Opiniones sobre Banco Santander
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi evaluación no es general del Banco Santander,
es de la Agencia del Paseo **** de **** en julio 2025:
Atención: EXCELENTE (10/10).
Gestiones: EXCELENTE (10/10)
INTERES por ayudar al cliente: EXCELENTE (10/10)
Seguimiento de los problemas y expedientes: 10/10
Gestores de la Agencia: **** y **** dos grandes profesionales: 10/10.
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Banco Santander
les pongo una estrella por que afuerzas tengo que poner una estrella, me ****, pague una anualidad por una tarjeta que nunca pude usar, en servicio al cliente bien groceros me colgaron mas de 6 veses, dios guarde una emergencia y pasa algo malo es el peor banco la peor experiencia esta pesadilla que eh vivido no se la recomiendo a nadie
Opinión de Banco Santander
Atención al cliente: fatal. 6 meses sin resolver mi problema. seis meses. Cada vez pasando llamada a uno y otro. increíble. Ahora mismo, he esperado 25 minutos a que me respondan al teléfono. 25. Después de haberme dicho "paso la llamada al departamento que corresponde". Lo he dejado, otra vez. Es imposible tener su atención. No comment.
Opinión de Banco Santander
Ni con la nomina y recibos domiciliados te adelantan un anticipo de la devolución renta, como echo de menos el popular. Resumiendo la cueva de Ali Baba
Opinión de Banco Santander
De verguenza este banco. 2 meses llevo para que me resuelvan un problema creado por ellos. Y es para que me manden una nota de pago, si fuera para cobrar no se lo que tendria que esperar. Ni atencion al cliente, ni a sus propios gestores les hacen caso. Jamas volvere a tener nada con ellos y atodo el que conozca le contare mi caso para que se abstenga de hacerse cliente. Muy mal trato
Opiniones
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