Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2897 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Banco Santander
Pésima atención en la sucursal ****, demasiada demora y mala atención por parte de los funcionarios. No la recomiendo!!!!!!
Opinión de Banco Santander
La atención al cliente es pésima, tengo la cuenta bloqueada por un error al introducir la firma electrónica,no hay manera de solucionarlo vía Internet, para más INRI vivo en el extranjero y me tengo que desplazar a España para solucionar el problema. Un desastre, voy a cambiar de banco en cuanto pueda. No lo recomiendo.
Opinión de Banco Santander
Señores del santander sois lo peor de la banca llevo un año intentado solucionar un problema y he contactado con la oficina y con atención al cliente despues de mandar la informacion última vienen a decir que la oficina ha puesto de su parte y yo no he querido osea me llaman mentirosa ahora ustedes en atención de cliente tienen llamadas a la oficina grabadas por mi tengo mas y todas las de la central yo sere pobre pero no mentirosa yo lo he intentado desde el primer momento a pesar de que estaba enferma deberia caerse la cara de vergüenza pasaros la bola de la oficina a la central para subir intereses i no arreglar nada no os recomiendo sois decepcionantes espero esto lo lea la gente y se lo piense dos veces antes de hacerse cliente mucha publicidad en la tele gastarlo en hacer algo que merezca la pena
Opinión de Banco Santander
Llevo una semana y dos días con la cuenta bloqueada he ido varias veces al oficina no me resuelve nada no puedo retirar el dinero y ya me ha ingresado la nómina
Opinión de Banco Santander
Tengo una cuenta en el banco Santander y todo me ha ido de maravilla con ellos, confío en ellos mucho porque nunca he recibido cargos extraños que proviniesen de su parte no me cobran comisión por tener la cuenta tarjeta de débito y disponer de una amplia Red de cajeros, además me ha ocurrido en alguna ocasión que me he quedado en negativo y a los días me lo han reclamado, enseguida intenté meter el dinero y no me cobraron ni un duro por los días que estuve en negativo. Además contrate un seguro médico porque quería cita con un médico y al final lo cancele y había hecho perder un montón de tiempo a la agente que me atendió y tampoco me cobraron nada y me dijeron que no me tenía que disculpar. Trato excelente y un placer poder disponer de una entidad de este calibre para gestionar tu dinero. Esperemos que siga siendo así por mucho tiempo.
Opinión de Banco Santander
Estoy esperando a que me solucionen un problema con un cajero que no me dio el dinero y me lo descontó de mi cuenta. Es la segunda vez que me ocurre, pero la primera vez, si me lo devolvieron a mi cuenta reconociendo el error , pero esta segunda vez ni se han molestado a darme explicaciones y sigo esperando. Ellos van a salir perjudicados puesto que ya estoy ojeando otros bancos para habría una cuenta y largarme de éste banco .... ya que si me ocurrió dos veces no quiero que me ocurra más .
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.