No puedo hacer video llamada para abrir mi cuenta con BBVA

No puedo hacer video llamada para abrir mi cuenta con BBVA

No puedo hacer video llamada para abrir mi cuenta con BBVA

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J
Jemny246

Hola que puedo hacer para poder abrir la cuenta blue? Mi Huawei no me deja realizar la video llamada he llamado un par de veces y aun no me han enviado el correo para meterme desde la tablet Gracias

10 respuestas
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HelpMyCash
#1

Hola, Jemny246:

Lamentablemente no podemos darte una solución. Tanto la Cuenta Blue como la Cuenta Online de BBVA solamente pueden ser contratadas a través de la web, la tablet o el móvil y la forma que usa el banco para comprobar la identidad del cliente es mediante una rápida videollamada.

Lo único que podemos decirte es que trates de iniciar el proceso desde otro aparato y, si te sigue dando problemas, que llames de nuevo a BBVA y les pidas una solución.

¡Un saludo!

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#2
R
rubendiaz

Honestamente, me parece vergonzoso que se diga que "lamentablemente" no podéis dar una solución.

¡¡¡Pero si es vuestro problema!!! ¿Qué imagen pretendéis dar?Es que me enerva y me hace reír a la vez. Represento la escena:

"Os vamos a hacer un proceso súper innovador, eso sí, puede que falle en un 90%, pero no pensamos hacernos responsables.

Además, si nos llamáis, vamos a deciros que mandéis un mail o paséis por la oficina (En plena pandemia, sois muy listos).

Me habían recomendado BBVA online para empezar a facturar con la empresa que estamos creando en España, pero vista la poca vergüenza que tenéis.....

Sé que si contestas, lo harás con la máxima asertividad, para no quedar mal.

Pero, ¿No crees que tú y que cada compañero, debería de sentir un poco de vergüenza del servicio al cliente que otorgáis?

Aquí es cuando se demuestra, que para algunas personas, el dinero vale más que las personas.

Ojo! El dinero no es malo, es la chusma que contratan....

Es la primer vez que tengo taaaaantos problemas, además de con La Caixa (pero esto ya lo saben hasta en china).

 

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HelpMyCash
#3

citando a rubendiaz Honestamente, me parece vergonzoso que se diga que "lamentablemente" no podéis dar una solución. ¡¡¡Pero si es vuestro problema!!! ¿Qué ima...

Hola, rubendiaz:

Entendemos tu punto de vista sobre el servicio de BBVA, pero estás comentando en el foro de HelpMyCash.com, un comparador de productos financieros que te da información sobre los servicios de la banca española. No somos BBVA

Si tienes cualquier sugerencia o queja del servicio del banco, puedes dirigirte a la entidad. En nuestra web, encontrarás dudas resueltas e información sobre productos financieros comercializados por bancos en España. Nuestra misión es ayudar a la comunidad a entender las finanzas personales y aclarar dudas sobre trámites bancarios, letra pequeña de contratos, etc.

Un saludo.

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#4
R
rubendiaz

¡Muchísimas gracias Jessica!

Tienes razón con respecto a que es un comparador, pero en realidad, es lo mismo.

¿Sabías que todo TAE superior al 19% se denomina usura?

Así que es más de lo mismo,

Por cierto, gracias por llamarme la atención de una forma tan asertiva y gracias también por recibir con los brazos abiertos mi libertad de expresión.

¡Que tengas un gran día!

A 3 personas les ha parecido útil
#5
F
Francisco Javier

Hola he avierto una cuenta en la bbva y me tiene que aser una video yamada y no me la an echo al número ****

HelpMyCash
#6

citando a Francisco Javier Hola he avierto una cuenta en la bbva y me tiene que aser una video yamada y no me la an echo al número ****

Hola, Francisco Javier:

Entendemos que has seguido todo el proceso para abrir la cuenta y que no has conseguido terminarlo. En ese caso, te recomendamos que te pongas en contacto con el banco que te diga cómo terminar de contratar la cuenta corriente. Sentimos no poderte dar otra solución, pero BBVA es el único que puede gestionar la apertura de la cuenta.

Saludos.

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Profesional verificado
#7
BBVA España

citando a Francisco Javier Hola he avierto una cuenta en la bbva y me tiene que aser una video yamada y no me la an echo al número ****

Hola. ¿Puedes escribir a infobbvaresponde@bbva.com y contarles tu caso? Ellos podrán revisar concretamente tu caso personal. Un saludo.

#8
R
Rosa Maria

Buenas tardes!!! 

Soy nueva clienta del BBVA y echo la cuenta online todo el proceso súper bien me falta la vídeo llamada que no me deja me pone error y no hay manera es solo ese último paso activarla para saber mi número de cuenta 

Gracias!!! 

HelpMyCash
#9

citando a Rosa Maria Buenas tardes!!!  Soy nueva clienta del BBVA y echo la cuenta online todo el proceso súper bien me falta la vídeo llamada que no me de...

Hola, Rosa María:

Sentimos que no hayas podido completar el proceso. Comprueba tu e-mail para ver si BBVA te ha enviado un correo con un enlace para iniciar de nuevo la videollamada. En caso contrario, ponte en contacto con el banco para que te explique cómo finalizar el proceso. Puedes llamar a este teléfono: 900 102 801.

Saludos.

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Profesional verificado
#10
BBVA España

citando a Rosa Maria Buenas tardes!!!  Soy nueva clienta del BBVA y echo la cuenta online todo el proceso súper bien me falta la vídeo llamada que no me de...

Hola. Por favor, ponte en contacto con Línea BBVA (900 102 801) para que podamos revisar tu caso. Un saludo.

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