Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2902 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
Me parece una vergüenza que el Santander haga estas cosas y más a una cuenta universitaria. Soy una chica alemana que ha venido a estudiar a España. Necesitaba una cuenta española para poder domiciliar recibos como los del móvil, seguro, etc. En el banco Santander me abrieron una cuenta para universitarios y me dijeron que lo unico que necesitaba ers mi pasaporte. Unos meses me cargan un importe de 15€ por un tal certificado si haberme avisado previamenete.
Opinión de Banco Santander
El confirming Santander despues de esperar 250 dias despues de la fecha de factura me dicen que el mismo dia de vencimiento me lo mandan por correo ordinario el talón y ya han pasado 4 dias y sigo sin recibirlo. Son unos *** y nunca NUNCA sere cliente de ellos y no se lo recomendaré a nadie sino todo lo contrario.
Opinión de Banco Santander
Por cancelaión de una cuenta, despues de estar cansada de que me cobren comisiones altísimas, cual es mi sorpresa me cobran 30€ por gastos...****
Opinión de Banco Santander
Todo es un timo me han cobrado por estar al descubierto, 3 veces 39 euros de comision es decir 120 euros que se han embolsado en el mismo mes y me dicen que es por la cuenta y las tarjetas y esto despues de hablar con el director y decirme que solo me cobraban un descubierto de 39 euros, hacen contigo lo que quieren, llevo con ellos 20 años incluso tengo familiares alli pero da igual, sabeis cual es la respuesta que me dan, hablaremos con el director llame usted mañana, "increible".
Opinión de Banco Santander
Despues de hablar mas de 40 minutos con atención al cliente NO ME DAN NINGUNA SOLUCION, es decir, 1. Hacen una transferencia que estaba anulada a traves de supernet 2. No puedo anularla en el día porque no están operativos y en el mismo día envio un email solicitando que no la realicen pero ya no están operativos a partir de las 21:00, aun así dejo constancia 3.- al día siguiente me indican que no pueden anularla y que si quiero solicitar la anulación me cobran 30€ pero que no me garantiza
Opinión de Banco Santander
Mi tia, 89 años, enferma no puede salir de su casa en un pueblo de Zaragoza. Una cuenta en el Santander en oficina a 30 Km.de su casa en Calatayud. Por teléfono comunicamos que no podia ir a cancelarla y que quedaria a 0, en lo que estuvieron de acuerdo. Pero le cobraron hace unos dias 16 euros de comisiones y unos dias despues 40 euros más por reclamación de descubierto. Realmente deshonesto y de sinvergüenzas.
Opiniones
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