Opiniones sobre hipotecas ING
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 922 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando asignan un gestor implicado, destacan seguimiento, cercanía y resolución.
- En los casos que llegan a firma, se percibe una tramitación ágil y sin fricciones.
- Buenas sensaciones cuando la comunicación es clara y proactiva.
Lo que menos gusta:
- Retrasos y falta de respuesta: piden documentación a trompicones y cuesta saber el estado del expediente.
- Operaciones que se frenan o se deniegan en fases avanzadas, con explicaciones poco claras y costes ya asumidos.
- Coordinación deficiente con gestoría/oficina y un trato al cliente que varios describen como impersonal.
Valoración general:
La experiencia con la hipoteca en ING se vive como irregular: puede ir muy bien con un buen gestor, pero muchas reseñas relatan procesos largos, cambios de criterio y comunicación poco resolutiva.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Voy a solicitar una hipoteca la tenemos concedida y me vienen a tasarla....me está dando miedo tanto a comentarios negativo....espero tener suerte
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Después de leer tantas opiniones negativas, tenia algo de miedo, pero la verdad es que todo ha ido perfecto. 100% del importe de la vivienda ya que la tasación superó el 80% de la compra-venta. Firmamos en 1 mes y medio y tardamos tanto pq la parte vendedora no tenía todo los papeles en regla, de no ser así en un mes habríamos firmado. Lo más tedioso, la parte de la gestoría por el tema de la comunicación vía email, por teléfono es prácticamente imposible hablar con el gestor asignado.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Llevo 3 semanas con una incidencia llamo y me dicen que en 24 o 48 estará resuelto y que empiezan con el estudio y en 3 semanas la incidencia sigue igual banco Super **** no lo recomiendo para nada
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
No cumplen con la temporalidad. Solicitamos una hipoteca con estudio previo,nos declinamos por ellos por ser a más años y porque decían que el proceso sería rápido, y es totalmente falso, no compensa, es desesperante, **** es decir poco
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Es una **** de banco tardan un monton en responder y tienes que estar detras de ellos llamandoles mil veces no lo recomiendo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Firmamos la hipoteca hace dos años, todo el proceso fue bastante rapido y muy cómodo de tramitar gracias al gestor, habíamos leido malas experiencias, pero acabamos fiandonos de nuestros años como clientes, y estamos contentos, lo recomiendo.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Dependerá donde caiga el expediente, quien quiera perder tiempo, dinero y dar vueltas en la cama adelante, cliente hace 15 años, sin impagos, trabajo fijo, ingresos estables y efectivo en Ing casi lo que pido de hipoteca, con todo aprobado me tumban la operación porque no puedo contratar los seguros, ni contratarlos ni rechazarlos, ni por telf ni en la oficina física porque el departamento está saturado(8 días)según dicen....y cumple el plazo, en principio reclamación Ing y B. de España.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
ING no es ni mejor ni peor que otro banco, de hecho, ese es el problema. Su publicidad es totalmente engañosa, porque venden que sus condiciones son mejores que el resto y nos lo tragamos como borreguitos. No voy a ignorar que el 90% acudimos a ING por el gancho de 80% de tasación, porque en realidad necesitamos el 100% (me incluyo). Lo que nunca dicen en su publicidad, que si he visto en otras entidades, es aquello de *dependiendo del perfil del cliente. Y finalmente pagas la tasación.
Opiniones
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