Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2897 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
no hay un banco bueno en españa para un obrero empezando por ahi. pero es que santander es de lo peor de lo peor y solo llevo 3 meses con ellos, una transferencia de santander a la caixa por ej..si es viernes no se refleja hasta el lunes, dicen que es automatico y que las maquinas no trabajan en festivos. y el colmo de todo es que me ingresa la baja la seg social el ultimo dia de cada mes, bien. pues a dia 31 no tengo ningun ingreso. es facil por eso cambio de banco y que les.....
Opinión de Banco Santander
Hoy me persone al bco Santader "taco". para resolver un asunto.Me dijo que estaba resuelto.Al comprobarlo en mi casa ha sido que no.He perdido mi tiempo.Y ahora volver otro día.gracias a Dios no era nada urgente
Opinión de Banco Santander
Una 🌟 por qué la de 0 no la encuentro. Me han bloqueado la cuenta sin ningún aviso anterioi porqué tenian mi DNI caducado. Pero bloqueado, bloqueado, ni pagos NI INGRESOS!!!!. Es más me he enterado de qué estaba bloqueada porque han devuelto el ingreso de mi nómina. Y cuando les pido explicación... Nada de nada. Y ahora qué ya tienen mi DNI actualizado dicen qué sigue medio bloqueada, puedo sacar y pagar pero NO PUEDO RECIBIR INGRESOS!!!. Y qué en la nueva cita (tienes qué tener cita para qué te atiendan) qué me han dado para el lunes "intentarán" arreglarlo. Y así me han dejado... Es decir para empezar sin nómina.
Opinión de Banco Santander
Desde el 13 de agoto llevo con el problema del toldo que arrancó el viento. He contactado con el seguro Mi hogar Santander un montón de veces, he pedido hasta un informe a AEMET donde manifiesta que es muy seguro que en mi zona el viento sobrepasara los 80 km/h, umbral que pone de límite la aseguradora para cubrir el siniestro y después de enviar el informe y las fotos hasta tres veces no he obtenido ninguna contestación por su parte. Considero una gran desconsideración, puesto que lo mínimo que pueden hacer es contestar. Pienso que el banco Santander, ya que su lema es "Santander responde" debería revisar el departamento de su aseguradora y tomar cartas en el asunto, puesto que les deja en muy mal lugar. Máxime porque fueron en el mismo banco donde me aconsejaron que para no pagar las considerables comisiones, cambiase mi seguro de hogar al de ellos asegurándome que tendría un buen servicio. No sólo no he tenido respuesta sino que además considero un **** que no me cubran el siniestro escudándose en que el incidente ocurrió en Puzol y que Manises está muy lejos, no tengan valoren que en el cuartel de Bétera se alcanzaron los 78 km/h, por lo que en la playas seguro se pasó el límite que solicitan. Creo que es muy ruin agarrarse a que en Puzol no hay ninguna estación de medición, puesto que Puerto de Sagunto no mide la velocidad del viento.
Opinión de Banco Santander
Experiencisa pésima con el banco, por su mala gestión y demora en todos los problemas que puedan haber con un banco. Pero lo que ya es de locos es su seguro de hogar santander generales. Malo, pero de los malos malos, no se hacen cargo de los siniestros, los demoran hasta la desesperación y luego te **** dando largas por teléfono o te cuelgan. Yo tuve un siniestro el día 8 de abril y me arreglaron lo básico pero luego no se hicieron cargo de nada de los desperfectos estéticos que ocasionaron. Yo ya me lo he quitado, y jamás de los jamases volveré a tener un seguro de banco y menos de este. No me voy totalmente del banco porque tengo la hipoteca, sino, ya estaría finiquitado todo.
Opinión de Banco Santander
Me siento **** doblemente Para que no me cobrarán comisiones compre un sofá levantapersona con un renting Al año y medio se estropeó la maquinaria del sofá y estamos en final de octubre y desde julio qué no dan solución y yo sigo pagando el renting y ahora me cobran también el mantenimiento de la libreta
Opiniones
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