Hola, Ana Belén persona soane.

El pin y la tarjeta física se envían en dos cartas diferentes por motivos de seguridad. Generalmente recibirás las dos cartas en un plazo de entre 2 y 3 semanas. 

Si ha pasado ese tiempo y no has recibido alguna de las dos, ponte en contacto con la entidad para pedir que te envíen una nueva.

¡Un saludo!

Pregunta similar: Como se activa la tarjeta imagin sin pin

Buenas tardes,hoy ha llegado mi tarjeta Imagin por correo,he ido a un cajero de la Caixa a activarla y me pide para ello un pin que no me ha venido con la tarjeta.Como puedo activarla ? Gracias.

Hola, Mari.

Por seguridad, la tarjeta y el pin llegarán en cartas separadas con uno o dos días de separación. Revisa tu buzón por si te ha llegado la carta. Si no es así y llevas más días con la tarjeta, ponte en contacto con imagin para confirmar el estado de envío del pin o pedir uno nuevo.

¡Un saludo!

Pregunta similar: Imagin tarjetas

Hoy finalmente después de que la aplicación de Imagin me diese tantos problemas, he podido hacerme cliente traspasando mi cuenta de caixabank a imaginbank desde mi dispositivo, cuando debería ser lo más fácil del mundo siendo cliente de la Caixa. Puesto que dicha operación no es tan complicada o bueno no debería serlo.

No obstante me he visto con un problema que me preocupa un poco, al establecer el pin de mi tarjeta, había cuatro casillas de color gris, una fila de 4 casillas arriba para poner el nuevo pin y otras cuatro debajo para confirmarlo.

Sin embargo en las cuatro primeras la primera casilla en vez de estar de color gris como las demás ya estaba en verde, cómo que algún número ocupaba su lugar, no me ha dejado para nada borrarlo y he tenido que poner el mismo número varias veces tanto en las casillas de arriba como en las de abajo sin saber qué número ocupaba esa casilla en verde, para poder solicitar las tarjetas.

He solicitado dos tarjetas diferentes de Imagin y con las dos me ha pasado lo mismo, me llegarán a mi domicilio dentro de unos días pero supongo que al pasarme eso tendré problemas para activarlas en el cajero, porque al estar la primera casilla en verde igual me da error el pin después.

Y entonces mi pregunta es si me da error y no puedo acceder a mis tarjetas. ¿Puedo cambiar el PIN sin saber el correcto desde la aplicación llendo a mi banco? 

Hola, Emelly:

Si tuvieras problemas al activar tus tarjetas porque no conoces el número PIN, deberás ponerte en contacto con la atención al cliente de CaixaBank. También, podrán ayudarte en las oficinas. ¡Suerte!

Un saludo.