Hola, Charlie:

Nos hemos puesto en contacto con CaixaBank y nos han comentado que al abrir una Cuenta Online no se le asigna ninguna oficina al cliente. Por otra parte, si algún día acudes a una oficina a hacer una operación que puedas hacer por la banca online o por un cajero, te van a cobrar una comisión de dos euros. 

Saludos.

Buenos días,

Me he estado fijando en la Cuenta Online CaixaBank y la Cuenta Imagin.

Tengo una duda referente a estas cuentas:

Tengo entendido que dichas son online, y tanto la Cuenta Online CaixaBank, como la Cuenta Imagin, pertenecen a la misma entidad financiera, pero, ¿Cuáles son las principales diferencias entre estas cuentas?

citando a Carlos Buenos días, Me he estado fijando en la Cuenta Online CaixaBank...

Hola, Charlie:

La verdad es que son muy parecidas. Ambas son cuentas digitales, sin comisiones de mantenimiento y sin condiciones. Y son del mismo banco.

Las principales diferencias son estas:

• Si abres la Cuenta Online de CaixaBank, podrás operar por Internet y por la app del banco y tendrás acceso a todos los productos comercializados bajo la marca CaixaBank. Si abres una cuenta en imagin, solo podrás gestionarla por la app del móvil, ya que imagin no tiene plataforma web para operar, y solo tendrás acceso a los productos comercializados bajo la marca imagin.

• Por otra parte, ahora mismo, si decides domiciliar tu nómina en imagin, puedes conseguir hasta 150 euros de regalo (esta promoción es exclusiva para clientes de imagin).

Saludos.

Pregunta similar: Apertura Cuenta online caixabank

Hola, tengo entendido que la cuenta online de caixabank, al igual que las cuentas online de otros bancos, es solo para nuevos clientes del banco, tengo una pregunta ¿puedo abrir la cuenta online de la Caixa si ya una cuenta imagin? Lo pregunto por que imagin también es parte de caixabank y creo que seria ya clienta de la Caixa. Me gustaría resolver esta duda. Gracias.

citando a Lucia Pregunta similar: Apertura Cuenta online caixabank Hola, tengo entendido que la cuent...

Hola, Lucía:

Efectivamente, la Cuenta Online de CaixaBank es solo para nuevos clientes. Si tienes una cuenta en imagin, técnicamente, ya eres cliente de CaixaBank, por lo que lo más probable es que el sistema no te permita abrirla. En cualquier caso, nos hemos puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de la entidad y no nos han sabido aclarar la duda. Mi recomendación es que intentes abrir la cuenta (se abre por Internet). Si al introducir tus datos, el sistema te identifica como cliente existente y no te deja continuar, significa que no puedes.

Saludos.

Pregunta similar: Cuenta Caixabank

Buenas. 

Cuando me intento dar de alta en la cuenta online de CaixaBank, me sale lo siguiente: 

Por favor, acude a una oficina CaixaBank para darte de alta.

¿Alguien sabe por qué es? ¿Que puedo hacer? 

citando a Alex Pregunta similar: Cuenta Caixabank Buenas.  Cuando me intento dar de alta en la cuenta online de Caix...

Hola, Alex:

Probablemente no cumplas alguno de los requisitos para abrir la cuenta online, el sistema lo detecte y te impida seguir. O quizá el problema sea que al intentar validar tu identidad, el sistema no lo consiga y, por tanto, no te permita abrir la cuenta (a veces la videoidentificación puede fallar). Te puedo asegurar que no eres el primero al que le ocurre. Si lees la opiniones que dejan los usuarios de algunos bancos, verás que algunos clientes tienen el mismo problema que tú cuando intentan abrir una cuenta online.

Si acudes a una oficina, lo más probable es que el personal te diga que la cuenta online solo se puede abrir por Internet e intente colocarte una cuenta distinta, que probablemente tenga comisiones. A menos que el problema sea únicamente tu identificación, en cuyo caso a lo mejor lo único que tienen que hacer en la oficina es escanear tu DNI y ya está.

Te recomiendo que llames al banco a ver si te pueden decir qué ocurre y si te va a servir de algo ir a una oficina o vas a perder el tiempo. Si no te dan ninguna solución, puedes pedirles que borren tus datos para intentar darte de alta de nuevo. Y si no es posible, intenta abrir una cuenta corriente online en otro banco. En la mayoría de los bancos puedes abrir una cuenta sin comisiones muy similar a la de CaixaBank. 

Saludos.

Gracias.

No, no puedo llegar a la videoidentificación, me echan para atrás antes de llegar a ese paso. No sabía que hacían falta requisitos. ¿Cuáles son?

citando a Alex Gracias. No, no puedo llegar a la videoidentificación, me echan para atrás antes de llegar a ese paso. No sabía que hacían falta requisitos...

Hola, Alex:

Entonces imagino que o bien se trata de un problema técnico (puedes intentarlo más tarde o probar con otro navegador) o bien el sistema te echa cuando introduces tus datos porque no cumples los requisitos para abrir la cuenta.

En cuanto a las condiciones, oficialmente el único requisito que tienes que cumplir para abrir la Cuenta Online de CaixaBank es ser nuevo cliente, pero todos los bancos tienen filtros que no comparten con el público, pero que, si no se cumplen, no te permiten abrir una cuenta. Algunos filtros pueden ser la edad del cliente, su nacionalidad, si aparece en un fichero de morosos, si ya ha sido cliente previamente del banco, si no tiene DNI... Te recomiendo que llames al banco para preguntar, a ver si pueden darte más información.

Saludos.

Otra duda. 

Yo tenía una cuenta en Imaginbank, y le di a una opción de desistimiento. Sin embargo, a pesar de que no me deja entrar con mis credenciales, en la Oficina del Banco me dijeron que me sigue saliendo como abierta. He hablado tanto con el teléfono de imaginbank como con el Banco y ambos me remiten al otro diciendo que no pueden hacerlo ellos. ¿Que puedo hacer? 

Hola, Alex:

Yo, en tu caso, me presentaría en una oficina de CaixaBank, habiendo solicitado previamente cita, y solicitaría el cierre de la cuenta. Es importante que pidas un justificante que acredite la cancelación de la cuenta, por si en un futuro tuvieses algún problema. Si no consigues que te la cierren presencialmente y tampoco por teléfono, envía una reclamación formal al servicio de atención al cliente del banco indicando que quieres cerrar una cuenta y que no te dejan.

Saludos.

Tengo cuenta online CaixaBank y no entiendo, como es posible que el cotitular de la misma, no pueda UTILIZAR BIZUM, sino tiene tarjeta de debito, siendo que al utilizar Bizum , habría y generaría más movimiento contable, solo espero que rectifiquen este Asunto, Muchas gracias, siempre todo es mejorable