Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de BBVA
Vengo de la absorción de hace unos cuantos años de Caixa d’estalvi de Catalunya , la verdad es que hasta el último minuto tuve una experiencia muy buena con mi gestor. A día de hoy estoy en BBVA de **** en la oficina **** y mi gestor es ****, de verdad que un 10 como persona , siempre intentando solucionar los problemas de la forma mas eficaz para que no te impacte en tu economía , es un gran profesional con una calidad humana muy grande . Una suerte tenerte como gestor dentro de Bbva
Opinión negativa más útil
Opinión de BBVA
Habló concretamente del BBVA ubicado en **** y de su directora. Increíble su mala gestión con un caso en particular de una persona con sus ahorros ahí y por desgracia tiene alzheimer. Si hijo ha sido nombrado cuidador notarialmente, para ejercer todos los trámites necesarios para su padre. Que nenesita su dinero para pagar un centro especial de día y los gastos que derivan los cuidados de su padre. Lleva más de un mes esperando que esta señora le conteste, después de haber hecho el bastanteo, que le había dicho que en 48h estaba solucionado. Pues ni le coge el teléfono y cuando van a la oficina le siguen dando largas. En mi opinión creo que eso es dejar indefenso a una persona con esa enfermedad y no poder obtener su dinero para poder pagar sus gastos. No sé qué pasaría si esa directora se pusiera en los zapatos de los familiares que están sufriendo esto.
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Opiniones
Opinión de BBVA
Llevo en BBVA 2 o 3 semanas, desde que abrí la cuenta online de momento todo va bien, 0 comisiones por cuenta y tarjeta, 100% operativa por internet y muy personalizada para el gusto e interes de cada uno. Justo lo que buscaba y lo que necesito, por mi parte no tengo ninguna queja con ellos. MUY BIEN
Opinión de BBVA
Llevo más de dos años con BBVA. Iba todo bien hasta que he necesitado algo de ellos, y ahí han mostrado su verdadera cara en la atención: el teléfono de atención al cliente no me resuelve nada, no me dan cita presencial, me dan cita telefónica para que me llamen con día y hora y no me llama nadie, el e-mail de atención se limita a mandar una respuesta automática... En resumen, describo mi experiencia por si le interesa a alguien antes de contratar con BBVA.
Opinión de BBVA
Nefasto, tengo la cuenta desde 2018, con nómina domiciliada, plan de pensiones, y tarjeta de crédito con sus comisiones al día, que no son pocas!! Y desde hace un año no paran de cobrarme comisiones por todo, puedo decir tranquilamente que unos 300 euros al año, estaba muy contento, pero desde hace un año para adelante fatal, y encima me ingresan la nómina los viernes y no me dejan sacar nada hasta el lunes, después de todo lo que pago al mes
Opinión de BBVA
Comisiones **** y en la sucursal de mi pueblo no me atienden porque tengo que hacerlo por la app con una gestora. Un desastre y una verguenza.
Opinión de BBVA
El peor banco de la historia. PLagian su identidad, mediante phising hacen una compra de criptomonedas de 1750 euros, y pese a reclamacion, denuncia etc me comunican que no me reembolsan la cantidad porque la operacion ha sido autorizada correctamente. Obviamente si no se hubiera autorizado no se hubiera hecho, pero han entrado dentro de mi perfil personal. Me lo comunican mediante mensaje de texto. QUÉ VERGUENZA.
Opinión de BBVA
llevo en el BBVA desde que era Argentaria Caja Postal, más de 30 años, van de mal en peor, pésima atención al cliente, sobretodo a los mayores y más en los últimos tiempos , solo cierran sucursales para ahorrar costes, cobrar por casi todo y poner la atención online o telefónica que es peor que un dolor de muelas. Me queda poquito de mi hipoteca y en cuanto la pague no me ven más el pelo.
Opinión de BBVA
La atención al cliente, sobre todo personas mayores, es algo lamentable. He acompañado a mi padre de 92 años y no le atienden, le dicen que pida cita en un número de teléfono y cuendo llamo me dicen que la cite es telefónica ¿? Es de risa. ¿Una persona a la que le cuesta entender cuando está delante del interlocutor tiene que llamar por teléfono y esperar y contestar todas las locuciones?. Creo que la atención a las personas mayores se ha convertido en una ****.
Opiniones
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