Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2919 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
Cambian las condiciones unilateralmente para cobrar comisión de 3 € al mes por tarjeta (obligatorias cuando no las quiero)
Ademas están cerrando un montón de oficinas y los cajeros van fatal.
Les da igual el cliente de a pie.
Opinión de Banco Santander
Buenas,
Tras seis meses con una cuenta abierta y un saldo medio siempre superior a 15.000,-€, solo comisiones y 0€ de interés, al parecer los empleados están entrenados para decirte que se cumple, pero curiosamente cuando te das cuenta de que no te pagan y vas a reclamar no se cumple por un motivo u otro -llevas los recibos y los pierden, los domicilias tu y tampoco, tienen que estar durante el trimestre, que si hay que pedir cita para que te atiéndan los de las mesas. Al final me he ido cabread
Opinión de Banco Santander
Hace 11 días intente hacer un ingreso de una cantidad elevada de dinero en un cajero de Santander. Ahora supuestamente te dejan.
Pues bien, el cajero se tragó el dinero, me devolvió la tarjeta y no contabilizó el ingreso. Después de infinitas llamadas, el soporte del Banco Santander aun es incapaz (11 días después) de darme una solución o decirme cuando van a darme mi dinero
Opinión de Banco Santander
Hasta ahora no me parecían malos. Buenos productos y atención en mi oficina.
Pero recientemente me han mandado una carta diciéndome que me van a cobrar 36€ de comisión solo por hacer lo que hacían hasta ahora: Disponer de mi dinero. Y que si no me parece bien que me de de baja--me dicen--. Pues eso voy a hacer
Opinión de Banco Santander
No cumplen lo prometido. No liquidan respetando las condiciones reflejadas en el contrato. Me aplican la primera liquidacion a los dos dias de abrir la cuenta y dicen que las tres primeras es lo que tienen en consideracion, en lugar de un trimestre que son 90 dias, como esta escrito y estipulado en contrato. Una vergúenza, sobre todo porque no se dignan a corregirlo debidamente. Los grandes bancos siguen haciendo de las suyas.
Opinión de Banco Santander
"El banco amigo". Les he mandado un mail a mi sucursal comentando que no quiero entrar en esta cuenta. Con su respuesta, sacarte todo lo que tengo y a ING.
Opinión de Banco Santander
Un timo porque al principio te lo ponen muy bien con la cuenta 123 y al final acabas pagando mas que en otros bancos este años 2017 las tarjetas el año 2018 no se sabe que será al final se llevaran todo lo que te a dado de interese yo me doy de baja.
Opinión de Banco Santander
Un Timo. Muy decepcionado. Aquí ya no entra la mayor o menor rentabilidad sino la confianza que se ha perdido. Muy dificil confiar en los Bancos. LLevo muchos años en el Santander. Daré de baja la cuenta antes del 12 de Febrero.
Opiniones
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