De imaginTeens a imagin, ¿qué pasa con la cuenta cuando se cumple la mayoría de edad?

De imaginTeens a imagin, ¿qué pasa con la cuenta cuando se cumple la mayoría de edad?

De imaginTeens a imagin, ¿qué pasa con la cuenta cuando se cumple la mayoría de edad?

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A
Aida Lopez

Hola, buenas, hoy es mi cumpleaños y acabo de cumplir los 18, me he creado una cuenta en Imagin y ya he pedido la tarjeta reload, pero ahora cuando intento entrar en la app me pone “Si tienes menos de 18 años, es mejor que te descargues la app ImaginTeens” y no sé que hacer...

27 respuestas
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Respuestas
#1
L
Luis Camilo León Quiroz

Pregunta similar: He cumplido la mayoría de edad

Buenas, 

He cumplido los 18 años y he querido a entrar a la app de imaginteens para revisar mi cuenta y me manda a la app de imagin para iniciar sesión como mayor de edad. Resulta que en la app de imagin me sale un mensaje donde dice que soy menor y que debería usar imaginteens. No se cómo resolverlo si alguien me pudiera ayudar me salvaría

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HelpMyCash
#2

Hola Luis y Aida, 

Por favor perdonad que responda tan tarde. Quería informarme en detalle sobre lo que podría estar fallando en vuestros casos.

En realidad, según la información oficial de la entidad, al cumplir la mayoría de edad se pasa a ser automáticamente cliente de imagin. En teoría, lo único que deberíais hacer es descargar la app y acceder con las claves que tenéis actualmente. Puede ser, sin embargo, que estéis teniendo problemas porque acabáis de cumplir la mayoría de edad. 

En vuestro caso, os recomendaría hacer una actualización de la app para ver si os sigue saliendo el mismo mensaje. Y si sigue fallando, sobre todo no dudéis en contactar al servicio al cliente a través de Whatsapp:  +34 606 428 673

En caso de que tengáis otras consultas, por favor no dudéis en volver a escribirnos.

¡Un saludo!

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#3
F
Fiorella García

Pregunta similar: Transición entre una cuenta Imagin menor de edad a mayor de edad

Buenas, hace como 2 años mis padres me abrieron una cuenta bancaria y dispongo de tarjeta Visa (uso la cuenta Imagin normal desde hace tiempo, no la kids/teens) dentro de una semana cumplo la mayoría de edad y quiero saber información sobre esto:

1)Mis padres podrán seguir haciendo el seguimiento de mis movimientos bancarios? o seguir retirando dinero de mi cuenta como lo han hecho hasta ahora? Se desvinculará automaticamente de la cuenta de mi padre o he de hacer algo para que suceda?

2)Puedo activarme bizum?de ser así el cambio se hace de manera automática o he de ir a hablar con el banco para que me lo activen?

3)Se producirá alguna alteración más o la mayoria de edad no implica nada?

HelpMyCash
#4

citando a Fiorella García Pregunta similar: Transición entre una cuenta Imagin menor de edad a mayor de edad Buenas, hace como 2 años mis padres me...

Hola Fiorella,

¡Es muy extraño que te hayan autorizado a usar la tarjeta de débito de imagin porque, en teoría, es solo para mayores de edad! ¿Está a tu nombre o a nombre de tus padres?

Por lo general, al día siguiente de haber cumplido la mayoría de edad, imagin actualiza su información. Esto significa que podrías pasar a ser de imagin, siento tú la titular de la cuenta y la tarjeta. En este mismo sentido, tus padres dejarían de tener el control parental (normalmente relacionado con la cuenta/tarjeta imaginTeens).

Y como es natural, deberías poder activar el servicio de bizum. Para esto no hace falta que vayas al banco, desde la app puedes hacerlo fácilmente.

En caso de que tengas problemas con todo este proceso te recomiendo distintas cosas. Por una parte, deberías actualizar al app de imagin. Si esto no funciona puedes volver a escribirnos o bien escribir al servicio de atención al cliente a través de WhatsApp: +34 606 428 673.

¡Espero haberte ayudado!

Un saludo.

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#5
A
Adrián Valdés Tudela

Pregunta similar: Pasar de imaginTeens a imagin

Tenía la tarjeta de imaginteen y me ha llegado una carta del banco como que ya tengo 18, que así es, y si descargarme la nueva app de imagin porque en teens ya no me deja entrar, la tarjeta no me carga, es un error? Me tengo que hacer otra? Que pasa con el saldo que ya tenía? Gracias

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#6
A
Adely

Pregunta similar: Tarjeta imaginTeens

Buenas, tengo una tarjeta imagine teens para mi hija. Cuando la pedí era más joven pero va a cumplir 18 años pronto y no se si se la vais a cerrar, ya que me gustaría que la conservara más tiempo ya que pronto podré ingresarle más cantidad de dinero. Espero que no la cerréis y que me contestéis a la mayor brevedad posible ya que necesito que siga conservando el mismo número de cuenta, por motivos personales. Gracias, espero vuestra respuesta.

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#7

citando a Adely Pregunta similar: Tarjeta imaginTeens Buenas, tengo una tarjeta imagine teens para mi hija. Cuando la pedí era más...
Hola, Adelina:

No te preocupes porque tu hija seguirá conservando el mismo número de cuenta. Hemos contactado con el banco y nos comenta que al cumplir la mayoría de edad lo único que sucederá es que pasa a ser automáticamente cliente de imagin. En teoría, lo único que tendrá que hacer es descargar la aplicación de imagin y podrá acceder con sus claves actuales. Esperamos haberte ayudado.

Saludos.

 

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#8
A
Ali Muhammad

Pregunta similar: ImaginTeens a Imagin

Hola buenas acabo de cumplir 18 años hoy y tengo una cuenta de imagineteens. Como que cumplo 18 hoy pues yo recibido un mensaje en la app de imagine teens y dicen que "como que ya eres mayor de edad pues ya podras entrar en la app imagine pronto" solo quería saber que cuanto tarda esse processo o sea quanto tiempo tardara para que puedo entrar en app de imagine bank normal.

Gracies

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#9
A
Ali Muhammad

Pregunta similar: Imagine teens a imagine

Hola buenas acabo de cumplir 18 años hoy y tengo una cuenta de imagineteens. Como que cumplo 18 hoy pues yo recibido un mensaje en la app de imagine teens y dicen que "como que ya eres mayor de edad pues ya podras entrar en la app imagine pronto" solo quería saber que cuanto tarda esse processo o sea quanto tiempo tardara para que puedo entrar en app de imagine bank normal.

Gracies

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#10

citando a Ali Muhammad Pregunta similar: Imagine teens a imagine Hola buenas acabo de cumplir 18 años hoy y tengo una cuenta de imaginete...

Hola, Ali:

La verdad es que no sé cuánto tiempo tarda exactamente el banco en darte acceso a la app de imagin cuando cumples los 18 años. Puedes descargarte la nueva app e ir probando a ver cuándo te deja acceder. Igualmente, supongo que hasta que no tengas acceso a la app de imagin, podrás seguir usando la de imaginTeens y el día que ya no puedas entrar, entonces tendrás que cambiarte a la nueva app

Saludos.

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#11
A
Adely

Alguien me puede explicar como se puede operar con la Apple imadin. No salen opciones ninguna, solo me salen productos a vender, el verde y el azul pero nada para operar, no sale la cuenta, es porque mi hija no tiene aun 18 años y no ha migrado su cuenta a imagin? Es k sino no interesa, sacarme de dudas para cerrarle la cuenta teens o no? Gracias.

HelpMyCash
#12

citando a Adely Alguien me puede explicar como se puede operar con la Apple imadin. No salen opciones ninguna, solo me salen productos a vender, el verde y el azul...

Hola, Adely:

La app de imagin tiene las opciones básicas de cualquier banca online para poder operar y gestionar las finanzas personales. Tienes un apartado para poder ver tu cuenta (número de cuenta, saldo, movimientos...). También tienes una pestaña para gestionar tus tarjetas (ver el extracto, apagarlas y encenderlas, controlar su uso...), otra para hacer pagos (envíar transferencias, usar Bizum...), otra para contratar productos nuevos...

Puedes acceder a todas estas secciones desde la página principal de la app.

Si no te aperece ninguna opción para operar, es porque no debes tener ningún producto contratado con el que poder operar. Si te la has descargado para tu hija, ella no podrá usarla hasta que no cumpla los 18. En principio, si tu hija tiene una cuenta en imaginTeens, cuando cumpla los 18 el banco la traspasará a imagin y podrá operar con la app.

Saludos.

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#13
C
Carlota

Hola buenas! Acabo de cumplir la mayoría de edad y ya formó parte de imagin, ya no tengo la aplicación de imagin teens. Aun así mis padres aún tienen acceso a todos los movimientos de mi cuenta. Como se desactiva eso

HelpMyCash
#14

citando a Carlota Hola buenas! Acabo de cumplir la mayoría de edad y ya formó parte de imagin, ya no tengo la aplicación de imagin teens. Aun así mis padres aún tien...

Hola, Carlota:

Si tus padres solo eran los representantes legales de tu cuenta, en el momento de cumplir los 18 años deberían haber perdido el acceso a tu cuenta y ya no deberían ver tus movimientos ni tu saldo. Si siguen teniendo acceso a la información de tu cuenta, probablemente sea porque también sean titulares de tu cuenta. En ese caso, seguirán viendo todos los movimientos de la cuenta hasta que dejen de serlo, ya que legalmente todos los titulares son propietarios de la cuenta. Si quieres tener tu cuenta individual, puedes pedirles a tus padres que soliciten su baja de la cuenta para que te quedes tú sola como titular, pero lo más probable en ese caso es que el banco os obligue a cerrar la cuenta y a abrir una nueva.

Saludos.

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#15
M
Manel

hasta que edad se puede seguir usando la tarjeta imagin teens?

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#16

citando a Manel hasta que edad se puede seguir usando la tarjeta imagin teens?

Hola, Manel:

La tarjeta imaginTeens es para menores de edad de 12 a 17 años.

Saludos.

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#17
N
navalonsara614

Buenas, hace una semana que soy mayor de edad, y ya tengo la cuenta de imagin, pero mi tarjeta es imagin teens. Tengo que pedir otra o me la mandarán automáticamente

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#18

citando a navalonsara614 Buenas, hace una semana que soy mayor de edad, y ya tengo la cuenta de imagin, pero mi tarjeta es imagin teens. Tengo que pedir otra o me la mandar...

Hola:

Lo más probable es que puedas seguir usando la misma tarjeta que tienes actualmente hasta que el banco te mande una nueva. En la mayoría de los bancos, cuando a un cliente le caduca su tarjeta o esta deja de estar operativa por la razón que sea, el banco le manda una nueva automáticamente sin que este tenga que pedirla.

Te recomiendo que contactes con el servicio de atención al cliente de imagin para que te lo aclaren.

Saludos.

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#19
M
Marta

Transición de cuentas mayor de edad 

 

Hola, cumplí 18 en marzo y tengo cuenta de banco. También recibo pensión de horfandad desde hace años al fallecer mi madre.

Quiero independizarme, pero mi padre es titular de mi cuenta de banco. Podría cerrar esa cuenta y abrir una nueva sin el permiso de mi padre? Que pasaría con el dinero que hay en esa cuenta, se transfería a la nueva? Quiero actualizar mis datos para que todo esté a mi nombre y también tener tarjeta de débito y ser parte de imagin bank así tengo acceso a mi cuenta online. Como hago eso? 

Necesito saber esto urgentemente,Muchas gracias de antemano! 

HelpMyCash
#20

citando a Marta Transición de cuentas mayor de edad    Hola, cumplí 18 en marzo y tengo cuenta de banco. También recibo pensión de horfan...

Hola, Marta:

Al haber cumplido los 18 años, ya puedes abrir una cuenta corriente en cualquier banco. No necesitas el permiso de nadie. Si quieres tener una cuenta solo a tu nombre en imagin, abre una nueva. A través de la propia app puedes contratar una cuenta corriente nueva. Solo tienes que acceder a la aplicación, pinchar sobre tu cuenta y luego sobre los tres puntos que encontrarás en la esquina superior derecha. Ahí encontrarás una opción para abrir una cuenta nueva. Una vez tengas la cuenta, podrás pedir una tarjeta. 

En cuanto al dinero, cuando tengas abierta la cuenta nueva, puedes hacer una transferencia. Habla con tu padre antes de hacerla porque la cuenta desde la que vas a enviar el dinero es de los dos.

Por último, una vez hayas abierto la cuenta nueva y hayas transferido el dinero, pudes cerrar la antigua. Eso sí, ten presente que al compartir la titularidad con tu padre, para cerrarla tenéis que firmar los dos. No puedes cerrar una cuenta que está a nombre de varias personas sin el permiso de todos los titulares. Te recomiendo que llaméis al servicio de atención al cliente para que os digan cómo cerrarla. 

Por cierto, antes de cerrar la cuenta antigua, cambia la domiciliación de tu pensión.

Un saludo.

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