Quería comentar los problemas que estoy teniendo con CaixaBank con el seguro de vida vinculado a mi hipoteca para saber qué puedo hacer para solucionarlo. Tengo una hipoteca joven de la Comunidad de Madrid de 2006 que contraté con Bankia y que ha pasado a CaixaBank.  Tiene un seguro de vida que también ha sufrido el cambio y del cual, no he conseguido que me manden las condiciones, para asegurarme que son las mismas. Me temo que ese es el problema, ya que la póliza con Bankia (Mapfre) cubría el 100% del importe pendiente y no sé qué cubre el seguro ahora. Aunque he solicitado la póliza en varias ocasiones, no me la han mandado, pero se ha producido el cobro del seguro en  mi cuenta. El problema es que ahora Caixabank no permite la devolución del importe (imposible hacerlo por la web y cuando vas presencialmente a la sucursal, tampoco te lo devuelven). ¿Cómo es posible que te cobren un seguro si informarte de las condiciones? ¿Es legal que no te permitan devolver un recibo? La verdad es que desde que se produjo el cambio de entidad el trato a los antiguos clientes de Bankia está siendo lamentable. Muchas gracias por su ayuda.