Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 3225 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la banca online resultan completas e intuitivas para parte de los clientes, sobre todo en operativa diaria de cuentas.
- Buen trato y acompañamiento cuando les atiende personal concreto en oficina o un gestor implicado.
- Algunas opciones de seguridad y control, como el bloqueo rápido de tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por el tono y por no dar soluciones claras, con derivaciones entre teléfono, app y oficina.
- Incidencias que se alargan y bloqueos de acceso a cuenta/saldo o tarjetas, con poca explicación y sensación de indefensión.
- Comisiones y cargos percibidos como inesperados o mal explicados, especialmente en cuentas y créditos.
Valoración general:
BBVA es un banco con una experiencia muy desigual: la parte digital convence a algunos, pero el soporte y la gestión de incidencias concentran la mayor parte de las quejas. También aparecen casos puntuales de atención excelente, muy ligada a la oficina o al gestor que toque.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de BBVA
Vengo de la absorción de hace unos cuantos años de Caixa d’estalvi de Catalunya , la verdad es que hasta el último minuto tuve una experiencia muy buena con mi gestor. A día de hoy estoy en BBVA de **** en la oficina **** y mi gestor es ****, de verdad que un 10 como persona , siempre intentando solucionar los problemas de la forma mas eficaz para que no te impacte en tu economía , es un gran profesional con una calidad humana muy grande . Una suerte tenerte como gestor dentro de Bbva
Opinión negativa más útil
Opinión de BBVA
Habló concretamente del BBVA ubicado en **** y de su directora. Increíble su mala gestión con un caso en particular de una persona con sus ahorros ahí y por desgracia tiene alzheimer. Si hijo ha sido nombrado cuidador notarialmente, para ejercer todos los trámites necesarios para su padre. Que nenesita su dinero para pagar un centro especial de día y los gastos que derivan los cuidados de su padre. Lleva más de un mes esperando que esta señora le conteste, después de haber hecho el bastanteo, que le había dicho que en 48h estaba solucionado. Pues ni le coge el teléfono y cuando van a la oficina le siguen dando largas. En mi opinión creo que eso es dejar indefenso a una persona con esa enfermedad y no poder obtener su dinero para poder pagar sus gastos. No sé qué pasaría si esa directora se pusiera en los zapatos de los familiares que están sufriendo esto.
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Opiniones
Opinión de BBVA
Muy mal, me quitaron mas de 300 euros por culpa de un empleado que hizo mal su trabajo y llevo cerca de un mes y todavía no me devolvieron el dinero, pensé que mi dinero estaba seguro en éste Banco pero hasta te roban sus propios empleados
Opinión de BBVA
No saben tratar a los clientes de toda la vida, son una panda de tacaños. El interés que dan por los fondos de inversión o depósitos es insultante e irrisorio
Opinión de BBVA
la verdad es que me han cobrado 63 euros de comisiones por que me faltava utilizar la tergeta en tres ocasiones mas, lo encuentro abusivo y una **** en toda regla
Opinión de BBVA
Voy a cambiar de banco. Parece que les molesta que tenga dinero en cuenta para gestionarlo. Una APP que no vale para nada, y un servicio telefónico que nunc contesta. y no hay salida, ni siquiera acudiendo a la oficina porque teoricamente me gestionan "on line". Pues puede que 452.000 euros no sean mucho para ellos pero para mi sí.
Opinión de BBVA
Después de muchos años con ellos, me han cobrado comisiones por TODO, con engaños, y además la atención en oficina es nefasta. Nunca "pueden" hacer nada y te tratan fatal. No se lo recomiendo a nadie.
Opinión de BBVA
Como en otros comentarios, me han conrado mas o menos 130 euros de liquidacion de ciste y mantenimiento por no tener un ingreso en nomina superior a 800 euros... cuando les pido porfavor que me canvien a una cuenta que se adapte ami, me dicen que no pueden, que esto es lo que hay. El año pasado, me ofrecieron cambiar mi targeta de credito de cataluña caixa a una de bbva, que asi no me cobrarian el mantenimiento, para mi sorpresa... me la han cobrado... son unos ****. No lo recomiendo!!
Opinión de BBVA
Llevo trabajando con la banca, nada más y nada menos que 30 años y nunca me había encontrado con un banco BBVA, oficina principal de León, tan poco transparente, claro y profesional. Sinceramente creo que es un banco muy poco o mejor dicho nada recomendable. Y lo mas triste es, que las personas que hacen que esa entidad tenga esa valoración, sigan "trabajando" allí.
Opinión de BBVA
El peir banco de toda España.me cobraron 138 euros por apuntes en el periodo de 6 meses!encima ni te pueden informar de las condiciones de tu contrato y te mandan a la web. Un ****!
Opiniones
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