Opiniones sobre hipotecas ING
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 919 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando asignan un gestor implicado, destacan seguimiento, cercanía y resolución.
- En los casos que llegan a firma, se percibe una tramitación ágil y sin fricciones.
- Buenas sensaciones cuando la comunicación es clara y proactiva.
Lo que menos gusta:
- Retrasos y falta de respuesta: piden documentación a trompicones y cuesta saber el estado del expediente.
- Operaciones que se frenan o se deniegan en fases avanzadas, con explicaciones poco claras y costes ya asumidos.
- Coordinación deficiente con gestoría/oficina y un trato al cliente que varios describen como impersonal.
Valoración general:
La experiencia con la hipoteca en ING se vive como irregular: puede ir muy bien con un buen gestor, pero muchas reseñas relatan procesos largos, cambios de criterio y comunicación poco resolutiva.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
No tienen ni idea de nada cada vez que llamas te dicen una cosa diferente (eso si todo te lo pintan de color de rosa) , y la hipoteca te la aprueban claro...el lio viene cuando tasan la vivienda.......tasan como a ellos les parece bien ...muy pero que muy por debajo de la realidad, claro pagas la tasación 400 pavos!! y te dan por...por que las cuantas ya no te cuadran al haberte tasado la vivienda a su conveniencia. Otros bancos dan peores condiciones, pero tan poco profesionales como ing...ning
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Todo va bien hasta que una de las empresas tasadoras que trabajan con ing te tasa la vivienda muy por debajo de su precio de compra, es cuando te desmonta todos tus cálculos y te ves entre la espada y la pared, unos sinvergüenzas!!!
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
No me fío del todo de ING. Es un banco en el que tengo varios productos, y nunca me había defraudado. Yo antes recomendaba ING a amistades.
PERO... cuando he pedido la hipoteca, me han pasado cosas que más de uno he visto que opina como yo. Me han vuelto a pedir documentos que ya había enviado. Los trámites van lentos...
Resumiendo, el día 25 firmo ante el notario, y por si acaso, familiares me van a prestar el dinero, por si ING no hubiera concluido la hipoteca. NO son de TOTAL confianza.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Soy la persona más feliz del mundo gracias a ING DIRECT. Compré un piso a través de Tecnocasa y me recomendaron que cogiera su financiera que es KIRON. Maldita la hora. Estuve 4 meses de tortura sin conseguir nada. Lo único que hacían era marearme. Ya cansada me fui a mi banco con toda la documentación bajo el brazo. Sabía todo lo que necesitaban porque ya se lo había entregado a Kiron. En mi banco ING en un mes estaba en la notaría firmando para tener mi casa. Mil Gracias!!. :)
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Acabo de firmar mi hipoteca después de cuatro meses de tortura enviar y reenviar papeles previsión de gastos mala no pésima aparte de los 19 mil y pico nos an pasado muchas más cosas por la cuenta asta yegar a los 3 mil euros osea este mes no como y el trato que recibes despues de la firma es peor si cabe que antes te tratan con desprecio asta yegar a ser groseros y mal educados es una de las experiencias más amargas de mi vida así que un timo en todo me arrepiento de haber pedido la hipoteca
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Solicité mi hipoteca y en 30 días estábamos firmando en notaría, fue todo muy rápido, sin tanto papeleo como me solicitaban en otras entidades.
Ellos me ofrecían el 80% de tasación, en otras entidades solo me facilitaban el 80% del valor de la vivienda o el 80% del valor de tasación, el más bajo de los dos.
En mi localidad sí hay oficina, por lo que todo fue aún más cómodo y tranquilizador, aunque resuelven vía telefónica.
En resumen, me ofrecían más dinero y mejores condiciones,
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Por mi parte estoy muy contenta ya que fue todo muy rápido, la hipoteca fue preconcedida y no tuve que aportar ninguna documentación personal, sólo la nota simple de la vivienda que pretendía comprar. Soy clienta desde hace muchos años, y tampoco he tenido problemas con el banco en ningún otro aspecto. Llamé varias veces, pero a un fijo. La única pega (que no es culpa del banco) es que el diferencial que tengo es bastante más alto que el actual, porque la hipoteca se firmó hace ya más de un año.
Opiniones
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