Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2919 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
Es el peor banco en el que e estado,ayer 12 de diciembre me cobraron 28€ por una tarjeta de débito que nunca a costado nada,y e llamado y dicen que es por qué las condiciones del banco an cambiado,cada 6 días en negativo 39€ y negativos que mayormente provocan ellos con sus"liquidaciones de contrato"que al principio(hace 4 años) eran de céntimos ahora son de 8€ 11€ y 12€ y te van picoteando yo en cuanto pueda me llevo la hipoteca por qué es un timo de banco el peor
Opinión de Banco Santander
Imposiblebel tiempo que hay que esperar en las oficinas. Tres veces he tenido que ir a pagar recibos a las oficinas que se encuentran en La Campana en el centro de Sevilla y no he estado menos de 45 minutos esperando.Una sola persona atendiendo.... Muy moderno todo pero la atención al público nefasto.
Opinión de Banco Santander
Mi mujer acaba de ganarles una demanda por las preferentes de Sos Cuetara. Pero nos ha costado un huevo e ir hasta el supremo.
Opinión de Banco Santander
Las oficinas de Menorca y en especial la de San Luis y mahon son una vergüenza, trabajadoras ineptas que parecen que hacen más un pase de modelos que trabajar.
Falta de profesionalidad en las oficinas, cuando los directores no están aquello es un caos, porque realmente no están ni formadas, ni tienen dotes con los clientes. Llevo demasiado años siendo clientes de ellos, con varias hipotecas y solo se ponen las pilas a la hora de amenazar con irte a otro banco. A mi ya me perdieron.
Opinión de Banco Santander
Es dificil entrar en la cuenta por internet, hay veces que imposible. No sé quien o quienes han diseñado las páginas de entrada, pero, entre la propaganda de productos y consejos te vuelven loco, al final tienes que volver a entrar y repetidamente.
Las oficinas están a tope, los cajeros también, ademas estan en la calle.
No hay oficinas centrales en las donde puedas ir a comentar una incidencia.
DECEPCIONANTE
Opinión de Banco Santander
Pésima atención. Pésimos cajeros. Pésimas condiciones para la clase trabajadora. Al parecer sólo quieren tener millonarios en su banco. Tenía 14 años con ellos pero me cambio mañana mismo. Ahora te obligan a usar la tarjeta de crédito que ellos digan y encima te cobran 3€ aparte de las otras comisiones que ya cobran y eso que te obligaron a cambiarte de cuenta. Creo que Ana Botín va a acabar con el negocio de su padre. Quieren vivir de lujo a nuestra costillas. Conmigo ya no cuenten!!!!
Opinión de Banco Santander
EL PEOR BANCO DEL MUNDO.
Abri una cuenta universitaria. La intente cerrar porque me iba al extrajero y practicamente me obligaron a dejarla a abierta. Cambie toda la domiciliacion de pagos y deje la cuenta en positivo. Tras eso, el mismo banco hizo un cargo a la cuenta por tener una tarjeta de credito y la cuenta quedo en negativo, por consecuente el banco cargo aun mas dinero por tener una deuda. Resultado, pagar un viaje de avion de vuelta para poder cancelar y pagar algo que no deberia.
Opiniones
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