Opiniones sobre hipotecas ING
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Opiniones sobre hipotecas ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 919 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando asignan un gestor implicado, destacan seguimiento, cercanía y resolución.
  • En los casos que llegan a firma, se percibe una tramitación ágil y sin fricciones.
  • Buenas sensaciones cuando la comunicación es clara y proactiva.

Lo que menos gusta:

  • Retrasos y falta de respuesta: piden documentación a trompicones y cuesta saber el estado del expediente.
  • Operaciones que se frenan o se deniegan en fases avanzadas, con explicaciones poco claras y costes ya asumidos.
  • Coordinación deficiente con gestoría/oficina y un trato al cliente que varios describen como impersonal.

Valoración general:

La experiencia con la hipoteca en ING se vive como irregular: puede ir muy bien con un buen gestor, pero muchas reseñas relatan procesos largos, cambios de criterio y comunicación poco resolutiva.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(253)
28%
(59)
6%
(18)
2%
(25)
3%
(564)
61%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Tardaron sólo 9 días hábiles en aprobar la operación. Siempre pendientes de nosotros con un trato impecable. Firmamos hace tres días e incluso en ese momento la atención fue impecable. Experiencia inmejorable.
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Te marean para no dártela Primero que si. Luego que no porque no se que Luego que tiene que ser segunda vivienda por no se que Luego que como es segunda vivienda pues que a 25 años en vez de 30 Luego.... En cada luego pasan 10 días y si no llamas tu nadie te llama Lo que te ahorras en el diferencial te lo gastas en el seguro de vida que es súper caro Yo que vosotros buscaría en otros sitios a la vez
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
(sigue) que nos llamarían para contratar los seguros..pasan las semanas y aún seguimos esperando. Cuando llamas una te dice una cosa, luego el otro, otra..llevamos 3 meses ya casi por la incompetencia de ellos y estoy a punto de dar a luz y sin piso!!. son unos sinverguenzas porque encima pides hablar con alguien superior y te dicen que no, que ya estás hablando con el dpto correspondiente. Mala sangre cada día. Si no fuera por el bebé, a lo mejor me daría igual que tarden meses.
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Llevamos tres meses detrás de la hipoteca, nos lo lleva un gestor financiero y aún así, siguen tardando. Llamamos cada día unas tres veces y cada vez te dicen una cosa diferente; que perdieron un papel, una nómina, que no tienen el irpf, o que les falta un dni (cosa de locos, porque toda la documentación se les envió el mismo dñia de solicitar la hipoteca). Al mes de vueltitas, les enviamos la tasación, y como no, la pierden..luego nos informan que va todo bien que en 4 días nos llamarán(sigue)
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Lamentable el trato, piden los papeles de uno en uno, cuando los demás bancos los piden todos juntos llevo 1 mes y medio, y siguen pidiéndome papeles.
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
BAJO INTERES Y BAJAS COMISIONES
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
1 de cada 2 personas que trabajan en este Banco se dedican a gestionar incidencias. El otro 50% está para captar clientes. Modelo piramidal de Negocio, preguntad a cualquier trabajador del Banco que es lo que pasa internamente. O mejor, mirad las bajas anuales que hay, para fomentar la cultura del miedo
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
te obliga a contratar un seguro de vida que a mi edad 50 años encarece mucho.la cuota
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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