Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1077 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Mi experiencia con Unicaja está siendo muy buena. La Banca Digital funciona de manera sencilla e intuitiva, y he podido hacer todas las gestiones del día a día sin complicaciones. Además, el proceso de alta fue rápido y pude hacerlo todo online, sin necesidad de desplazarme.
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión de Unicaja
Desde luego , la ofina de **** (****), es un desastre, te dejan esperando cerca de una hora, no siguen los numeros de la pantalla, se cuela cualquiera a las mesas individuales ,vamos ya lo he dicho un desastre, cada vez que voy una hora no te la quita nadie. Un saludo
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
es un simulador que no te calcula cuota real, con lo cual simular simular simula poco, más bien inventa
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El contacto telefónico con el banco deja mucho que desear porque no te atienden las llamadas. A la hora de aperturar la cuenta online, el sistema es muy complicado y no es de fácil manejo para el usuario. He desistido de abrir la cuenta porque no hay apoyo técnico ni humano.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En lugar de Unicaja debería llamarse, cueva de aliba ba.
Un banco donde he estado 45 años con producto varios, cobro de nóminas, domiciliación de recibos, han cambiado mi cuenta de sucursales cuando han querido por cierre de las anteriores, ahora que he necesitado un servicio de ellos hacia a mí, no solo no me lo han dado sino que ni siquiera se han presentado a dialogar.
A si que hasta nunca, no usaré palabras mal sonantes, pero se merecen todas las que os podáis imaginar.
Opiniones
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