Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 3232 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la banca online resultan completas e intuitivas para parte de los clientes, sobre todo en operativa diaria de cuentas.
- Buen trato y acompañamiento cuando les atiende personal concreto en oficina o un gestor implicado.
- Algunas opciones de seguridad y control, como el bloqueo rápido de tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por el tono y por no dar soluciones claras, con derivaciones entre teléfono, app y oficina.
- Incidencias que se alargan y bloqueos de acceso a cuenta/saldo o tarjetas, con poca explicación y sensación de indefensión.
- Comisiones y cargos percibidos como inesperados o mal explicados, especialmente en cuentas y créditos.
Valoración general:
BBVA es un banco con una experiencia muy desigual: la parte digital convence a algunos, pero el soporte y la gestión de incidencias concentran la mayor parte de las quejas. También aparecen casos puntuales de atención excelente, muy ligada a la oficina o al gestor que toque.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de BBVA
Vengo de la absorción de hace unos cuantos años de Caixa d’estalvi de Catalunya , la verdad es que hasta el último minuto tuve una experiencia muy buena con mi gestor. A día de hoy estoy en BBVA de **** en la oficina **** y mi gestor es ****, de verdad que un 10 como persona , siempre intentando solucionar los problemas de la forma mas eficaz para que no te impacte en tu economía , es un gran profesional con una calidad humana muy grande . Una suerte tenerte como gestor dentro de Bbva
Opinión negativa más útil
Opinión de BBVA
Habló concretamente del BBVA ubicado en **** y de su directora. Increíble su mala gestión con un caso en particular de una persona con sus ahorros ahí y por desgracia tiene alzheimer. Si hijo ha sido nombrado cuidador notarialmente, para ejercer todos los trámites necesarios para su padre. Que nenesita su dinero para pagar un centro especial de día y los gastos que derivan los cuidados de su padre. Lleva más de un mes esperando que esta señora le conteste, después de haber hecho el bastanteo, que le había dicho que en 48h estaba solucionado. Pues ni le coge el teléfono y cuando van a la oficina le siguen dando largas. En mi opinión creo que eso es dejar indefenso a una persona con esa enfermedad y no poder obtener su dinero para poder pagar sus gastos. No sé qué pasaría si esa directora se pusiera en los zapatos de los familiares que están sufriendo esto.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de BBVA
A mi tambien me paso lo mismo, por una hipoteca me hicieron firmar un swap de esos que ellos llaman y he pagado durante 4 años cada tres meses de los 1700 euros no bajaba,a mi tambien me timaron y bien timado, y lo que decis algunos porque no tendre la desgracia de que algun dia tenga dinero que si no al bbva no va seguro
Opinión de BBVA
Llevo con esta gente desde 1992 desde que me hice funcionario de defensa y les puedo asegurar que he pagado mis cuotas religiosamente, de hecho nunca me han regalado un televisor, un hedredón, o un juego de sartenes y un largo etc.
Eso si como dejes un mes en numeros rojos te cobran y bien, como negocio que es.
Como me toque una quiniela ya se donde no pondre mi dinero.
Gracias a dios que no tengo hipoteca sino se me cae el culo con estos tios.
Opinión de BBVA
¡¡¡¡¡¡¡¡OJITO, PORQUE TE COBRAN HASTA LA PROPAGANDA QUE TE MANDAN A CASA!!!!!!!!!!!! Por favor no me la manden.
Opinión de BBVA
A mi me engañaron. Pedí una hipoteca de 12mil e por una casa que ellos tasaron en 68mil. Es en un pueblo pequeño así que desde un principio dijeron que no les interesaba tener 1a casa allí, pero como era para mí y no para ellos la solicité. Al cavo de 4meses de estar todas las semanas alli preguntando (me decian pasate en 2 de dias y tendremos la respuesta) me la dieron. Tenía que pagar 110e entre 2 personas con una nomina de 1100e cada uno. Yo contentisima claro esperando a firma el contrato...
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.