Reembolso a una tarjeta diferente de la utilizada para el pago
Reembolso a una tarjeta diferente de la utilizada para el pago
ResponderHola a todos!
Hace 2 años que comencé un reclamo por un reembolso y estoy en un punto muerto.
Pague el alquiler de un coche con una tarjeta de débito y la fianza del mismo con una tarjeta distinta de crédito. El problema es que la fianza me la devolvieron a la tarjeta de débito (porque así lo establecían los términos y condiciones) y nunca se depositó en mi cuenta.
Ahora todos se pasan la pelota y nadie me aclara donde quedó El dinero.
El banco me dice que el código ARN de transacción no es suficiente y me pide más pruebas para devolver el dinero y la empresa me envía las capturas de pantalla de su sistema con la devolución hecha.
Que se puede hacer?
Gracias
Hola, Melissa.
En este caso podrías volver a presentar el código ARN, junto con las capturas de pantalla de la empresa, un extracto de la línea de crédito demostrando que se cobró la cantidad de la fianza de la tarjeta de crédito y un extracto bancario de la cuenta asociada a la tarjeta de débito de los días en los que se realizó la transferencia. Con estos cuatro documentos deberías poder probar que el dinero se cobró de tu tarjeta de crédito y que se realizó la transferencia de devolución, pero que nunca llegó a tu cuenta.
Si sigues sin obtener resultados, puedes descargarte nuestra guía gratuita "Cómo reclamar a un banco" donde encontrarás los pasos y la documentación para hacerlo, así como elevar la reclamación al Banco de España.
¡Un saludo!
¿Te hemos ayudado?
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Gracias!
citando a Agustina Battioli Hola, Melissa. En este caso podrías volver a presentar el código ARN, junto con las capturas de pantalla de la empresa, un extracto de la...
Y si el banco ya tiene esos documentos y aun asi no hace el reembolso?
Porque eso es lo que presentamos en las audiencias conciliatorias y aun asi me piden un documento de valor legal para demostrar que la empresa emitio el reembolso
Hola, Melissa.citando a MelissaY si el banco ya tiene esos documentos y aun asi no hace el reembolso? Porque eso es lo que presentamos en l...citando a Agustina Battioli Hola, Melissa. En este caso podrías volver a presentar el código ARN, junto con las capturas de pantalla de la empresa, un extracto de la...
En este caso podrías pedirle a la empresa de alquiler de coches un documento oficial donde certifiquen que hicieron la transferencia de acuerdo con sus protocolos de su entidad y donde aparezcan los datos de la transferencia.
¡Un saludo!
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Tambien lo he hecho en reiteradas ocaciones pero la respuesta es siempre la misma: que no pueden brindarme otra cosa que la captura de pantalla de su sistema de contabilidad con el numero ARN.
Hola, Melissa.citando a MelissaTambien lo he hecho en reiteradas ocaciones pero la respuesta es siempre la misma: que no pueden brindarme...citando a Agustina BattioliHola, Melissa. En este caso podrías pedirle a la empresa de alquiler de coches un documento oficial donde certifiquen...citando a MelissaY si el banco ya tiene esos documentos y aun asi no hace el reembolso? Porque eso es lo que presentamos en l...citando a Agustina Battioli Hola, Melissa. En este caso podrías volver a presentar el código ARN, junto con las capturas de pantalla de la empresa, un extracto de la...
Si sigues sin obtener una respuesta, te quedaría elevar la reclamación al Banco de España o acudir a una asociación de consumidores para continuar con el proceso de reclamación.
También podrías acudir a un abogado para que te asesore sobre tus opciones de reclamación por la vía judicial, aunque es una alternativa que será cara y generalmente alargada en el tiempo.
¡Un saludo!
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Hola buenas, tengo un problema muy parecido, conseguistes que el banco encontrase tu dinero con el codigo ARN? Necesito ayuda, llevo 3 meses nervioso y discutiendo con todo el mundo porque mi dinero esta en el "limbo"
logre dar con PRISMA que es la empresa que le da el soporte a visa. Ellos iban a ver mi caso. Te recomiendo que intentes por ahi.citando a Pedeito Hola buenas, tengo un problema muy parecido, conseguistes que el banco encontrase tu dinero con el codigo ARN? Necesito ayuda, llevo 3 meses nervio...
Estoy en el mismo proceso pero con un dinero que retire de IQ OPTION, me dieron el codigo ARN y el banco dice que con eso no puede hacer nada.
Yo nunca recupere el dinero. Lo que debería haber hecho es desconocer la compra en el momento y se hubiese solucionado todo. Lo único que te puedo recomendar es que sigas insistiendo y busques un abogado especializado en el tema que pueda enviar un reclamo formal por ti. Más que nada porque cuanto más tiempo pasa más difícil es de conseguir una solución. En nuestro caso hay cosas que prescribieron.
Pregunta similar: devolucion del dinero a la tarjeta de Master Card
Me han devuelto el dinero a la tarjeta de Master Card emitido por el banco ya excluido del sistema internacional de Master Card (es un banco ruso). Este banco declara que nunca ha recibido esta transferencia y no puede rastrearla aunque existe un ARN por lo que no tiene ningun contacto con el sistema de Master Card. La entidad la cual ha hecho transferencia declara que existiendo ARN concidera que es el banco ruso que tiene obligacion de rastrear donde esta el dinero. Un circulo sin salida. Que se puede hacer?
citando a Uri Bob Pregunta similar: devolucion del dinero a la tarjeta de Master Card Me han devuelto el dinero a la tarjeta de Mast...
Hola, Uri Bob:
Al tratarse de un caso tan particular y de una tarjeta emitida por un banco de otro país, desconocemos cómo puedes proceder. Quizá lo primero sería investigar si realmente el banco puede recibir ese dinero o no. En el caso de que sí, insístele para que lo busque. Si no lo hace, pon una reclamación o habla con un abogado.
Espero que puedas solucionarlo.
Saludos.
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