Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1083 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El personal tiene mucha experiencia y paciencia. Me supieron explicar todo lo que necesitaba, me lo explicaron hasta los ejemplos. De verdad más personas así.
10/10
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
30 años como cliente, hace años funcionaban bien, ahora cobran por todo, por mantenimiento de cuenta, por tarjetas. Por apuntes etc etc , además no escuchan
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Trato al cliente pésimo. No cogen el teléfono , no responden emails. **** a no poder más. Si no tienes un abogado recomiendo huir de contratar cualquier cosa con ellos. No entiendo como sigue funcionando.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Es una vergüenza que cada dos por tres no funcione el servicio. Es la segunda vez que tengo que dejar la compra en el supermercado porque no funciona la tarjeta, los cajeros fuera de servicio por problemas técnicos y la app tampoco funciona. Ni siquiera el teléfono de atención al cliente funciona. No llevo efectivo pues hoy en dia la pretensión es que el dinero físico deje de circular y no lo ponéis fácil. Pago una exageración por el mantenimiento de la cuenta cuando otras entidades no cobran nada. Me cambiaré de banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Muy mal! No tienen ni idea de hacer el trabajo! Cada vez que voy a la oficina hay gente distinta que no saben ni encender el ordenador! Llebo unas 4 veces para recojer una targeta y ni la encuentran, solo llevo 3 meses con este banco y la app da muchos problemas tambien. Un desastre, no entiendo este pais que contratan a tanta ****.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Atención al cliente malísima, actitud prepotente. No facilitan los trámites.
Tiempo exagerado en la espera con problemas técnicos continuos.Comisiones ****, que cobran sin aviso previo.
No volveré a ser cliente nunca.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Personal altivo y desafiante con los clientes. Venden productos que no saben o no quieren defender a la hora de renovarlos con el consecuente trastorno y coyuntura para los clientes.
Pasan más tiempo en la acera y en el callejón de al lado de la oficina con sus acólitos que en la oficina atendiendo a los clientes.
Productos malos, caros y personal nefasto.
Pasan más tiempo en la acera y en el callejón de al lado de la oficina con sus acólitos que en la oficina atendiendo a los clientes.
Productos malos, caros y personal nefasto.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Parece que no hay buenas opiniones sobre el servicio de Unicaja. Yo me apunto, parecen unos ****. A personas que a penas pueden subsisistir les cobran comisiones descomunales por mantenimientos que no sabemos que mantienen. Es imperdonable. ****.
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.