Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2891 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Buenas tardes remito este escrito aquí, y por supuesto reseño en su página, he facilitado la información a nivel periodístico para ir con ellos a hacer la reclamación, llevo trabajando con el banco Santander más de 25 años, tengo la hipoteca con ustedes, con un importe total de 126000 euros desde 2005 y a día de hoy sin ninguna cuota impagada y con una diferencia de 54714 es decir llevo pagada más de la mitad, además de haber pagado más de dos préstamos, etc y de repente tengo una cuota impagada de menos de 2000 euros en un préstamo y ahí esta este banco con una reclamación a vía judicial, me quita o me paraliza mi importe en cuenta, ni siquiera me deja para comer, o se preocupa de si tengo para mantener a un hijo, eso sí llamo para poder dar una solución y me amenazan q el siguiente paso es saberlo mi trabajo y eso sí es perjudicial, tiene la suerte de tener a trabajadores q merecen más la pena que el propio banco o el propio nombre que resulta vergonzoso, eso sí yo hago una reclamación de mis gastos hipotecarios y de préstamo pero eso no lo gestionan.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
**** con las promociones.
No las cumplen nite toman los reclamos en tiempo y forma.
Pura propaganda. Tengo pruebas.
No cumplen con nada y todo te locomplican por supuesto siempre contu di ero a su favor.
No pongo 0 estrellas. Por no estar la opción
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
No se presentaron a la firma ante notario de la venta de una vivienda. Impresentables, comisiones **** y encima no puedes saber quien te paga a través del TPV, tienes que perder días llamándoles.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
LA APP SANTANDER es la peor de la banca española en el ámbito de inversión en fondos dado que NO PERMITE VER la rentabilidad, revalorización, riesgo de los productos contratados y otro tipo de información imprescindible, QUE CUALQUIER otra entidad bancaria ofrece. Me he quejado reiteradamente e hicieron CASO OMISO.
No entiendo como en determinada prensa económica se presenta el banco de Ana Botín como la "mejor plataforma global de servicios financieros. Vergüenza les tendría que dar. LA PEOR PLATAFORMA. No ofrece información sobre la rentabilidad de fondos contratados.
No entiendo como en determinada prensa económica se presenta el banco de Ana Botín como la "mejor plataforma global de servicios financieros. Vergüenza les tendría que dar. LA PEOR PLATAFORMA. No ofrece información sobre la rentabilidad de fondos contratados.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
El pasado 13 de mayo mi pareja y yo abrimos una cuenta conjunta en el banco santander que es donde tengo yo la cuenta nómina. Después de 3 meses y medio, y de haber solicitado las tarjetas hasta en 4 ocasiones (dos a través del comercial de mi sucursal y otras dos a través del número de atención al cliente, a direcciones distintas por probar si el fallo estaba ahí) seguimos sin tarjetas.
La última vez que solicitamos las tarjetas lo hicimos a la oficina que tenemos más cerca de nuestro domicilio, pues bien, después de 10 días hemos ido a preguntar si habían llegado y la señora de la caja nos ha informado que está prohibido pedir tarjetas a las oficinas, por lo que no iban a llegar (primera noticia para nosotros) le hemos dicho que después de tanto tiempo esperando que procediera a cerrar la cuenta, que no nos parecía normal. Sin mirarnos si quiera nos ha hecho la gestión. Ni una disculpa, ni una explicación, ni una palabra al respecto. Nos ha cerrado la cuenta, y nos ha dicho adiós.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Si eres una persona mayor no dejes un euro en Banco Santander. Para hacer un traspaso entre dos cuentas propias te cobran intereses (4%) igual que si haces la transferencia a otro banco, un ****. Por el contrario si sabes hacerlo online tienes un máximo de 60.000 € por traspaso para que no te cobren, eso si.... dar de alta la aplicación y registrarse con todos sus problemas es otro mundo.
Luego sacan la foto de personas mayores todo felices con lo bien que les va con el Santander...una ****... si pueden se quedarán con todo tu dinero que les pregunten a los del Banco Popular
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Buenas tardes,el día 22y 23 me hicieron un **** online,llamé a la policía y me dijeron que el lunes tenía que ir al banco a por los extractos y luego a denunciar pues bien hice lo que me dijeron,les mandé la denuncia al Santander cuándo me lo dijeron, a los pocos dias me ingresaron el dinero y dije pues se han comportado bien,a la semana y media veo que me lo han retirado otra vez,llamo al Santander y me dicen que no les ha llevado la denuncia en ese momento le envie la denuncia otra vez... A los pocos días vuelvo a llamar y me dicen que les ha llegado la denuncia 2 veces,me proponen de reabrir el caso otra vez lo reabro les mando otra vez la denuncia cuando me la piden ,a día de ayer me mandan mensajes el Santander y me dicen que mi caso está cerrado ,llamo al Santander y me dice que yo he dado autorización sobre lo que me ha pasado, cuando esto ha sido fuera de España y yo estaba en mi ciudad celebrando ese dia un bautizo... ahora está en manos de mi abogada... Pero el dinero siento que lo he perdido y era bastante
Opiniones
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