Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de BBVA
Vengo de la absorción de hace unos cuantos años de Caixa d’estalvi de Catalunya , la verdad es que hasta el último minuto tuve una experiencia muy buena con mi gestor. A día de hoy estoy en BBVA de **** en la oficina **** y mi gestor es ****, de verdad que un 10 como persona , siempre intentando solucionar los problemas de la forma mas eficaz para que no te impacte en tu economía , es un gran profesional con una calidad humana muy grande . Una suerte tenerte como gestor dentro de Bbva
Opinión negativa más útil
Opinión de BBVA
Habló concretamente del BBVA ubicado en **** y de su directora. Increíble su mala gestión con un caso en particular de una persona con sus ahorros ahí y por desgracia tiene alzheimer. Si hijo ha sido nombrado cuidador notarialmente, para ejercer todos los trámites necesarios para su padre. Que nenesita su dinero para pagar un centro especial de día y los gastos que derivan los cuidados de su padre. Lleva más de un mes esperando que esta señora le conteste, después de haber hecho el bastanteo, que le había dicho que en 48h estaba solucionado. Pues ni le coge el teléfono y cuando van a la oficina le siguen dando largas. En mi opinión creo que eso es dejar indefenso a una persona con esa enfermedad y no poder obtener su dinero para poder pagar sus gastos. No sé qué pasaría si esa directora se pusiera en los zapatos de los familiares que están sufriendo esto.
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Opiniones
Opinión de BBVA
Verdaderamente lamentablemente, imposible pedir cita previa con una oficina si no eres cliente. Llevo más de dos semanas llamando, pasando por oficina y no tienen la más mínima intención de atenderme. Menos mal que es para pedir una hipoteca, si fuera para una reclamación, no quiero imaginar la odisea. Un banco nada recomendable
Opinión de BBVA
La peor atención recibida por un banco, tanto en oficina, como telefónica. Da la impresión que todos quieren hacer lo menos posible y cerrar oficinas. Fatal. Tenía cuenta abierta con ellos, y la cerraré.
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Intenté abrir una cuenta sin comisiones online ya que me resulta engorroso desplazarme a una oficina cada vez que tengo que hacer algún trámite. Llevo intentando que me identifiquen por videollamada dos días y me responden que pruebe desde otro dispositivo. NO tengo otro dispositivo, no me pueden decir que no enfoca y que no ven el DNI en 2 segundos, al menos habrá que intentar esforzarse,, no? Por otra parte hice una consulta con dudas sobre la cuenta y todavía estoy esperando respuesta. Voy a anular la solicitud, si ya empezamos así no me quiero ni pensar como será más adelante. No lo recomiendo.
Opinión de BBVA
Atención al cliente nefasta. Todo mal desde el principio. Me di de alta online (no habia que acudir a ninguna sucursal) me dijeron que tenia que ir a activar la cuenta a una sucursa, cuando llego allí me envian de un lado a otro, de caja a att al cliente... Luego voy a ingresar no sabia como y de muy malas maneras me respondio la empleada de la caja... Este sabado se me traga la tarjeta en el cajero voy ayer hago mi cola de media hora me dicen que hasta mañana voy hoy y que haga otra vez la cola, ahora luego ire pero para cancelar la cuenta... 0 acosejable **** DE BANCO
Opinión de BBVA
Pésima atención a un cliente de años, con nómina desde hace años se extravía tarjeta cobran 4€ y tengo que esperar 2 semanas para poder tener otra, con todos los problemas que ello ocasiona, tener que ir a unos de los dos cajeros que hay en mi ciudad, por que han cerrado cantidad de oficinas y rezar para que esté cajero funcione y tenga dinero. Saber cómo utilizar, el cajero y el teléfono móvil y si no tengo móvil, no podré disponer de mi dinero. Desgraciado de aquel a quien le roben el bolso, con su móvil y tarjetas… .Sois un desasosiego, un problema añadido, en vez de una solución; para mí, ahora mismo BBVA es un banco que no mira por ayudar a todos sus clientes.
Opiniones
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