Opiniones sobre Unicaja
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1070 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Opinión de Unicaja
La App es lamentable. Lleva 4 días bloqueada, sin poder hacer nada por parte del cliente
Llevamos 4 días
Vergonzoso y lamentable este servicio hacia el cliente
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
me han retenido todo mi dinero por no demostrar con un contrato y una nómina que trabajo todos los meses, Me parece una vergüenza que lo poco que tengo me lo quitan y para colmo le explico atención al cliente y todo el rato me cuelgan con la palabra en la boca
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Lamentable y deleznable que la app y la web no estén disponible, cuarto de siglo del XXI, cuando desde hace muchos años se comenzó la digitalización.
Si el fallo fuera puntial, pero empieza a ser recurrente y preocupante
Si esto ocurriera en trenes, lamentariamos perdidas, en fin
Si el fallo fuera puntial, pero empieza a ser recurrente y preocupante
Si esto ocurriera en trenes, lamentariamos perdidas, en fin
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Nefasta la atención al cliente...te hacen perder toda la mañana...el gestor personal te dice una cosa, en Málaga la contraria y para colmo bordes que no solucionan nada. Y luego en la oficina de **** más de lo mismo, tercera opinión distinta...solo te solucionan algo en el caso que consigas hablar con tu sucursal.Resultado tuve que optar por desinstalar la banca on line, algo sencillísimo pero que en este banco entre unos y otros se antoja imposible a veces... resultado dos mañanas perdidas de un sitio a otro sin dar una respuesta valida al problema
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Quisiera saber porque a los nuevos clientes de Unicaja les van a ingresar entre 150 y 650 euros y a los que llevamos más de 40 años en Unicaja, caja de Salamanca, Caja Duero, no tenemos ninguna compensación económica, tal vez tengamos que cambiarnos a Abanca o a otros bancos que nos compensan con un dinero.
Espero alguna contestación al respecto y se tenga en cuenta mi petición.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mala experiencia con única hija que te obligan a contratar el seguro de vida durante 5 años incluido en la cuota hipotecaria una verdadera vergüenza todo el problema no es que los pisos estén caros sino que Unicaja se aprovechan de las personas que en vez de pagar una cuota de la hipoteca en relación al dinero prestado te ahogan metiéndote cinco años el seguro de vida con un valor incalculable unos ****
Opiniones
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