Opiniones sobre Banco Santander
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi evaluación no es general del Banco Santander,
es de la Agencia del Paseo **** de **** en julio 2025:
Atención: EXCELENTE (10/10).
Gestiones: EXCELENTE (10/10)
INTERES por ayudar al cliente: EXCELENTE (10/10)
Seguimiento de los problemas y expedientes: 10/10
Gestores de la Agencia: **** y **** dos grandes profesionales: 10/10.
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
De verguenza este banco. 2 meses llevo para que me resuelvan un problema creado por ellos. Y es para que me manden una nota de pago, si fuera para cobrar no se lo que tendria que esperar. Ni atencion al cliente, ni a sus propios gestores les hacen caso. Jamas volvere a tener nada con ellos y atodo el que conozca le contare mi caso para que se abstenga de hacerse cliente. Muy mal trato
Opinión de Banco Santander
Llevo un mes cada día intentando activar mi cuenta 1I2I3 online pero nada, el peor es que he hecho una transferencia desde mi cuenta en otro banco como opción de verificación de la cuenta, y nada tienen mi dinero y no me activen la cuenta, hasta en la sucursal me dicen que hay que activarlo online, nadie te atiende en teléfono, he gastado mucho saldo pero siempre en la espera, un desastre de Banco y servicio !!!!!!
Opinión de Banco Santander
He tenido que poner una estrella porque no podía escoger CERO.
La atención es deplorable que llegan a rozar el insulto personal.
Un ejemplo de la mala gestión : solicito el teléfono de la oficina 1244 de granada tras ser imposible de localizarlo en Internet y me dan un numero donde es IMPOSIBLE que te atiendan para dar hora de atención. Personado en la oficina y tras espera de 1 hora para ser atendido de mala manera se me dice por un empleado que no es su problema si no me atienden el teléfono
Opinión de Banco Santander
Totalmente no recomendable, cobran comisiones por importe de 49 euros , en operaciones no autorizadas por el cliente ,sin dar ninguna facilidad a clientes que llevan más de 15 años con ellos.
Opinión de Banco Santander
es el peor banco con quien trabajo en los últimos 20 años sobre todo la oficina de ****, es una batalla para conseguir la información correcta sin pasar 20 veces. la pagina esta hecha de tal forma, para no encostrar lo que necesitas y tardas, los contactos no responden en fin..... Tenia que llevar la hipoteca a otro banco para mantener mi salud mental estable))) me da nauseas este banco
Opinión de Banco Santander
La gestión de las oficinas desde el inicio de la pandemia ha sido nefasto. Además de cerrar la mayoría de las oficinas (ni en julio en lugares turísticos han vuelto a abrir), han reducido el horario de oficina, además de que solo hay una persona para atender gestiones de caja. Llevo 20 minutos esperando para hacer un ingreso y pedir cambio para mí comercio
Opinión de Banco Santander
Yo estoy superdescontenta .Vivo y trabajo en un barrio a las afueras de Zaragoza y desde el 14 de marzo el banco esta cerrado y sin servicios estamos a 12 de julio y sun no han tenido la verguenza de abrir.Hemos necesitado cambios para la,tienda y hemos tenido q ir a Ibercaja y Bantierra a q nos lo dieran pq estos bancos si han cuidado y atendido a sus clientes.Si se nos tragaba algun billete el cajero al hacer el ingreso tb en fin nos han dejado tirados y veo q lo q estan haciendo es aprovechar
Opiniones
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