Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de BBVA
Vengo de la absorción de hace unos cuantos años de Caixa d’estalvi de Catalunya , la verdad es que hasta el último minuto tuve una experiencia muy buena con mi gestor. A día de hoy estoy en BBVA de **** en la oficina **** y mi gestor es ****, de verdad que un 10 como persona , siempre intentando solucionar los problemas de la forma mas eficaz para que no te impacte en tu economía , es un gran profesional con una calidad humana muy grande . Una suerte tenerte como gestor dentro de Bbva
Opinión negativa más útil
Opinión de BBVA
Habló concretamente del BBVA ubicado en **** y de su directora. Increíble su mala gestión con un caso en particular de una persona con sus ahorros ahí y por desgracia tiene alzheimer. Si hijo ha sido nombrado cuidador notarialmente, para ejercer todos los trámites necesarios para su padre. Que nenesita su dinero para pagar un centro especial de día y los gastos que derivan los cuidados de su padre. Lleva más de un mes esperando que esta señora le conteste, después de haber hecho el bastanteo, que le había dicho que en 48h estaba solucionado. Pues ni le coge el teléfono y cuando van a la oficina le siguen dando largas. En mi opinión creo que eso es dejar indefenso a una persona con esa enfermedad y no poder obtener su dinero para poder pagar sus gastos. No sé qué pasaría si esa directora se pusiera en los zapatos de los familiares que están sufriendo esto.
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Opiniones
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Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Soy Venezolano y no aceptaron mi pasaporte porque tiene prorroga, algo que incluso todos los gobiernos del mundo aceptan. Aparte senti que me discriminaron en la agencia que queda cerca de la estacion **** solo por mi nacionalidad.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Estando en el extranjero, me bloquean la cuenta y es imposible contactar por teléfono y menos que te den una solución. A día de hoy continuo bloqueado sin saber el motivo del bloqueo. A mí regreso a España cerraré la cuenta
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Atención presencial al cliente en oficina **** carente de trato profesional ni respetuoso; al ir a recoger la tarjeta que se tragó el cajero, siendo además cliente BBVA que sobrepaso los 80años de edad, la Sra.cajera se despacha conmigo con frases groseras y soberbias cuando de mi ha recibido una comunicación correcta y educada. Dándome además, sin yo perdirlo, hojas de reclamación "si no le gusta cómo la trato tome esto y quéjese". Me parece un abuso, inadmisible, esta manera de tratar a un mayor, de menospreciar todo el rato, a nadie! Una entidad de la envergadura de BBVA, no debería consentir este nulo estándar de calidad, indigno hacia sus clientes. 25.3.2024
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No puedo recuperar mi usuario para banca online. Lo intenté hacer a través de la página web, y me dice que el pin de mi tarjeta es erróneo, cuando yo nunca he cambiado el pin.Todo lo demás es correcto. Intenté contactar con un gestor de emergencia, y no me supo arreglar absolutamente nada. **** totales. Estoy muy cabreado
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Despues de casi 12 años con la tarjeta visa compras, el dia 5 de marzo decide el banco sin aviso previo, cancelarla, decir que estoy al corriente de todos los pagos y que desde ese dia estan mareandome y no dandome una explicación a esa cancelación.Ni el banco ni bbva contigo ni nadie, solo saben darme largas y echarse la culpa unos a otros.Emcima no tengo manera de ver lo que me va quedando pendiente de pago y me dicen que todos los meses me mandan el extracto via mail! Perdon??? Jamas he recibido un extracto por mail de la tarjeta y la teleoperadora dejandome por mentirosa que si que todos los meses me lo mandan.MEMTIRA!!! Aqui sigo esperando una respuesta ya que si todavia no he terminado de pagarla no debian haberla cancelado pero han metido la pata y no dan la cara.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
la atencion en la oficina TERRIBLE! he llegado a la primera hora para ser atendida antes de trabajar...... y poco a poco llegaban mayores.... Todos eran atendidos ANTES que yo.... por la politica del banco!!!!! los jovenes que tienen ir al trabajo se les pone al final de la cola, mientras tanto se atiende los jubilados que tienen TODO EL DIA para su cosas!!!!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
****,prepotentes y sin empatía ninguna ,una persona murió y siguen llamándole y de unas formas poco agradables 18 veces le han llamado e incapaz de solucionarlo,denunciaré a la entidad
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Unos **** que deberían quebrar y puestos en el banquillo ante su señoría.
Tengo 60 años uy una **** en caja tratándome de tu como si fuera su colegui en el bar. ****
Opiniones
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