Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de BBVA
Vengo de la absorción de hace unos cuantos años de Caixa d’estalvi de Catalunya , la verdad es que hasta el último minuto tuve una experiencia muy buena con mi gestor. A día de hoy estoy en BBVA de **** en la oficina **** y mi gestor es ****, de verdad que un 10 como persona , siempre intentando solucionar los problemas de la forma mas eficaz para que no te impacte en tu economía , es un gran profesional con una calidad humana muy grande . Una suerte tenerte como gestor dentro de Bbva
Opinión negativa más útil
Opinión de BBVA
Habló concretamente del BBVA ubicado en **** y de su directora. Increíble su mala gestión con un caso en particular de una persona con sus ahorros ahí y por desgracia tiene alzheimer. Si hijo ha sido nombrado cuidador notarialmente, para ejercer todos los trámites necesarios para su padre. Que nenesita su dinero para pagar un centro especial de día y los gastos que derivan los cuidados de su padre. Lleva más de un mes esperando que esta señora le conteste, después de haber hecho el bastanteo, que le había dicho que en 48h estaba solucionado. Pues ni le coge el teléfono y cuando van a la oficina le siguen dando largas. En mi opinión creo que eso es dejar indefenso a una persona con esa enfermedad y no poder obtener su dinero para poder pagar sus gastos. No sé qué pasaría si esa directora se pusiera en los zapatos de los familiares que están sufriendo esto.
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Opiniones
Opinión de BBVA
Pésimo, si tienes un NIE tarjeta roja o la hoja blanca no te permiten abrir la cuenta online, deberían especificarlo desde el inicio, así no perdemos el tiempo.
Opinión de BBVA
El peor banco que existe para hacer trámites te dan la facilidad de resolver con otro tipo de documentos y siempre ponen el pretexto de INE entonces mejor no pongan facilidades si no las pueden dar
Opinión de BBVA
A mi modo de ver tienen serios problemas de organización interna (por ejemplo, aunque suene increíble, han sido incapaces de enviar mis tarjetas de crédito a mi oficina principal o a mi domicilio). A esto se añade que te puede tocar algún gestor personal no demasiado volcado en la atención al cliente.
Opinión de BBVA
Mi hijo no tiene linea por culpa de que bbva ha bloqueado mi cuenta a pesar de tener dinero. Les llamas y cuelgan. Como mi hijo menor tenga un problema y no pueda comunicarlo por estar sin telefono por culpa de bbva que dispone de mi dinero, los llevare a tribunales.
Opinión de BBVA
Llevamos más de 3 meses con la solicitud de una hipoteca, lo último me la tasaron hace más de 3 semanas y aún nada de nada ni un simple correo electrónico o mejor una llamada en fin lo peor de lo peor en servicio al cliente
Gestor imposible de contactar con el, no te atienden a no ser que lleves cita previa la cual es imposible sacar no contestan nunca y lo llevo fatal la falta de respeto y cosdideracíon eso si la tasación cobrada hace ya más de 2 semanas! O cambia o en ruina lo veo!
Opinión de BBVA
La atención al cliente telefónica es pésima. El tiempo de espera inadmisible y cuando consigues hablar con alguien, entonces entra la mala atención del banco, que cada día pone las cosas más difíciles. La persona que te atiende nunca resuelve tu problema y solo te informa de la forma de operar, que siempre es única y no flexible.
Opiniones
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