Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2919 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
Cuando inauguran una sucursal después de una reforma es un desastre. Sin operativa de caja y lo peor no saben cuanto tiempo
Opinión de Banco Santander
Porque todo lo que se dice aquí es cierto, soy un cliente de Banco Santander y para mí es un **** lo que están haciendo, te obligan a tener y te cobran unas tarjetas que ni siquiera las necesitas.
Opinión de Banco Santander
Llevaba muchos años con el Santander y estaba contenta, hasta ahora. Me llega una carta a casa y que ahora tengo que pagar 3 euros al mes por una tarjeta que no necesito. Me dicen: o se paga o se da de baja la tarjeta que ya tengo! no les vale tener la nomina domiciliada y varios recibos? Entonces me cambio de banco.
Opinión de Banco Santander
Hace un mes que abrí la cuenta sin problema y ahora me exigen una tarjeta de crédito, a mi pesar la solicito y el banco dice que no se me concede por que estoy en paro a pesar eso se sabia cuando abrí la cuenta, la solución que me dan con mucha prepotencia es que me vaya, no se como se puede permitir que se rían así de los clientes
Opinión de Banco Santander
si lelleran todas las quejas de los clientes deberia caerles la cara de verguenza a este banco santander , quieren ser tu banco para ver como los puedes mantener mientras te **** un poco de uno otro poco de otro hasta la gente sin recursos con la desgracia de no tener trabajo y vivir solo de una risga con hijos a cargo le **** el dinero cuando saben que les hace falta para comer este banco santander no es de pobres por desgracia este banco **** no les falta de comer que tengan suerte
Opinión de Banco Santander
al fin me fui de este banco santander qué por muchas veces me llevarón el dinero de pensiones algo inlegal pero discutir con este banco es como verte humillada el caso que cuando abres cuenta te dan la mano y no pagas pero si la cierras pagas por todos los lados te sacuden tú dinero
Opinión de Banco Santander
me he cambiado de banco a estes qué dicen queremos ser tu banco si entra en este banco te comeran los ojos por varias veces por quedar en negativo la cuenta y sin haber recibido carta de conforme mi cúenta lo estaba en descubierto al ingresar la pensión de alimentos y una risga me cobraron sucesivamente por varias veces 39 euros ...tratando de solucionar con el banco llevas malas contestaciones de los empleados y directora de la sucursal **** pontevedra
Opinión de Banco Santander
Si no me gustaba este Banco por sus malas prácticas, cada vez me gusta menos. Los empleados parece más bien funcionarios con puesto de trabajo vitalicio y mal estilo. El propio Banco colocó una columna discriminatoria que separaba clientes de no clientes, (tienen bastante mal gusto). Hoy voy a hacer un ingreso en cuenta porque se trataba de un pago y me dicen que puedo rellenar el campo "Concepto" del ingreso si soy cliente, (otra vez), si no, me cobran 10 €. Así van a ganar clientes !!!
Opiniones
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