Hola, Dana:

Es posible que sea una función que hayan introducido hace poco y todavía la estén mejorando. Prueba de volver a intentarlo más adelante y si sigues con el problema, contacta con la atención al cliente de imagin. Este es su número de Whatsapp 606 428 673.

Un saludo.

Pregunta similar: Devolver recibo imagin

Hola, a ver si me pueden ayudar. 

Me han cobrado demás en mi cuenta imagin ( la Caixa) de una tienda online de ropa y cuando entro a la sección "gestiona tus recibos" los únicos recibos que me aparecen son los de autónomos. Sabéis por qué sólo me aparecen esos recibos y cómo hacer para que me aparezcan todos y devolver el recibo ( o sea rechazar el cobro). Gracias! 

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Hola, a ver si me pueden ayudar. 

Me han cobrado demás en mi cuenta imagin ( la Caixa) de una tienda online de ropa y cuando entro a la sección "gestiona tus recibos" los únicos recibos que me aparecen son los de autónomos. Sabéis por qué sólo me aparecen esos recibos y cómo hacer para que me aparezcan todos y devolver el recibo ( o sea rechazar el cobro). Gracias! 

citando a Reme Devoz Pregunta similar: Devolver recibo en imagin Hola, a ver si me pueden ayudar.  Me han cobrado demás en...

Hola, Reme:

¿La compra en el comercio online la pagaste con tarjeta? Te lo pregunto porque es lo más habitual al comprar por Internet y, en ese caso, no estaríamos hablando de un recibo como, por ejemplo, el de la luz o el del gas, sino de un cargo con tarjeta. Estos pagos no tienen la consideración de recibos, de ahí que no te aparezca como tal. Además, los pagos con tarjeta no se pueden cancelar, a diferencia de los recibos, que tienes un plazo para devolverlos. 

En este caso, tendrías que contactar con el comercio online para informarle del error y que te devuelva el dinero que te ha cobrado de más. Y, si no lo hace, poner una reclamación al comercio. 

Por cierto, si el comercio no es de fiar y crees que has sido víctima de una estafa, te recomiendo que canceles rápidamente tu tarjeta e informes al banco.

Saludos.

Pregunta similar: Bloquear una cuenta

Tengo hace como 8 meses una cuenta de Imagin,  hasta el momento todo bien, pero hace 2 meses me están cobrando de una cuenta que no e contratado, ni me presta ningún servicio, necesito bloquear y si es posible que me devuelvan el dinero, pero no puedo hacerlo ya que me Aparece en Gastos, pero No en Recibos, porfavor si me pueden ayudar, ya lo e intentado todo pero nada! Gracias!!!

citando a Nelly Elizabeth Jones Villalba Pregunta similar: Bloquear una cuenta Tengo hace como 8 meses una cuenta de Imagin,  hasta el momento todo bi...

Hola, Nelly:

Si los cargos no te aparecen en la sección de recibos es porque no se han efectuado mediante un recibo. Lo más seguro es que el dinero te lo estén cobrando de tu tarjeta. Te recomendamos que entres en la app de imagin, vayas al wallet, entres dentro de tu tarjeta y compruebes si los cargos aparecen reflejados en el extracto de tu tarjeta.

Dicho esto, si los pagos te los están cobrando de tu tarjeta, no vas a poder devolverlos. Los recibos se pueden devolver, pero los pagos con tarjeta no. 

Si no reconoces ninguno de los pagos que has hecho y estás segura de que tú no has contratado ese servicio, entonces puede que se trate de un fraude. En tal caso, ponte en contacto con tu banco para que bloquee cuanto antes tu tarjeta o tu cuenta y denuncia. Eso sí, asegúrate antes de que no es un servicio que realmente hayas contratado. 

Saludos.