Buenas, me he abierto una cuenta en imagin, la cuenta ya "existe" por que ya tenia una en caixabank, y me sale al entrar a la web, la cuenta de la caixa y la imagin, le he metido un euro. Al abrir la app imagin no me sale nada, me pone desbloquea estas opciones, abre una cuenta, pero no me sale el dinero, ni nada, me han mandado un email hoy a la cuenta principal que tenia con caixabank, como que ya soy infiniter, que es la gente que tiene la tarjeta, y la cuenta funcional, pero al iniciar sesión en la app, aun no me sale nada. Aun no me ha llega la tarjeta ni he activado por lo tanto nada. Solo tengo la cuenta abierta.
¿¿Tengo que esperar a que llegue la tarjeta para tener funcionalidades??
Hola, javier84:
Si el traspaso de CaixaBank a imagin te lo gestionó CaixaBank, lo más probable es que ellos te hayan configurado tus claves de acceso a la línea abierta y, por tanto, solo esas creedenciales se corresponden a tu cuenta de imagin. Por tanto, si te registras en la app de imagin aunque sea con tu DNI o e-mail que ya tiene el banco, si esos no son los datos que se han usado para hacerte el traspaso, para la app serás un usuario que se ha instalado la app pero que todavía no dispone de cuenta.
Para estos casos, lo más recomendable es contactar con imagin para plantearle tu situación (que en tu app no puedes ver tus cuentas ni tarjeta pesar a haberte registrado) y solicitar su ayuda, aunque es posible que te soliciten acudir a tu oficina de CaixaBank para poder gestiona el trámite.
Puedes contactar con imagin a través de su whatsapp 606 42 86 73 e intentar solicitar su soporte técnico en la configuración.
Saludos
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Hola Sergi, tienes razón, al final entre con la contraseña de imagin y mi dni, en vez de con el correo que abri al principio y si me funciono. Ya puedo ver el saldo y hacer bizums, a ver cuando me llega la tarjeta para cancelar la cuenta de caixabank y ahorrarme las comisiones
citando a javier84 Hola Sergi, tienes razón, al final entre con la contraseña de imagin y mi dni, en vez de con el correo que abri al principio y si me funciono. Ya p...
Hola, javier84:
Perfecto, nos alegra haber solucionado tu problema. Al parecer, es una situación muy común en los usuarios que son transferidos de CaixaBank a imagin.
En cuanto a la tarjeta, aunque cada banco sigue unos protocolos distintos, lo normal es que la recibas en un plazo máximo de, como mucho, 7 días.
Saludos
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Hola buenas, he cumplido los 18 años y mis amigos me han dicho hacerme la imaginbank, la he pedido y me ha llegado hoy por la mañana sobre las 9:30. La he activado en un cajero pero mi problema es que en la app de imagin no me sale ninguna cuenta ni nada. Entro a wallet y no me salen mis tarjetas ni nada. AYUDAME PORFAVOR
Hola, Yassine:
Es una consulta que realizan muchos clientes que se dan de alta en imagin, debe ser un error generalizado en el proceso de alta. Te dejo el Whatsapp de imagin para que te puedas comunicar con la entidad y preguntar el motivo por el cual no te aparece tu cuenta en la app: 606428673.
Un saludo.
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