Opiniones sobre hipotecas ING
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Opiniones sobre hipotecas ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 922 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando asignan un gestor implicado, destacan seguimiento, cercanía y resolución.
  • En los casos que llegan a firma, se percibe una tramitación ágil y sin fricciones.
  • Buenas sensaciones cuando la comunicación es clara y proactiva.

Lo que menos gusta:

  • Retrasos y falta de respuesta: piden documentación a trompicones y cuesta saber el estado del expediente.
  • Operaciones que se frenan o se deniegan en fases avanzadas, con explicaciones poco claras y costes ya asumidos.
  • Coordinación deficiente con gestoría/oficina y un trato al cliente que varios describen como impersonal.

Valoración general:

La experiencia con la hipoteca en ING se vive como irregular: puede ir muy bien con un buen gestor, pero muchas reseñas relatan procesos largos, cambios de criterio y comunicación poco resolutiva.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(253)
27%
(59)
6%
(18)
2%
(26)
3%
(566)
61%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Servicio pésimo. La gestora personal no se enteraba de nada. Los estados de la hipoteca avanzaban y retrocedían varias veces. La gestoría lamentable. Decían que estaban saturados, malas respuestas y 1 mes para gestionar la documentación. Muchos problemas. No vale la pena contratar la hipoteca con ellos. Seguro de vida muy caro comparado con otros bancos.
H
Helper_809596580
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
es una **** hice la tasación según era viable después de una semana me dicen q no por el tema del erte y desde el principio lo sabían perdí el dinero de la tasación , y había dado la reserva
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Pesimo trato. A pesar de estar 10 años con ellos, sin deber absolutamente nada, pido una hipoteca. Todo a punta a ser apto pero no se por que me la deniegan. Nadie me da ni una **** explicación de nada. Lo mejor es que al final un gestor me dice que es por el dinero de la nomina, pero que en principio me lo tenían que haber aceptado porque tengo nómina de sobra...En fin, algo sin sentido que no logro entender. Ellos mismos se contradecían.
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
8 años trabajando con ellos, hipoteca preconcebida y hacen la tasacion todo bien y el estudio finsl me dicen q como estoy en erte no la conceden y q pafue la tasacion, peeo eso no lo ven en el estudio económico q hacen antes de tasar? Son unos ****, gracias q tenia ptro banco aprobado. ****!!!
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Pésimo trato al cliente
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Me uno a los **** por Ing, hipoteca preaprobada de hasta 490.000 euros, decido subrrogar mi actual hipoteca en la cual me quedan por pagar 165.000 euros,toda la operación sale viable, inmediatamente me mandan el tasador en plena pandemia,le dejo incluso los planos de la casa para facilitarle el trabajo,en dos días el informe esta listo,me tasan la vivienda en 133.000 euros,un chalet de 300m2, con 10 años de antigüedad en una finca de 1000 m2,no se me permite recurrir la tasación,una ****.
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
nada transparentes el intereses por las nubes
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Una experiencia nefasta. Extravío de documentación, un asesor incompetente que no sabía ni leer los correos, y cinco meses de trámites para que veamos a través de la app "hipoteca no viable". Eso sí, después de descontarnos casi 500€ de la cuenta por la tasación. Lo lógico sería estudio de riesgos y ver la viabilidad, y en el caso de dar el ok hacer la tasación. Comunicación pésima. Incluso pedimos cambio de asesor y no lo hicieron. Muy ventajosas las condiciones y luego nada
M
Maite
Opiniones
Opiniones

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