online. El tal **** me dijo que recibiría al día siguiente un sms con las claves y él me llamaría para confirmarlo. Ha pasado más de una semana y no claves, ni llamada. He de perder otra parte de la mañana en mi trabajo por su incompetencia para ver cómo puedo gestionar la cuenta y pagar las obras que estamos haciendo. Trato pésimo. Atención cliente pésima. Profesionalidad cero. En fin, un desastre. Ojalá fuera mi cuenta y pudiera cambiarla. No se os ocurra ser su cliente 
A
Anónimo
Opiniones
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