Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 3226 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la banca online resultan completas e intuitivas para parte de los clientes, sobre todo en operativa diaria de cuentas.
- Buen trato y acompañamiento cuando les atiende personal concreto en oficina o un gestor implicado.
- Algunas opciones de seguridad y control, como el bloqueo rápido de tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por el tono y por no dar soluciones claras, con derivaciones entre teléfono, app y oficina.
- Incidencias que se alargan y bloqueos de acceso a cuenta/saldo o tarjetas, con poca explicación y sensación de indefensión.
- Comisiones y cargos percibidos como inesperados o mal explicados, especialmente en cuentas y créditos.
Valoración general:
BBVA es un banco con una experiencia muy desigual: la parte digital convence a algunos, pero el soporte y la gestión de incidencias concentran la mayor parte de las quejas. También aparecen casos puntuales de atención excelente, muy ligada a la oficina o al gestor que toque.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de BBVA
Vengo de la absorción de hace unos cuantos años de Caixa d’estalvi de Catalunya , la verdad es que hasta el último minuto tuve una experiencia muy buena con mi gestor. A día de hoy estoy en BBVA de **** en la oficina **** y mi gestor es ****, de verdad que un 10 como persona , siempre intentando solucionar los problemas de la forma mas eficaz para que no te impacte en tu economía , es un gran profesional con una calidad humana muy grande . Una suerte tenerte como gestor dentro de Bbva
Opinión negativa más útil
Opinión de BBVA
Habló concretamente del BBVA ubicado en **** y de su directora. Increíble su mala gestión con un caso en particular de una persona con sus ahorros ahí y por desgracia tiene alzheimer. Si hijo ha sido nombrado cuidador notarialmente, para ejercer todos los trámites necesarios para su padre. Que nenesita su dinero para pagar un centro especial de día y los gastos que derivan los cuidados de su padre. Lleva más de un mes esperando que esta señora le conteste, después de haber hecho el bastanteo, que le había dicho que en 48h estaba solucionado. Pues ni le coge el teléfono y cuando van a la oficina le siguen dando largas. En mi opinión creo que eso es dejar indefenso a una persona con esa enfermedad y no poder obtener su dinero para poder pagar sus gastos. No sé qué pasaría si esa directora se pusiera en los zapatos de los familiares que están sufriendo esto.
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Opiniones
Opinión de BBVA
El BBVA es el mejor banco del mundo mundial y me explicaré. ⚽️🦌🙊🙊♿♿🥰.Hace 50 años SÓLO soy cliente del BBVA y caixabank. 😂Los 2 son buenas entidades. Me gustaría poder tener el doble de dinero. 🥰.Pero el POCO que tengo. Está en acciones. Fondos de INVERSIÓN. Y RENTAS vitalicias. 🙊POCO pero bien invertido salutacions y endevant les DESTRALS visca el BBVA y caixabank.
Opinión de Tarjeta Virtual
satisfecha . la uso para comprar en amazon y en shein y esas tiendas para mas seguridad ademas no me cobran por recargarla
Opinión de BBVA
En nuestro caso que somos una empresa no nos atienden básicamente. Te dan un número al que llamar y un correo de una persona que es tu gestor y que no se encuentra nunca en la oficina con lo que es imposible ir en persona a hablar con ella una vez que no te atienden en los medios que te dan. Tu oficina se desentiende puesto que ya tienes un Gestor. Justo el servicio que necesita una Pyme. Ya de las comisiones no hablamos. Cambian los contratos caducan condiciones y no te avisan...todo bien
Opinión de BBVA
Cliente de bbva desde que era argentaria. El 17 de junio me encuentro una comisión de 380€. Aún sin respuesta por parte de atención al cliente. Soy autónomo.
Opinión de BBVA
No es lo mismo ser un Banco grande que un gran Banco. No me fío de su palabra, cambian las condiciones sin previo aviso y comisiones de mantenimiento por lo que estiman oportuno.
Su entidad no me inspira confianza.
Saludos cordiales
Opinión de BBVA
Desde 2013 con ellos y tengo una absoluta ****. Tenía dos cuentas, ninguna de ellas con comisiones, pero hace una semana me cobraron 92€ por liquidación de intereses y gastos, todo ello de tan solo 6 meses, son una **** porque, a mi entender, esto es robar a vuestros clientes. Por supuesto, me he dado de baja de dicha cuenta y estoy buscando otro banco para quitar la cuenta que me queda con nómina. Mi consejo es que no abráis ninguna cuenta con este banco.
Opinión de BBVA
Intento desde hace dos horas hsblar con alguien de atencion al cliente y nada.
Es muy urgente para mi, pero a ellos le da igual.
Opiniones
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