Opiniones sobre BBVA

Se realizaron 5 llamadas al servicio de atención al cliente. Cada vez que se informó el mismo problema, dos empleados proporcionaron información que contradecía la información proporcionada por los otros tres. Es decir, hay un límite de pago de compra diario de 3000 euros, dos empleados dijeron que no se puede aumentar ese límite y tres dijeron que podemos hacerlo a petición suya. También fui al banco, donde me dijeron que ese límite no se puede cambiar. Simplemente te tiran el uno al otro. Dicen que llame a este número, llame allí, lo envían a llamar a otro. Atención al cliente cero. ¡Y esta es la segunda vez! Por primera vez hubo problemas con los documentos, algunos dijeron que tales documentos eran necesarios, otros dijeron que no. ¡Pérdida de tiempo y nervios!

Buenas tardes, voy a contarles mi experiencia para rescatar el plan de pensiones que la Administración Pública contrató para los Empleados Públicos con el banco BBVA. Fui a una agencia cercana a mi domicilio, ****. La primera persona que me atendió fue amable, la segunda persona que me debía de haber atendido un tal **** después de esperar 30  minutos me dijo que tendría que esperar más tiempo porque tenía otra cita con otros Señores que llegaron detrás de Mí, su contestación al preguntar el por qué de esa actitud  fue que Yo no era cliente y esos Sres. si. Este tal **** no debería de estar trabajando allí porque demostró una falta de educación total. Fui a otra sucursal donde me atendieron mejor y no espere mucho tiempo. Aunque parece que vas a darles trabajo y la lata y no son muy agradables en general. Viva Ing Direct. en Ing tengo una sucursal donde no son tan desagradables en persona y por teléfono son súper agradables y te lo arreglan  todo. Y doy una estrella porque sino no puedo escribir esta nota. Hasta nunca BBVA

Hablé con mi gestor y me dijo que si domiciliaba la nómina y me abría cuenta en BBVA podían gestionarme la hipoteca a 2.5% TIN.Comencé a gestionar la hipoteca con ellos y tal y como acordamos abrí cuenta y moví mi nómina. Tras un par de semanas me envían la oferta al 3,25% TIN y me dicen que en ningún documento tenían el compromiso del 2.5% que yo les comentaba. (durante ese proceso seguían anunciando el 2.5% en su configurador de la WEB).Sé que mientras no tenga la FEIN la oferta no es definitiva, pero si haces promesas y luego no cumples, quedas como poco serio. Finalmente firmé mi hipoteca con Caixabank al 2.7% TIN con la única vinculación de la nómina y cerré mi cuenta de BBVA, donde 3 meses me fueron suficientes para comprobar su poca seriedad.

No me deja poner menos de una estrella. Hace como un par de meses entregamos todos los papeles de la defunción del titular de la cuenta y aún están "revisando el expediente" para poder cerrar dicha cuenta. Es inhumano que nos tengan así cuando es por una defunción, situación ya bastante dura de por sí. Vergonzoso

Para abrir una cuento menores y gestionar su operatividad té hace falta ser ingeniero.  

El peor banco . No tiene citas presenciales , las citas telefónicas ni te llaman . No puedo gestionar nada ni por la app .  

El peor banco en el que he estado. Cuando tienes problemas no te atienden, el servicio 24 h no está disponible y no te permiten cerrar las cuentas cuando por fin consigues irte a otro banco. Nada recomendable.

Es indignante, que teniendo y negociando con nuestros ahorros y Cta Corriente, ofrezcan una "pirrica" atencion en las Sucursales que aun quedan abiertas; en la Caja, aun habiendo 4/5 puestos solo atienden en 1 o 2 sea cual sea la cola que hay esperando; posiblemente para ofrecer sus Servicios o Creditos la atencion sea inmediata. Yo, siendo ya bastante mayor, compadezco las personas mas mayores que han de acudir pues no estan habituados ni capacitados (vista, pulso,..) para cajeros automaticos u operaciones internet o movil