Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de BBVA
Vengo de la absorción de hace unos cuantos años de Caixa d’estalvi de Catalunya , la verdad es que hasta el último minuto tuve una experiencia muy buena con mi gestor. A día de hoy estoy en BBVA de **** en la oficina **** y mi gestor es ****, de verdad que un 10 como persona , siempre intentando solucionar los problemas de la forma mas eficaz para que no te impacte en tu economía , es un gran profesional con una calidad humana muy grande . Una suerte tenerte como gestor dentro de Bbva
Opinión negativa más útil
Opinión de BBVA
Habló concretamente del BBVA ubicado en **** y de su directora. Increíble su mala gestión con un caso en particular de una persona con sus ahorros ahí y por desgracia tiene alzheimer. Si hijo ha sido nombrado cuidador notarialmente, para ejercer todos los trámites necesarios para su padre. Que nenesita su dinero para pagar un centro especial de día y los gastos que derivan los cuidados de su padre. Lleva más de un mes esperando que esta señora le conteste, después de haber hecho el bastanteo, que le había dicho que en 48h estaba solucionado. Pues ni le coge el teléfono y cuando van a la oficina le siguen dando largas. En mi opinión creo que eso es dejar indefenso a una persona con esa enfermedad y no poder obtener su dinero para poder pagar sus gastos. No sé qué pasaría si esa directora se pusiera en los zapatos de los familiares que están sufriendo esto.
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Opiniones
Opinión de BBVA
Solo he precisado 2 veces de usar el servicio de atención al cliente. Las dos veces se pone un contestador automático, me pregunta que necesito, y en menos de 5 segundos estoy hablando con un gestor (persona física) de BBVA. Mi opinión es muy buena. Y el trato tanto al teléfono como en la oficina cuando he ido, ha sido exceltente.
Opinión de BBVA
Buenas! Llevo desde marzo esperando respuesta del gestor sobre un seguro de un inmueble. Ponen tremendamente difícil poder compaginar el trabajo con sus honorarios de atención al cliente. Pésimo!
Opinión de BBVA
Solicitas ayuda por la solapa AYUDA del homebanking y responden en 30 días o no responden. Horrible atención al cliente.
Opinión de BBVA
Muy mal servicio, en la oficina no atienden y te envían a que hables con el gestor y el gestor nunca contesta y las pocas veces que contactas con él, no soluciona nada así que no sabes a quién acudir.
Opinión de BBVA
Desde la COVID tienen los cajeros internos cerrados, quién sabe por que razón. Nos toca realizar cualquier ingreso desde cajeros exteriores lo cual no lleva a hacerlo de prisa y corriendo. Ayer deposite una buena suma de dinero y el cajero dió error y se los tragó sin dejarme constancia. No tienen ningún protocolo de urgencia, me insta a que espere con paciencia a que se haga el arqueo y nadie absolutamente nadie me dá una certeza de que mi dinero vaya a estar. Son una vergúenza de banco.
Opinión de BBVA
Una verguenza en estos tiempos difíciles
Estando en Erte me han dejado sin pagar facturas por el retraso cuando con nómina no pasaba además los intereses son enormes.
Cuando ha tenido que ser rescatados estuvimos alli y ahora nos dejan en la estacada.
Cambiare de banco
Opinión de BBVA
Esperiencia fatal. No atienden los que no son clientes. Ayer despues de una hora y viendo atendido muchas personas llegada despues de mi he tenido que irme. Nunca abrira una cuenta aqui.
Opiniones
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