Opiniones sobre Banco Santander
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi evaluación no es general del Banco Santander,
es de la Agencia del Paseo **** de **** en julio 2025:
Atención: EXCELENTE (10/10).
Gestiones: EXCELENTE (10/10)
INTERES por ayudar al cliente: EXCELENTE (10/10)
Seguimiento de los problemas y expedientes: 10/10
Gestores de la Agencia: **** y **** dos grandes profesionales: 10/10.
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
Pedir cita es muy difícil. Te han d enviar un código para introducir en su página que caduca en dos minutos. Problema: te lo envían después de los dos minutos: resultado: imposible.
Opinión de Banco Santander
Esta semana acudí a una sucursal en la localidad de ****. El cajero estaba ocupado con una pareja pero la otra persona que supuse estaría al cargo, mantenía una conversación de índole personal con una chica a la que claramente conocía desde hacía tiempo. Aunque los tres estábamos de pié y yo tenía contacto visual directo con él y dado que el recinto era muy pequeño, no sólo no se dignó en atenderme sino que cuando la chica dió por finalizada la conversación él la retomó ignorándome por completo. Al final abandoné la sucursal sin ser atendida. Muchas gracias por su no atención señor Director.
Opinión de Banco Santander
Mantenerse alejado del banco santander, tener cuidado con este banco, las cosas no son lo que parecen, mucha publicidad en redes, TV pero la realidad que ocultan es otra: - Comisiones ****, 20 euros/mes si no cumples las condiciones, normalmente el que no cumple las condiciones suele ser el pobre. Las comisiones son mas del doble que cualquier otro banco... ni que decir respecto a otros bancos como alguno holandes con cero comisiones. - Atencion al cliente de muy baja calidad. - Procesos muy arcaicos y poco actualizados, ejemplo cancelacion de una cuenta no se puede hacer via telefonica o telematica. Sus procesos estan muy lejos de otros bancos, que son mas dinamicos, eficientes y rapidos. Lo de poner trabas para cancelar cuenta y evitar que se les vayan los clientes es ya muy antiguo, las operadores de telefonia tambien lo hacen, pero hoy en dia hay bancos que han cambiado la sistematica y dan facilidades.
Opinión de Banco Santander
Tenía 100.000 € en cuenta corriente y cuando los quise sacar para comprar una casa me querían cobrar 400 €, después de mucho suplicar solo page 50 € por sacar mi dinero. Sin avisar me han estado cobrando 10 € al mes por tener la cuenta inactiva y cuando he ido a cerrarla por teléfono me han dicho que tenía que estar 6 meses sin movimiento y sacar el dinero… tras sacar el dinero volví a llamar y me dijeron que ya no podía cerrarla por teléfono porque ya tenía un movimiento ( sacar el dinero), me atendió de forma muy desagradable la Sra **** y la única opción es que pidiera cita previa para acudir a una oficina a cancelar la cuenta… ósea perder media mañana….
Opinión de Banco Santander
Es deplorable la atencion de este banco, ya que carece de ella. 1º- No existe atencion al cliente. 2º- No pierdan el tiempo al telefono, porque nunca les va a escuchar nadie. 3º- Cambia de banco, siempre sera la mejor opcion. 4º- Lean las reseñas, la valoracion de descontento es la habitual. 5º- Atencion en oficinas nefasta, si eres un trabajador normal, lo tienes crudo. 6º- Banco solo para ricos. En definitiva, yo ya he cambiado de banco, pero hay mejores opciones, el grupo de banca endiosada que ya sabemos cuales son, estan obsoletos en cuanto al respeto de los trabajadores, de las personas que viven su dia a dia.
Opinión de Banco Santander
Yo ya cancele mi cuenta en este banco hace 20 años, pero como ex Director de banca , ahora ya prejubilado, me llaman unos familiares que van a cobrar una herencia por depósitos en dicho banco y me consultan si les pueden cobrar 2500€ (500 por titular) por abrir y posteriormente cancelar la cuenta. No se las comisiones que tienen en tarifa ese banco, pero a mi me parece ****. Por supuesto no han aperturado la cuenta.
Opiniones
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