Opiniones sobre hipotecas ING
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Opiniones sobre hipotecas ING

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 919 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando asignan un gestor implicado, destacan seguimiento, cercanía y resolución.
  • En los casos que llegan a firma, se percibe una tramitación ágil y sin fricciones.
  • Buenas sensaciones cuando la comunicación es clara y proactiva.

Lo que menos gusta:

  • Retrasos y falta de respuesta: piden documentación a trompicones y cuesta saber el estado del expediente.
  • Operaciones que se frenan o se deniegan en fases avanzadas, con explicaciones poco claras y costes ya asumidos.
  • Coordinación deficiente con gestoría/oficina y un trato al cliente que varios describen como impersonal.

Valoración general:

La experiencia con la hipoteca en ING se vive como irregular: puede ir muy bien con un buen gestor, pero muchas reseñas relatan procesos largos, cambios de criterio y comunicación poco resolutiva.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(253)
28%
(59)
6%
(18)
2%
(25)
3%
(564)
61%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Ahora mismo es la mejor del mercado,pero si la pedís tener en cuenta lo que tardan mínimos 24/48 h para recibir un documento,y tiempos muy largos,hay que llamar todos los días y dar un poco la plasta por que si no no te la agilizan, en definitiva hay que estar detrás de ellos para conseguirla. Otra cosa es que son muy cuadriculados si no entras en su perfil no te la conceden. A mi por suerte firmó mañana pero el agetreo y los dolores de cabeza no me los quita nadie ,también tase por mi cuenta.
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Después de 6 meses aún no han sido capaces de hacer el estudio de la hipoteca. Cada vez que llamo me ponen excusas incongruentes, ilógicas... dependiendo del gestor que te toca te dicen una cosa u otra. Un descontrol total.
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Realmente un timo. Aparte una pérdida de tiempo!! Sólo para que recibieran toda la documentación correctamente y pasaramos al siguiente paso han pasado 3 semanas...ya solo por esta dejadez que tienen hacia el cliente se ve que clase de banco es: un timo, que solo habla por hablar! Que poca profesionalidad.....además es un poco raro que cada vez que llamas se actualiza el proceso.... ¿Qué és que si no llamas no lo actualizan? Unos pasotas vamos!
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Después de 8 meses tratando de hacer la hipoteca con este gente me llaman por tercera vez para volver a empezar el papeleo por varios fallos suyos. Una odisea de la que estoy cansado. Son unos auténticos incompetentes.
H
Helper_502192054
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Esperando y esperando. Hasta que al final ni me llaman para decirme que no la habían concedido. Ni llamada, ni correo electrónico, ni sms. A parte de trato impersonal, debes ser millonario para que te concedan un de sus "maravillosas hippotecas". No son para gente real.
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Aunque sean lentos en el proceso, esta hipoteca de ING es realmente buena. La espera merece la pena
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
A mi también me la han denegado después de 3 meses mareándonos con documentación para allá y para acá. Hasta en las vacaciones tuvimos que dedicar una mañana a rellenar por cuarta vez (sí, cuarta vez!) un formulario que los inútiles de la oficina no eran capaces de rellenar bien. Con unos ingresos de 3500 euros al mes en la unidad familiar, y pidiendo una hipoteca que nos costaría 400 euros/mes. Ridículo
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Sólo compartir mi opinión,aunque ponga "Muy Bueno",os doy un consejo,desde el pasado 11-12-15 qué empecé los trámites,mañana 12-02-16 (2 meses) firmo la nueva hipoteca (actualmente ya tenía una hipoteca firmada con ellos),con esto digo,qué han sido dos meses muy muy largos,sin exagerar casi 100 llamadas y encima de ellos a diario, al final,llamada al Dpto. de Calidad de ING y pusieron las pilas con el expediente. Por fin, misión cumplida.Dar la paliza,ser constantes.Suerte a tod@s!!
A
Anónimo
Opiniones
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