Opiniones sobre BBVA

Banco pesimo, cada vez menos sucursales y los pocos cajeros activos con pocos días en funcionamiento 

La aplicación es buena pero he intentado solicitar un préstamo pequeño teniendo contrato fijo y un historial limpio y me lo deniegan. Sin dar más respuestas simplemente que debo esperar. Da la pauta que el banco no está cuando realmente lo necesitas, una pena. 

Como banco para personals mayores, Nefasto. Impossible activar una targeta en atencion al client. Teniendo 88 años y sin movilidad he de acudir al banco para poder activarla, por no disponer de ordenador. Ni dando todos los datos y reconociendo ellos mi identidad la activa. Penoso servicio a la gente mayor!!! 

Si mañana desaparece este **** banco con todos sus empleados antipaticos e incompetentes me alegro. Son una pandilla de **** con corbata que no saben ni hacer el nudo, y me quedo corto

 Tengo la cuenta online;El 27 de agosto retiro dinero en el cajero para cargarlo en la tarjeta de mi hija que es menor de edad, de allí que  recibo un mensaje que vaya a cambiar mi pin de acceso online, hago todo y al parecer bien. El 28 me bloquean la cuenta sin previo aviso, cosa que es ****.  Llamo y me dicen que es por prevención de fraude. Suplico que me desbloqueen la cuenta porque recibiré mis ingresos a finales de mes y mas los pagos que he de sufragar y me dicen que no se sabe cuándo.  La respuesta contundente es por seguridad que se ha llegado a tomar dichas medidas. No se puede bloquear una cuenta sin previo aviso al usuario para evitar causar perjucio, aplicar dicho bloqueo sin autorización judicial se considera un alejamiento del código de buenas prácticas financieras.  Acudo a una de las sucursales del pueblo donde vivo y el Director me dice que son las consecuencias por contratar el servicio Low Cost que es la cuenta BBVA online.  Estoy disgustada y me siento traicionada puesto que acudí a la misma sucursal y fueron los mismos que me aconsejaron abrir una cuenta online.  Quién me iba a decir que por pagar 0 comisiones iban a causarme este mal trago.  Dónde está la protección al cliente?  Veo los anuncios publicitarios y parece todo bonito, luego parece que ni la misma entidad bancaria se pone de acuerdo, se lanzan la pelota unos a otros y sin ninguna solución.  Nadie sabe nada y nadie sabe cuándo se podrá solucionar el problema que ellos me han causado.  No hay derecho de abusar de esta manera con mi salud mental. Escribo al e-mail **** y ni respuesta alguna.  Todo esto es un maltrato psicológico hacia el cliente, y repito, no hay derecho.     

El tema de los servicios que ofrece el banco es cada vez PEOR, Pero lo que de verdad me toca los .... es el tema de los cajeros,  7 si 7 cajeros recorridos para hacer un **** ingreso. Joder es que manda narices, resulta que los cajeros que Dan a la calle casi ninguno permite ingresar y los que permiten ingresar todas las **** Puertas cerradas. En resumen VERGONZOSO 

Después de más de 30 años con este banco, cuando he tenido un problema grave, que es que te clonen la tarjeta de crédito y comentan fraude en tu nombre he recibido un pésimo servicio de atención al cliente. Además de un rato condescendiente y ninguna empatía ante un caso de robo, llamar a este servicio no me sirvió de ayuda en absoluto porque no supieron cómo proceder en este caso (la señorita **** de atención al cliente, en concreto). No me pusieron al tanto de que había que denunciar, se lo sugerí yo misma, me leyeron mal los cargos, yo misma pedí que me ayudaran a cambiar las contraseñas (cosa que tampoco salió por su parte).  Para colmo me pasé la mañana en comisaría para averiguar que los extractos de la aplicación no son válidos para denunciar, la propia entidad debe darte unos registros sellados. Tampoco me advirtieron de esto. Pides cita con tu gestor y no te llaman tampoco tras varios días. No lo recomiendo dado que así es como tratan a sus clientes con varios productos allí y tras años de confianza.

Puedo hablar de la queja generalizada desde que entró la banca online, en parte es comprensible, ya que hace que la gente mayor y los que no estén habituados al uso del telefono, se les dificulte las gestiones que antes eran mas sencillas, ya que eran los gestores y o empleados del mismo banco que las hacían. Puedo hablar de la oficina situada en la ****. Aunque últimamente van ajetreados, siempre me han dado una mano para realizar cualquier gestión. Especialmente una chica que entró no hace mucho, de acento argentino y morena si no recuerdo mal, y que siempre me ha atendiendo muy educadamente, simpática y muy colaboradora! Decir también que a la vez tuvo que ayudar a sus compañeros sin poner pegas ni mala cara... Así da gusto entrar al baco!! Mis felicitaciones a la entidad por contratar hente como ella, con ganas de trabajar y simpatía! :)