Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de BBVA
Vengo de la absorción de hace unos cuantos años de Caixa d’estalvi de Catalunya , la verdad es que hasta el último minuto tuve una experiencia muy buena con mi gestor. A día de hoy estoy en BBVA de **** en la oficina **** y mi gestor es ****, de verdad que un 10 como persona , siempre intentando solucionar los problemas de la forma mas eficaz para que no te impacte en tu economía , es un gran profesional con una calidad humana muy grande . Una suerte tenerte como gestor dentro de Bbva
Opinión negativa más útil
Opinión de BBVA
Habló concretamente del BBVA ubicado en **** y de su directora. Increíble su mala gestión con un caso en particular de una persona con sus ahorros ahí y por desgracia tiene alzheimer. Si hijo ha sido nombrado cuidador notarialmente, para ejercer todos los trámites necesarios para su padre. Que nenesita su dinero para pagar un centro especial de día y los gastos que derivan los cuidados de su padre. Lleva más de un mes esperando que esta señora le conteste, después de haber hecho el bastanteo, que le había dicho que en 48h estaba solucionado. Pues ni le coge el teléfono y cuando van a la oficina le siguen dando largas. En mi opinión creo que eso es dejar indefenso a una persona con esa enfermedad y no poder obtener su dinero para poder pagar sus gastos. No sé qué pasaría si esa directora se pusiera en los zapatos de los familiares que están sufriendo esto.
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Opiniones
Opinión de BBVA
El servicio es increíblemente malo ,no hay con quien gestionar las dudas,puesto que el gestor no tiene horas disponibles ni atienden teléfono es totalmente un desastre
Opinión de BBVA
La atención al cliente en una oficina BBVA es lamentable, lo mínimo que puedes esperar es más de una hora para que te atiendan en caj
Opinión de BBVA
En la sucursal de BBVA **** trabaja una cajera borde e incompetente, dirigiéndose a mi de manera incorrecta diciendo que no se puede pagar los impuestos de circulación de mi vehículo, cuando a la persona anterior le había cobrado en metálico, me comenta que no aceptan efectivo, sin dar más explicación, sin dar ninguna otra opción.
Opinión de BBVA
los cajeros en la zona de **** y alrededores muchos dias no funcionan, y apenas hay personal para atender, al final tendre que cambiar de banco
Opinión de BBVA
incompetencia del servicio atención al cliente, que al parecer no resuelven las incidencias de los clientes, o no quieren resolverlas, sobre todo fines de semana y laborables fuera del horario habitual, intentando "escurrir el bulto" invitándote a que llames el primer dia hábil.
Opinión de Tarjeta Virtual
He puesto una estrella y no tenía que haber puesto ni una.Es deplorable el servicio de esta tarjeta Nefasto totalmente Llevo toda una santa tarde intentando pagar con ella una compra online.No hace más que pedirme que la recargue cuando tiene 8n saldo tremendoY no me da la opción de pagar nada Es vergonzoso. Me parece un **** En cuanto pueda voy a anularla.También el servicio de hablar directamente con el BBVA es una full , escribes 3 palabras y se corta Desde luego este banco se ha cubierto de gloria
Opinión de BBVA
No soy cliente de BBVA y está queja es sobre el seguro de vivienda de BBVA. Mi vecino de abajo tiene un problema de humedad en su cuarto de baño y llama a su seguro, BBVA. El perito suyo dice que es un problema mio, que se filtra el agua por los azulejos y se mueven. Debe de ser muy fuerte porque ni yo ni ninguno de mis peritos ha podido mover un sólo azulejo. Llamo a mi seguro, y mi perito dice que la humedad es amarilla y lleva años así. y hay se queda la cosa, mi seguro cierra el caso. Me llaman del BBVA, que sí he arreglado las humedad. Le digo la resolución de mi perito, y me contesta que no puede ser, que lo arreglo por el seguro o por mismo, o me denuncian. Vuelvo a llamar a mi seguro, diciéndole la amenaza del BBVA. Me manda dos peritos y además viene el de la Comunidad de Vecinos. La resolucióne s por condensación, que tiene obstrucción del conducto de ventilación, y dicen CUATRO peritos que no soy. Además se enteran que el vecino quiere hacer obra en el cuarto de baño. Me vuelven a llamar del BBVA, por tercera vez, para saber si lo he reparado. Vuelvo a decirle la resolución de cuatro peritos. y siguen en sus trece. Además, cada que me llaman me piden todos mis datos. Vaya desastre, no lo pueden tener grabado desde la primera vez. En general, son muyyy pocos profesionales.
Opinión de BBVA
Para oficina de ****. Cajeros que no dejan operar a las doce del mediodía,nadie en la oficina excepto el director que se niega a atenderme, insinúa que soy idiota al no poner mi pin correcto en el cajero, y me dice que llame al número de atención al cliente...está claro que BBVA solo sabe cobrar comisiones por todo para mantener a este tipo de individuos en nómina. Pude resolver mis problemas sin ayuda de nadie en los cajeros de la sucursal de los ****,donde quedó en evidencia que la sucursal de **** tiene problemas en sus cajeros y con el personal contratado en ****.
Opiniones
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