oscarbancarios

El pasado domingo 26 de febrero se celebró en el Dolby Theatre de Los Ángeles la 89 edición de los Premios Óscar, los galardones que cada año entrega la Academia a los profesionales del cine. Una cita imprescindible para las caras más reconocidas del mundo del espectáculo y para los cinéfilos de media España que cada año anotan esta fecha en sus agendas, dispuestos a quedarse frente al televisor hasta altas horas de la mañana para poder formar parte de la fiesta del cine por antonomasia.

Los galardonados con la codiciada estatuilla dorada ya se conocen. Pero ¿y si trasladásemos la popular entrega de premios desde la meca del cine a España, cambiásemos a los nominados por entidades bancarias y a los académicos que emiten su voto por los propios clientes? Dicho y hecho. Desde el comparador de bancos HelpMyCash.com nos enorgullece daros la bienvenida a la primera edición de los Óscar bancarios.

Gracias al estudio ¿Qué debería hacer tu banco para enamorarte?, en el que han participado más de 1.350 personas, hemos podido conocer qué opinan los españoles de su banco principal, cuál es su nivel de satisfacción con respecto a los principales productos que comercializan, qué opinión les merecen aspectos básicos como las comisiones percibidas por la entidad o el número de cajeros gratuitos ofrecidos, y qué puntos deberían mejorar.

Y el Óscar al mejor banco de España es para…

ing direct

ING Direct se ha coronado como la entidad mejor valorada por los usuarios de banca que han participado en el estudio y, por lo tanto, se lleva el Óscar bancario. La entidad holandesa, que lleva en España desde 1999, ha obtenido una nota media de 8,1 sobre 10. La mejor valorada de entre las 16 marcas analizadas (para la elaboración del ranking solo se han tenido en cuenta los bancos que han acumulado más de 20 votos).

Los clientes de ING Direct no solo valoran positivamente al banco de forma global, sino que están satisfechos con algunos aspectos esenciales relativos a la operativa. Así, un 76 % de los clientes de ING encuestados están satisfechos o muy satisfechos con las comisiones percibidas por la entidad. En este sentido, el banco puede presumir de llevar a cabo una política de cero comisiones para con los servicios básicos. La satisfacción es similar en otros aspectos como la atención al cliente, la transparencia, la operativa online y la agilidad en la contratación de productos. La única categoría en la que ING Direct no sale tan bien parada es en la cantidad de cajeros gratis ofertados, en la que menos de la mitad de los clientes declaran estar satisfechos.

¿Y qué hay del resto de los nominados?

Para sorpresa de muchos, los clientes parecen estar más contentos de lo que parecen con sus bancos y todos ellos aprueban. Ante la afirmación “Puntúa a tu banco del 1 al 10”, la mayoría de los encuestados que votaron a alguno de los bancos que recibieron al menos 20 votos los aprobaron. Concretamente, el 85 % valoró con un cinco o más a su entidad y solo un 15 % la suspendió.

La nota media es de 6,65, mayor de lo que cabría esperar en vista del número de varapalos que ha recibido la banca en los últimos meses. Sin duda, una buena noticia para el sector que refleja que el nivel de satisfacción de los españoles con sus bancos no es tan bajo y que, si bien son muchos los puntos en los que se debe trabajar, lo están haciendo mejor de lo que muchos piensan.

ranking

Las comisiones y la rentabilidad, su asignatura pendiente

A la pregunta "¿Qué debería mejorar tu banco?", más de 800 encuestados respondieron que las comisiones . Algo más de 700 usuarios respondieron que les gustaría que su entidad mejorase la rentabilidad de los productos de ahorro, actualmente en mínimos históricos. Otros aspectos que les gustaría a los clientes que mejorasen sus bancos son el horario de las oficinas (que abriesen por la tarde o el fin de semana), el número de cajeros gratis ofertados y la transparencia de los productos. Otros puntos que parecen preocupar menos son la atención al cliente, la vinculación exigida, la operativa online y el conocimiento de los gestores.

Estamos elaborando un informe completo sobre todos los datos obtenidos en el estudio que publicaremos en los próximos días. Si quieres más datos al respecto, puedes escribirnos a la siguiente dirección:

atencion-al-cliente@helpmycash.com

Últimas preguntas y respuestas sobre Bancos

Antonio
cuentas y tarjetas @Antonio - hace 7 horas
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proporcioneme informacion de Rebellion y Revolut
Antonio
Antonio
hace 7 horas

en el caso de Rebellion Pay, en transferencias entrantes,al dia no pueden entrar mas de 5.000€, si me deben 8.000 € en un dia entran 5.000 y al siguiente 3.000, en este caso hay alguna comision, algun cargo por parte de Rebellion?  -  no puede haber en la cuenta mas de 10.000€, por dia/mes ? porque impone estas restricciones? - al año ( 365 dias ?),el total de transferencias entrantes no puede superar los 120.000 € ,en la cuenta nunca  mas de 10.000€? si (un ejemplo) a 29 de Agosto hay 10.000€ el  7 de Septiembre aun teniendo en la cuenta los 10.000 € de Agosto ,NO puedo recibir ese dia 2.000€ ,3.000€ ,5.000€? hay un tope

Javier Mezcua
Javier Mezcua
hace 9 horas

HelpMyCash

Hola, Antonio: 

Con Revolut puedes operar con las siguientes criptomonedas: bitcoin, ethereum, litecoin, ripple, bitcoin cash y stellar. Rebellion Pay no permite operar con criptomonedas.

Tanto Rebellion como Revolut te permiten disponer de una tarjeta física y virtual. En el caso de Rebellion, en el momento de darte de alta tendrás acceso a una tarjeta virtual y, si quieres, podrás solicitar también la física. En el caso de Revolut, podrás solicitar una tarjeta física cuando te hagas cliente y, en función de cuál sea el plan que hayas contratado, también tarjetas de débito virtuales y tarjetas virtuales desechables (de un solo uso).

En cuanto a los reintegros, estas son las condiciones de cada fintech:

  • Rebellion: 4 reintegros gratis al mes en España y 4 reintegros gratis al mes en el extranjero, con un máximo de 500 euros al mes retirados. Si sacas dinero en un cajero ubicado en el extranjero, Rebellion no te cobrará comisiones por cambio de divisa y te aplicará el tipo de cambio de Mastercard (muy cercano al real).

 

  • Revolut: los clientes del plan estándar (el gratuito) pueden sacar hasta 200 euros al mes en cualquier cajero de España y del mundo, sin límite de operaciones. Para los que tengan una cuenta Premium (cuota mensual de 7,99 euros al mes), el límite aumenta a 400 euros al mes y los titulares de una Cuenta Metal (cuota de 13,99 euros al mes) pueden sacar gratis hasta 800 euros al mes. Si sacas dinero en un cajero ubicado en el extranjero, Revolut no te cobrará comisiones por cambio de divisa y te aplicará el tipo interbancario.

Por último, en cuanto a las transferencias entrantes, Rebellion Pay impone los siguientes límites:

  • Máxima cantidad de recarga de la cuenta al día: 5.000 euros
  • Balance máximo disponible en la cuenta: 10.000 euros
  • Máxima cantidad cargada en todo el año: 120.000 euros

 

Cuando se reciben transferencias que superan los máximos anteriores, el dinero que excede los límites establecidos pasa a una cuenta de espera y no se abona en tu cuenta hasta el momento en el que se pueda ingresar respetando los límites. Por ejemplo, si hoy recibes una transferencia de 8.000 euros, se te ingresarán primero 5.000 y al día siguiente, los 3.000 restantes, ya que así se respetará el máximo de 5.000 euros al día. 

Espero haber resuelto todas tus dudas.

¡Saludos!

Antonio
Antonio
hace 2 días

Revolut acepta criptomonedas creo , y  Rebellion? para recibir y retirar dinero de un cajero ,cual es mejor Revolut o Rebellion,? tanto una cuenta u otra tienen tarjetas virtuales con las que se pueda sacar del cajero?

Antonio
Antonio
hace 3 días

Pregunta similar: cuenta Rebellion
en Rebellion Pay dice: ofrece una cuenta gratuita conque incluye una tarjeta de prepago master card ,la cuenta es de prepago pero tiene IBAN ,por lo que puede recibir dinero de otras cuentas de desconocidos (NO necesariamente ,de familiares o amigos , de conocidos) esta recepcion de dinero por dia tiene un limite? sacar del cajero por dia tiene un limite?

Antonio
Antonio
hace 1 mes

NO podre retirar efectivo con el movil del cajero,en ventanilla NUNCA,  si pagar en comercios ,co google play y Aple Pay, si el movil trae NFC, pero sabe usted ,que hay pegatinas que se pegan detras del movil,pulsera NFC , y hasta relojes con esta funcion?

Francesc
Cancelar cta cte online con CaixaBank @Francesc - hace 9 horas
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Hola, 
Abrí una cta cte online, sin libreta ni nada en Diciembre año pasado en una oficina de CaixaBank.. Me dijeron que si domiciliaba la nómina no pagaría ningún interés. No me dieron ningún obsequio al abrir la cuenta. No ingresé nada de dinero al abrirla. Nunca la utilicé para nada. Últimamente recibí un SMS donde se me requería que pasase x la entidad bancaria. Y no he pasado porque no quiero pagar comisiones x una cuenta que no he utilizado en ningún momento pero me los quiero sacar de encima. Me pueden ayudar a cancelar está cuenta sin pagar nada? Gracias. Un saludo, F.
Javier Mezcua
Javier Mezcua
hace 9 horas

HelpMyCash

Hola, Francesc:

Normalmente, para cerrar una cuenta en CaixaBank es necesario acudir a una de sus oficinas, salvo que se trate de una cuenta abierta en imagin, el banco móvil de CaixaBank, que puede cancelarse a través de la app del banco. 

En cuanto a las comisiones, tendrás que atenerte a lo que pusiese en el contrato que firmaste. Si las condiciones de la cuenta exigen que, para no pagar comisiones, se ingrese una nómina cada mes y no has cumplido este requisito, probablemente se hayan ido acumulando gastos de mantenimiento que te exigirán que pagues en el momento que vayas a cancelar la cuenta. Si consideras que los gastos no se ajustan a lo que establece el contrato que hayas firmado, puedes elevar una queja al SAC de la entidad para que te eliminen las comisiones. 

Saludos.

Juan jose teixidor camuñas
embargo de nominas por Hacienda @Juan jose teixidor camuñas - hace 11 horas
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tengo la nómina embargada por crédito bancario, por una deuda de hacienda pueden también embargarme la cuenta corriente
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 11 horas

HelpMyCash

Hola, Juan jose teixidor camuñas.

Sí, por una deuda con Hacienda podrán embargarte la cuenta y otros bienes de los que dispongas. Es aconsejable que te pongas en contacto con la Agencia Tributaria para fraccionar el pago de la deuda y así evitar el embargo. 

¡Un saludo!

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