Opiniones sobre BBVA

Quiero expresar mi insatisfacción con el servicio recibido por parte de su entidad. Desde hace tiempo, he experimentado múltiples problemas, incluyendo la falta de comunicación adecuada, respuestas tardías y una atención al cliente deficiente.

En varias ocasiones he solicitado información y ayuda sobre diversos productos y servicios, pero la respuesta ha sido lenta y en muchos casos inexistente. Este nivel de servicio no se alinea con las expectativas que tengo de un banco de la reputación de BBVA.

Estos problemas recurrentes me han llevado a perder la confianza en su entidad y a considerar seriamente trasladar mis cuentas y servicios a otra institución financiera que pueda ofrecerme una atención más profesional y eficiente.

Espero que tomen en consideración mis comentarios y trabajen en mejorar la calidad del servicio que ofrecen a sus clientes.

Atentamente,

No te ayudan nada. Todo tiene que ser vía online y no facilitan absolutamente nada. Llevo 4 días intentando hablar con mi gestor y nunca está disponible, se pasan la pelota unos a otros y ponen excusas

Muy mala gestión en la atención cliente y cita previa

Su app es muy lenta no dan el seguimiento correcto a quejas por cargos no reconocidos no es clara su app y la línea de ayuda no ofrece la que otros bancos ofrecen

Banco pesimo 0 enpatia con el cliente,antes de contratar nada y que te atrapen con buenas formas busca otras opciones ,no tienen gestores que te atiendan ante una situacion urgente no tienes ayuda y suelen contestar de malas formas.......no lo recomiendo para nada y ya si vas oficina presencial ....mejor no vayas

Prácticamente imposible contactar en persona para arreglar tema hipotecario. Siento mucha impotencia y pérdida de tiempo. Aunque imagino que todos los bancos trabajan igual, no recomiendo BBVA.

Me aprueban un crédito de 3000 euros, el agente desde el principio hacía mucha presión en contratar un seguro, fue muy insistente en esto a pesar de que le dije unas 10 veces que no quería ningún producto adicional. al momento de enviarme la documentación me manda un seguro de vida lo cual le dije que no firmaría, ahí cambió totalmente el tono y se tornó muy desagradable y borde. Debo indicar que el agente fue muy muy desagradable en la conversación cayendo en temas personales y preguntando cosas que nada tenían que ver con el préstamo. Una vergüenza que tengan personal así trabajando como **** para sacar dinero a las personas

están reteniendo mi dinero en una cuenta de la localidad de la **** en Pontevedra y no me dan una explicación de porque mi dinero no esta en la cuenta, el director un chulo y prepotente, una vergüenza de banco