Buenos días y gracias de antemano.
He firmado una hipoteca con BBVA recientemente con 2 productos bonificados.
Seguro de hogar y vida.
Con este último tengo el siguiente problema.
Durante todas las simulaciones que hicimos conociendo el gestor mi profesión, me presupuestaba una prima en torno a los 400€ para un importe de 145000€.
Resulta que tras la firma me presentan una prima de 821€ con que le viene mi gran enfado y mi absoluta decepcion ya que en este caso no hubiera firmado, al menos con ellos, tenía otras opciones.
La cuestión es que si no firmo, no bonifico.Y mi opción no hubiese sido BBVA.
Ahora el gestor está elevando el problema a otro departamento, que todavía no me han contestado.
Mi pregunta es que puedo hacer a parte de no contratarlo y patalear.Ellos me han hecho tomar una decisión respecto a unos datos falsos o mal cumplimentados.
Estoy enfadado y decepcionado.
¿Que puedo hacer?
citando a Carlos3146 Pregunta similar: Seguro Vida vinculado a hipoteca Buenos días y gracias de antemano. He firmado una hipot...
Hola, Carlos3146.
Lamentamos mucho tu situación. Por lo que nos cuentas, entendemos que la escritura ya está firmada y que lo único que te quedaba era firmar las pólizas de los seguros. Si no es así, corrígenos, por favor.
Si la escritura ya está firmada, hay poco que puedas hacer, más allá de no contratar el seguro y asumir un interés más alto. En caso de que aún no la hayas firmado, puedes plantearte pedir la hipoteca a otros bancos, aunque tardarán un tiempo en darte la oferta y, seguramente, la oferta de BBVA ya estará caducada para entonces.
Un saludo.
¿Te hemos ayudado?
Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Si es cierto, ya está firmada desde el día 13 de este mes. Quizás haya algún departamento de BBVA que pueda presentar una queja formalmente o algún estamento, ya que poseo los presupuestos que me facilitó el gestor que me ha llevado la hipoteca.
No comprendo como pueden en incurrir en un error como este, si es que es así, con la cantidad de papeles que he tenido que firmar informándome de cada paso que damos.
Muchas gracias por la respuesta.
citando a Carlos3146 Si es cierto, ya está firmada desde el día 13 de este mes. Quizás haya algún departamento de BBVA que pueda presentar una queja formalmente o algún...
Hola de nuevo.
¡Gracias a ti por confiar en nosotros!
Sí, puedes interponer una reclamación o queja ante el Servicio de Atención al Cliente de la aseguradora que trabaja con BBVA. Encontrarás sus vías de contacto en el proyecto de póliza que te presentó tu gestor.
En caso de que la queja o reclamación no prospere, también puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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