citando a Fiorella García Pregunta similar: Transición entre una cuenta Imagin menor de edad a mayor de edad Buenas, hace como 2 años mis padres me...

Hola Fiorella,

¡Es muy extraño que te hayan autorizado a usar la tarjeta de débito de imagin porque, en teoría, es solo para mayores de edad! ¿Está a tu nombre o a nombre de tus padres?

Por lo general, al día siguiente de haber cumplido la mayoría de edad, imagin actualiza su información. Esto significa que podrías pasar a ser de imagin, siento tú la titular de la cuenta y la tarjeta. En este mismo sentido, tus padres dejarían de tener el control parental (normalmente relacionado con la cuenta/tarjeta imaginTeens).

Y como es natural, deberías poder activar el servicio de bizum. Para esto no hace falta que vayas al banco, desde la app puedes hacerlo fácilmente.

En caso de que tengas problemas con todo este proceso te recomiendo distintas cosas. Por una parte, deberías actualizar al app de imagin. Si esto no funciona puedes volver a escribirnos o bien escribir al servicio de atención al cliente a través de WhatsApp: +34 606 428 673.

¡Espero haberte ayudado!

Un saludo.

Pregunta similar: Que pasará cuando cumpla 18 años?

Hola! Cuando tenía 16 años hice una cuenta de imagin bank para menores y mi pregunta es: que tengo que hacer cuando cumpla los 18 años y tenga que actualizar mi cuenta? Se actualiza sola o tengo que ir al banco? Un saludo.

Hola, Toni:

Probablemente, te hagan descargar la app de imagin, si es que ahora usas la de imaginTeens. No pensamos que tengas que realizar ningún trámite ni papeleo, el banco se encargará de hacer el cambio de tipo de cuenta y, si necesitasen algo, te contactarán antes.

Un saludo. 

Pregunta similar: Problema entrar en imagineteens

Muy buenas,hoy es mi cumple(18 años) por lo que si me meto en imagineteens me re dirige a imaginebank y unas vez ahí me dice que soy menor y que tengo que utilizar imaginTeens,entonces como puedo entrar a mi cuenta? 

Hola Cristian, 

Lamento que estés teniendo este inconveniente. Al cumplir la mayoría de edad es normal que tengas que cambiar de cuenta. En la mayoría de casos, la entidad ese encarga de informar con antelación cómo realizar esta transición. 

Para evitar inconvenientes, mi recomendación es que contactes con el servicio de atención al cliente por WhatsApp +34 606 428 673, por teléfono, o bien, acudiendo a una oficina. De esta manera podrás asegurarte de cómo proseguir: si efectivamente tú debes abrir una nueva cuenta en imagin. Lo más natural sería que una vez esté operativa tu cuenta en imagin, procedieras a  cancelar la cuenta de imaginTeens.

En caso de que tengas más preguntas, no dudes en volver a escribir.

¡Un saludo!

Pregunta similar: He cumplido la mayoría de edad

Buenas, 

He cumplido los 18 años y he querido a entrar a la app de imaginteens para revisar mi cuenta y me manda a la app de imagin para iniciar sesión como mayor de edad. Resulta que en la app de imagin me sale un mensaje donde dice que soy menor y que debería usar imaginteens. No se cómo resolverlo si alguien me pudiera ayudar me salvaría

Hola Luis y Aida, 

Por favor perdonad que responda tan tarde. Quería informarme en detalle sobre lo que podría estar fallando en vuestros casos.

En realidad, según la información oficial de la entidad, al cumplir la mayoría de edad se pasa a ser automáticamente cliente de imagin. En teoría, lo único que deberíais hacer es descargar la app y acceder con las claves que tenéis actualmente. Puede ser, sin embargo, que estéis teniendo problemas porque acabáis de cumplir la mayoría de edad. 

En vuestro caso, os recomendaría hacer una actualización de la app para ver si os sigue saliendo el mismo mensaje. Y si sigue fallando, sobre todo no dudéis en contactar al servicio al cliente a través de Whatsapp:  +34 606 428 673

En caso de que tengáis otras consultas, por favor no dudéis en volver a escribirnos.

¡Un saludo!

Pregunta similar: Tarjeta imagine reens

Buenas, tengo una tarjeta imagine teens para mi hija. Cuando la pedí era más joven pero va a cumplir 18 años pronto y no se si se la vais a cerrar, ya que me gustaría que la conservara más tiempo ya que pronto podré ingresarle más cantidad de dinero. Espero que no la cerréis y que me contestéis a la mayor brevedad posible ya que necesito que siga conservando el mismo número de cuenta, por motivos personales. Gracias, espero vuestra respuesta.

citando a Adely Pregunta similar: Tarjeta imaginTeens Buenas, tengo una tarjeta imagine teens para mi hija. Cuando la pedí era más...

No te preocupes porque tu hija seguirá conservando el mismo número de cuenta. Hemos contactado con el banco y nos comenta que al cumplir la mayoría de edad lo único que sucederá es que pasa a ser automáticamente cliente de imagin. En teoría, lo único que tendrá que hacer es descargar la aplicación de imagin y podrá acceder con sus claves actuales. Esperamos haberte ayudado.

Saludos.

Pregunta similar: Imagine teens a imagine

Hola buenas acabo de cumplir 18 años hoy y tengo una cuenta de imagineteens. Como que cumplo 18 hoy pues yo recibido un mensaje en la app de imagine teens y dicen que "como que ya eres mayor de edad pues ya podras entrar en la app imagine pronto" solo quería saber que cuanto tarda esse processo o sea quanto tiempo tardara para que puedo entrar en app de imagine bank normal.

Gracies

Pregunta similar: ImaginTeens a Imagin

Hola buenas acabo de cumplir 18 años hoy y tengo una cuenta de imagineteens. Como que cumplo 18 hoy pues yo recibido un mensaje en la app de imagine teens y dicen que "como que ya eres mayor de edad pues ya podras entrar en la app imagine pronto" solo quería saber que cuanto tarda esse processo o sea quanto tiempo tardara para que puedo entrar en app de imagine bank normal.

Gracies

citando a Ali Muhammad Pregunta similar: Imagine teens a imagine Hola buenas acabo de cumplir 18 años hoy y tengo una cuenta de imaginete...

Hola, Ali:

La verdad es que no sé cuánto tiempo tarda exactamente el banco en darte acceso a la app de imagin cuando cumples los 18 años. Puedes descargarte la nueva app e ir probando a ver cuándo te deja acceder. Igualmente, supongo que hasta que no tengas acceso a la app de imagin, podrás seguir usando la de imaginTeens y el día que ya no puedas entrar, entonces tendrás que cambiarte a la nueva app. 

Saludos.

Alguien me puede explicar como se puede operar con la Apple imadin. No salen opciones ninguna, solo me salen productos a vender, el verde y el azul pero nada para operar, no sale la cuenta, es porque mi hija no tiene aun 18 años y no ha migrado su cuenta a imagin? Es k sino no interesa, sacarme de dudas para cerrarle la cuenta teens o no? Gracias.

citando a Adely Alguien me puede explicar como se puede operar con la Apple imadin. No salen opciones ninguna, solo me salen productos a vender, el verde y el azul...

Hola, Adely:

La app de imagin tiene las opciones básicas de cualquier banca online para poder operar y gestionar las finanzas personales. Tienes un apartado para poder ver tu cuenta (número de cuenta, saldo, movimientos...). También tienes una pestaña para gestionar tus tarjetas (ver el extracto, apagarlas y encenderlas, controlar su uso...), otra para hacer pagos (envíar transferencias, usar Bizum...), otra para contratar productos nuevos...

Puedes acceder a todas estas secciones desde la página principal de la app.

Si no te aperece ninguna opción para operar, es porque no debes tener ningún producto contratado con el que poder operar. Si te la has descargado para tu hija, ella no podrá usarla hasta que no cumpla los 18. En principio, si tu hija tiene una cuenta en imaginTeens, cuando cumpla los 18 el banco la traspasará a imagin y podrá operar con la app.

Saludos.

Hola buenas! Acabo de cumplir la mayoría de edad y ya formó parte de imagin, ya no tengo la aplicación de imagin teens. Aun así mis padres aún tienen acceso a todos los movimientos de mi cuenta. Como se desactiva eso

citando a Carlota Hola buenas! Acabo de cumplir la mayoría de edad y ya formó parte de imagin, ya no tengo la aplicación de imagin teens. Aun así mis padres aún tien...

Hola, Carlota:

Si tus padres solo eran los representantes legales de tu cuenta, en el momento de cumplir los 18 años deberían haber perdido el acceso a tu cuenta y ya no deberían ver tus movimientos ni tu saldo. Si siguen teniendo acceso a la información de tu cuenta, probablemente sea porque también sean titulares de tu cuenta. En ese caso, seguirán viendo todos los movimientos de la cuenta hasta que dejen de serlo, ya que legalmente todos los titulares son propietarios de la cuenta. Si quieres tener tu cuenta individual, puedes pedirles a tus padres que soliciten su baja de la cuenta para que te quedes tú sola como titular, pero lo más probable en ese caso es que el banco os obligue a cerrar la cuenta y a abrir una nueva.

Saludos.

hasta que edad se puede seguir usando la tarjeta imagin teens?

citando a Manel hasta que edad se puede seguir usando la tarjeta imagin teens?

Hola, Manel:

La tarjeta imaginTeens es para menores de edad de 12 a 17 años.

Saludos.

Buenas, hace una semana que soy mayor de edad, y ya tengo la cuenta de imagin, pero mi tarjeta es imagin teens. Tengo que pedir otra o me la mandarán automáticamente

citando a navalonsara614 Buenas, hace una semana que soy mayor de edad, y ya tengo la cuenta de imagin, pero mi tarjeta es imagin teens. Tengo que pedir otra o me la mandar...

Hola:

Lo más probable es que puedas seguir usando la misma tarjeta que tienes actualmente hasta que el banco te mande una nueva. En la mayoría de los bancos, cuando a un cliente le caduca su tarjeta o esta deja de estar operativa por la razón que sea, el banco le manda una nueva automáticamente sin que este tenga que pedirla.

Te recomiendo que contactes con el servicio de atención al cliente de imagin para que te lo aclaren.

Saludos.