Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2919 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Banco Santander
Porque cambian las condiciones de la cuenta 123, según el beneficio de su negocio, únicamente necesitan anunciarlo con 2 meses de anticipación al clientes,mandado una carta con los nuevos requisitos, para conseguir la remuneración que anuncian a BOMBO y PLATILLO en los medios, van a cobrar otros 36€ MAS, ya cobraban 36 €, de comisión solo por hacer lo que hacían hasta ahora: Disponer de mi dinero. Y que si no me parece bien que me de de baja.
Opinión de Banco Santander
Soy cliente del Santander desde hace más de 20 años. Su shogun era queremos ser tu van con. DIgor era, porque ahora es QUEREMOS DEJAR DESER TU BANCO. Y lo mejor es que al ir a la oficina de Aguas Vivas de Guadalajara, poco menos que la cajera me dijo que si no me interesa pasar 3 € de comisión, pues que a ayer lo que tengo que hacer...pues efectivamente señorita, es lo que voy a hacer con las nóminas (2).
Donde quedo aquello de sin comisiones para siempre por tener la nómina, ser accionista,
Opinión de Banco Santander
Soy cliente del Santander y tengo cuenta con ellos, siempre superando los 15.000 euros y ahora me saltan que cobran comisiones por las tarjetas, una mentira tras otra.
Un lobo con piel de cordero.
Opinión de Banco Santander
CUENTA DIA/A/DIA = GUARRADA. En un día indefinido de cada mes salta una "liquidación de contrato" desde marzo, 8 o 16€ según el mes. Me pilló un día con poco saldo y me quedé al descubierto con su consecuente comisión de 35€ (sin avisarme ni llamarme, cosa que antes sí hacían). En octubre les pregunté y me aseguraron que era cosa de mi compañía telefónica (HOLA??). En diciembre ya iban unos 140€ con la tontería. Me cambio a la 123 y días después me la vuelven a cobrar. Cancelo cuenta, DECEPCIÓN.
Opinión de Banco Santander
Vergüenza de barco, el Santander son unos ****, sin yo solicitar nada me han cambiado la cuenta al "día a día" y me están cobrando cada mes 8€ por que no cumplo las condiciones, qué condiciones??,acaso yo he pedido algún cambio??. Se acabó este banco para mí.
Opinión de Banco Santander
El Banco de "internet" que te cobra abusivas comisiones trimestrales por tener tu dinero en deposito. ¡Qué ridículos!! Se ve, que NO tienen ni idea hacia donde va la banca de internet. Así no me extraña que los clientes salgan huyendo.
Y cuidadín amigos, que hasta para cancelar tu cuenta te van a marear y te van a pedir que pagues.. Pero que se preparen... ¿O es que todavía NO saben que las redes sociales pueden hundir un Banco?? Pues desde luego a este creo que le queda poca vida en internet..
Opinión de Banco Santander
Es una vergüenza, un timo. Da mucha impotencia acabar de firmar un contrato con unas condiciones y que unilateralmente las cambien a su antojo. Primero te enganchan, te obligan a llevarte todas tus cosas ahí y luego te meten la estocada.
Nuestros intereses se van en pagar sus comisiones. No merece la pena.
Opinión de Banco Santander
Toda la vida... me explico: En 1987 la empresa para la que trabajaba nos obligaba a abrir cuenta corriente en el Santander de la esquina, tras unos tres años de deficiencias, que si la Visa, que si no enviaban estado de cuentas... decido cancelar e irme a otro, al Hispano20 fue genial, que al final acabó absorbido por el Santander con lo que vuelta al principio, medianamente mejoró, hace unos años "queremos ser tu banco" sin comisiones para toda la vida. Ahora comisión hasta por el Cajero
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.