Los mejores bancos de España - Premios HelpMyCash 2026

La gran novedad en la parte alta de la clasificación es Trade Republic, que se sitúa prácticamente a la altura de Revolut con una nota de 8,5 puntos. ING ocupa la tercera posición con un 7,6.

Openbank, que el año pasado fue segundo con un 7,9, cae hasta el cuarto puesto con un 7,1. Por su parte, Bankinter cierra el top 5 con un 7,0.

De los 14 bancos que forman parte del ranking, todos aprueban. Unicaja vuelve a ocupar la última posición, aunque mejora considerablemente su valoración y pasa del 4,2 del año pasado al 5,0 actual.

En cuanto a los tres grandes bancos españoles, BBVA vuelve a liderar, con un 6,7. Banco Santander obtiene un 6,4 y CaixaBank, un 5,8.

Una forma interesante de analizar el grado de satisfacción de los clientes de cada banco es observar qué puntuación se repite con mayor frecuencia.
En el caso de Revolut, el banco con la puntuación media más alta, la valoración más repetida es un 9: el 42% de sus clientes le ha dado esta nota. Otro 35% lo ha puntuado con un 8 y un 16% con un 10. En total, más de nueve de cada diez valoraciones son de 8 o más.

El resultado de Trade Republic es todavía más contundente: el 53% de sus clientes le da un 9, el 22% un 8 y el 16% un 10.
En ING, la nota más frecuente es un 8, con un 30% de las respuestas, seguida del 9, con un 22%.
Entre los grandes bancos, la valoración más habitual de BBVA es un 8, la de Banco Santander también es un 8 y la de CaixaBank es un 7.

Unicaja recibe, sobre todo, seis y unos (el 23% de sus clientes han puntuado el banco con un 6 y el 19% con un 7). 

Las cuentas corrientes y las tarjetas vuelven a estar entre los productos bancarios mejor valorados. Ambas categorías obtienen una nota media de 3,5 sobre 5. Sin embargo, los clientes suspenden varios de los productos financieros que comercializan sus entidades. Los depósitos y cuentas de ahorro obtienen un 2,3; las hipotecas y los productos de inversión, un 1,9, y los préstamos se quedan en solo un 1,7.

• La operativa online es el servicio mejor valorado de toda la encuesta, con una puntuación media de 3,8 sobre 5.
• La atención al cliente también aprueba, aunque con una nota algo más baja, de 3,4 sobre 5.

Si las comisiones aprueban con holgura, ocurre lo contrario con la rentabilidad de los productos bancarios, que recibe una nota media de solo 2,4 sobre 5.
Trade Republic destaca claramente sobre el resto con una valoración de 4,2. Revolut ocupa la segunda posición con un 3,7.

Así valoran los españoles la rentabilidad que les ofrecen sus bancos:

Tener más de una cuenta bancaria es lo habitual entre los participantes en la encuesta. Solo el 9% afirma tener una única cuenta. El 21% tiene dos, el 33% tiene tres y el 38% dispone de cuatro o más. Esto significa que más de nueve de cada 10 encuestados tienen al menos dos cuentas bancarias.

Además, los regalos siguen funcionando como reclamo para captar clientes: el 49% afirma que alguna vez ha contratado una cuenta corriente nueva para conseguir un regalo, frente al 51% que nunca lo ha hecho. 

No hay un tipo de cliente que destaque especialmente por tener más de una cuenta bancaria. Podríamos pensar que los clientes de los bancos online son más propensos a tener varias, ya que estas entidades no suelen contar con oficinas ni cajeros propios y tener una segunda cuenta puede venir muy bien para hacer ingresos o determinadas gestiones. Pero los datos muestran otra realidad: tener varias cuentas es habitual tanto entre los clientes de bancos digitales como entre los de bancos tradicionales.

 En HelpMyCash nos parece una buena noticia. Tener más de una cuenta no tiene por qué complicarnos la vida; de hecho, puede ayudarnos a organizar mucho mejor nuestro dinero. Podemos usar una para los gastos del día a día, otra para ahorrar o simplemente tener una segunda cuenta como respaldo. Porque si la principal falla, se bloquea o nos deja tirados en el peor momento, tener un plan B siempre viene bien.

Casi la mitad de los hipotecados se ha planteado llevar su préstamo a otra entidad. Concretamente, el 43% afirma haber pensado en cambiar su hipoteca de banco, frente al 57% que no.

Los más predispuestos a hacerlo son los titulares de una hipoteca variable: el 55% se ha planteado cambiarla. Entre los clientes con una hipoteca mixta, el porcentaje es del 40% y entre los que tienen una fija baja al 36%.

El principal motivo para cambiar la hipoteca es muy claro: reducir el tipo de interés, señalado por el 54%. A bastante distancia aparecen eliminar comisiones o productos vinculados, con un 21%, y cambiar un interés variable por uno fijo, con un 15%.

• La satisfacción cambia mucho en función del tipo de hipoteca.
• El 53% de los clientes con una hipoteca fija considera que su préstamo es bueno, frente al 39% que lo califica como estándar y el 8% que lo considera malo.
• Entre los titulares de una hipoteca mixta, el 52% la valora como buena, mientras que entre los hipotecados a tipo variable el porcentaje cae al 28%. En este último grupo, un 23% considera que su hipoteca es mala.

• El 72% de los hipotecados afirma que el banco financió el 80% o menos del valor de su vivienda.
• Un 11% recibió una financiación del 100%, un 9% del 90%, un 6% del 85% y un 2% del 95%.
• Además, el 44% tuvo que destinar más ahorros de los que pensaba para comprar su vivienda.

El 44% afirma que tuvo que contratar dos seguros con el banco para firmar su hipoteca. Otro 40% contrató uno, el 13% tres y el 3% cuatro o más.

La búsqueda de mejores oportunidades para los ahorros no se limita a los bancos españoles. El 38% de los encuestados afirma que alguna vez ha abierto una cuenta o un depósito en el extranjero para rentabilizar su dinero. El 62% no lo ha hecho. Entre quienes han utilizado este tipo de productos, la experiencia es muy positiva: recibe una puntuación media de 8,03 sobre 10.

Por edades, el porcentaje más alto se encuentra entre los clientes de 35 a 44 años: el 46% ha abierto una cuenta o depósito en el extranjero.
Entre quienes no lo han hecho, la razón principal es que no les interesa, señalada por el 36%. A un 24% le da miedo, un 20% está preocupado por Hacienda y otro 20% afirma que no sabía que podía abrir una cuenta o depósito fuera.

• El 66% de los encuestados afirma invertir su dinero en productos de inversión. En total, son 692 personas, frente a las 353 que responden que no invierten.
• La mayoría de los inversores no utiliza su banco principal. Solo el 23% invierte a través de él. La alternativa más habitual es utilizar un banco online diferente, elegida por el 47%.
• Un 15% utiliza un bróker online, un 9% un roboadvisor y un 6% un banco tradicional diferente.
• En general, los inversores están satisfechos con la plataforma que utilizan: la valoración media es de 7,80 sobre 10.
• Los usuarios más satisfechos son los que utilizan un roboadvisor, que puntúan su experiencia con un 8,29. Les siguen quienes utilizan un banco online distinto al principal, con un 8,10, y los clientes de brókeres online, con un 7,90.
• Los que invierten a través de su banco principal dan una nota de 7,27 y los que utilizan otro banco tradicional, de 6,60.

Los fondos de inversión son el producto más popular entre las 692 personas que afirman invertir. El 64% los utiliza. Les siguen las acciones, con un 45%, los ETF, con un 40%, y los planes de pensiones, con un 28%.
Las criptomonedas y las carteras de roboadvisors son utilizadas por un 21% de los inversores en ambos casos. Un 11% invierte en otros productos y un 7% en bonos.

• La falta de conocimientos financieros sigue siendo el principal freno a la inversión. El 63% de las 353 personas que no invierten señala este motivo.
• La segunda gran barrera es el miedo a perder dinero, mencionado por el 51%.
• A continuación aparecen la desconfianza en los mercados financieros (35%), la falta de asesoramiento independiente (27%), la escasa tradición inversora en la familia (20%), la percepción de que hace falta mucho dinero para invertir (16%) y la falta de tiempo o interés (13%).

La fidelidad continúa siendo una asignatura pendiente para los bancos. El 80% de los encuestados no descarta cambiar de entidad durante los próximos tres meses.

Un 46% afirma directamente que sí estaría dispuesto a cambiar de banco y otro 34% señala que tal vez lo haría. Solo el 20% tiene claro que no cambiaría.
Además, el 34% de los participantes ya ha cambiado de banco durante los últimos 12 meses.

Entre quienes han cambiado de entidad recientemente, la predisposición a volver a hacerlo es especialmente alta: el 63% afirma que sí cambiaría de nuevo durante los próximos tres meses y otro 25% responde que tal vez.

Clientes dispuestos a cambiar de banco:

• Por edades, los jóvenes de 18 a 24 años son los más dispuestos a cambiar de banco: el 63% responde que sí lo haría durante los próximos tres meses.
• Les siguen los clientes de 25 a 34 años, con un 54%.
• La disposición disminuye progresivamente con la edad. Entre los mayores de 65 años, el 38% afirma que cambiaría de entidad, mientras que el 29% responde que no y el 33% que tal vez.

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• Conseguir más rentabilidad es, con diferencia, el principal motivo para cambiar de banco. Concretamente, el 79% de los encuestados afirma que abandonaría su entidad por esta razón.
• Muy lejos aparecen conseguir un regalo, con un 25%; pagar menos comisiones, con un 24%; y pedir una hipoteca, con un 23%.
• El 14% cambiaría para obtener una mejor atención al cliente y el 8% para tener acceso a un mayor número de oficinas o cajeros.

El grado de fidelidad de los españoles se mantiene estable con respecto al año pasado. En 2024, el 22% de los encuestados afirmaba que no cambiaría de banco. En 2025, este porcentaje ha aumentado ligeramente, hasta el 24%. 

Hoy en día, el banco con los clientes más fieles es Kutxabank. 

Estos son los mejores bancos de España según la opinión de 1.045encuestados:

 Mejor banco de España: Revolut

 Mejores cuentas corrientes: Trade Republic  y Revolut

 Mejores cuentas de ahorro o depósitos: Trade Republic  y Revolut

 Mejores tarjetas: Revolut

 Mejores hipotecas: Kutxabank

 Mejores productos de inversión: Trade Republic

 Mejor atención al cliente: Kutxabank

 Mejor operativa online: Revolut

 Banco que cobra menos comisiones: Trade Republic  y Revolut